青岛太平洋产险副总侯传和网谈 投票

    留言板 侯总，您好，我几天之前在洗手时不小心摔到洗手盆上了，头受伤了，请问贵公司有没有针对人的保险？

    侯传和 这位网友您好，首先感谢您对太平洋财产保险公司的信任，针对您的情况，我公司有个人人身意外伤害保险附加意外伤害医疗保险，适合人群为16-65周岁的身体健康、能正常工作或正常生活的自然人，上述险种的保险期限为1年，您上述的出险情况就在该保险的责任范围内。

    留言板 为什么总是接到太保的骚扰电话，有时候半夜也是。你们的服务要求这样吗

    侯传和 网友你好，感谢您对太平洋产险的信任和关注。您所说的这种情况在我司是严格禁止并有制度约束的，我们的回访和呼出电话，都是在客户方便的时间进行，所以，您所说的这种情况一般不会发生在我司。请您进一步确认并提供详细信息，我们会进一步核实处理。

    留言板 你们的定损员是如何进行技能考核才能上岗的？具体介绍一下好吗？

    侯传和 网民您好，谢谢您对我公司的关注。公司对定损人员的服务技能，要求是十分严格的，按照规定必须通过社会认证和公司认证。社会认证是要参加国家人社局举办的“保险理赔员（车险定损）国家职业资格鉴定考试”，取得职业资格证书后才能上岗。

    留言板 我的车经常出差，车在外地出险，我能在外地理赔吗？

    侯传和 网友朋友您好，感谢您对太平洋产险的信任和关注。这种情况您完全可以在外地办理理赔，我司提供“异地出险，全国通赔”的车险直通车服务，为客户提供随时随地、高效便捷、统一标准、统一品质的理赔服务——这是我们服务承诺的重要内容。无论在全国任何地方，你出险后只需要拨打95500，即可享受我们全国网络的优质高效理赔服务。

    留言板 请问青岛市区的快速理赔中心在什么位置，电话多少？

    侯传和 网民朋友您好：谢谢您对我们公司的关注。目前青岛市区一共有两家快速理赔中心，1.康捷快速理赔中心，位置李村上苑路77号，电话87658799 ；2.金辉快速理赔中心，位置吴兴二路38号，电话66885156

    留言板 购买商业汽车保险后，那些情况可以退保？具体讲讲好吗

    侯传和 网友您好，感谢您对太平洋产险的信任和关注。如果您购买的是商业车险，根据您的需要，您可以凭投保人身份证和保单原件，随时办理退保。如果您的车辆有银行贷款，退保需要符合贷款银行的要求。

    留言板 我在平度郊区，离市区很远，出了个小事故，怎么向你们理赔啊？维修发票什么的送到哪里去啊？

    侯传和 网民朋友您好：感谢您对太平洋产险的信任。今年我们公司推出了“一袋式”服务，出险客户无需亲自递送材料，在查勘现场由我司查勘员为您准备理赔快递袋，并在快递袋上勾选理赔所需要的材料，在您索赔材料齐全后，只需要拨打快递电话，便会有快递人员上门收取理赔材料并送至我们就近的营业网点进行理赔了。

    留言板 什么是不计免赔特约条款，投保不计免赔特约条款有什么好处？

    侯传和 网民朋友您好，感谢您对太平洋产险的信任和关注。根据商业车险条款规定，如果保险机动车发生保险事故造成损失，需按照事故责任自担一定比例的损失（免赔金额），如果您投保了相应险种的不计免赔条款，在符合赔偿规定的金额内扣除的事故责任免赔金额，保险公司将负责赔偿。投保不计免赔条款，您将得到更全面的保障。

    留言板 侯总，您好，我们家是新装修的房子，前段时间下雨把家里的装修都淋湿了，请问有适合这类的保险吗？

    侯传和 这位网友您好，首先感谢您对太平洋保险的信赖，针对您的问题，我公司推出的安居自组家庭财产保险、小康之家家庭财产险等保险均承保暴雨保险责任，但暴雨的降雨量是有标准的，我国气象部门认定的暴雨标准是：每小时降雨量达16毫米以上，或连续12小时降雨量达30毫米以上，或连续24小时降雨量达50毫米以上，具体情况可以拨打我公司客户服务电话95500进行咨询，谢谢。

    留言板 你们选用定损员的标准是什么？

    侯传和 网民朋友您好，谢谢您对我公司的关注。公司对定损人员的服务技能，要求是十分严格的，按照规定必须通过社会认证和公司认证。社会认证是要参加国家人社局举办的“保险理赔员（车险定损）国家职业资格鉴定考试”，取得职业资格证书后才能上岗。

    留言板 我是个女同志，换胎这样的活我不会弄，请问你们保险公司能帮助我吗？

    侯传和 网友您好，感谢您对太平洋产险的信任和关注，我司对承保了商业车险的9座以下非营业客车提供包括换胎在内的全国道路免费救援服务。您如果有需要，随时可以拨打我们的全国客服统一电话95500，我们会派专人帮您免费更换。

    留言板 前段时间看电视，看到你们公司对社会的30项服务承诺，都是什么东西啊？尤其是，你们理赔方面，都承诺了什么啊？

    侯传和 网友您好，感谢您对太平洋产险的信任和关注。根据客户的核心需求，我司推出了包括24小时365天无休服务、限时出单、限时查勘、限时赔付、全国通赔等服务承诺，保证客户享受到高质量、快速、便捷的全方位服务。如果您有什么服务要求和建议，欢迎您拨打95500向我司进行反馈。同时，也欢迎您对我们的监督。