青岛太平洋产险副总侯传和网谈 投票

太平洋产险青岛分公司副总经理侯传和（左一）与网民交流 （魏超 摄）

    留言板 侯总，您好，去年年底年底因我使用取暖器不慎引发火灾，所幸及时扑灭，仅烧坏了客厅的一把椅子和组合沙发中的一个单人沙发。请问家财险里面能赔偿吗？

    侯传和 这位网友您好，首先感谢您的提问，针对您的问题，若经过现场查勘确认损失是火灾引起的，烧坏的椅子和组合沙发是属于家财险保险责任的，谢谢。

    留言板 我的车前风挡有个小石子碰撞后的小坑，但没有破碎，你们赔不赔啊？能否修复处理？

    侯传和 网友您好，感谢您对太平洋财产保险的信任。如果您投保了机动车辆玻璃单独破碎险，就可以获得赔付。如果您没有投保该险种，建议您去专业的汽车玻璃维修店，小的坑是可以修复处理的，而且费用也不高。

    留言板 我的孩子现在已经有医疗保险，现在推出了学平险，请问有投保的必要吗？

    侯传和 这位网友您好，首先感谢您的提问，正如您提到的，学平险的全称是学生平安保险，学平险实行自愿投保原则，一般学生入学由学校统一代办。该险种的保障范围为：人身保险责任、附加意外伤害医疗保险责任，附加住院医疗保险责任。中、小学学生平安保险的保险费分别为45元、65元、80元不等，则对应的保障范围也不等。以65元为例，身故伤残的保险金额为12000元，附加意外伤害医疗保险金额3000元，附加住院医疗保险金额60000元。根据现行的社保规定交通事故中发生的医疗费是不纳入社保结算的范畴，从实用性角度考虑建议参保。

    留言板 您能介绍一下，你们都是怎么理赔提速的吗？你们比别的公司快在哪儿啊？

    侯传和 网民您好。感谢您对太保理赔服务的关注。我们公司对理赔提速在“快”上狠下功夫，主要采取了以下措施：

    1、快 ：GPS/区域看板式调度查勘，实现优先调度，保证查勘时效确保市区现场查勘15分钟以内

    2、快 ：3G移动视频定损率先在保险业内自主研发并运行3G车险移动视频查勘系统，现场打印估损单，车辆定损至核损、估损单打印缩短至20分钟以内，使理赔服务过程公开、透明、集约、高效，为您提带来全新的查勘服务体验。

    3、快 ：智能化自动理算核赔系统行业内首家案件自动理算核赔，依托先进的智能化自动理算核赔系统，部分案件系统自动理算核赔。

    留言板 车险快到期了，请问在你们这保的话送不送免费代办年审？还有别的增值服务吗？

    侯传和 网友你好，感谢您对太平洋产险的信任和关注。只要是在我司承保商业车险的12座以下非营业客车客户都可以享受该项服务，客户的覆盖面目前是具有明显优势的。您可以拨打4006169187进行咨询和预约。目前我司在青岛地区9家年审检测站设有服务专区和服务专员，为我司客户提供车辆尾验、安检的免费代办服务。同时，我司还对承保商业车险的9座以下非营业客车客户赠送全国道路免费救援增值服务。您有任何需要帮助的，都可以直接拨打95500与我们联系。

    留言板 能不能够单独保交强险？

    侯传和 网民您好：机动车辆是可以单独投保交强险的，为了给您的爱车提供更全面的保障，建议您根据需要选择部分汽车商业保险。

    留言板 请问你们有即时救援服务吗？

    侯传和 网友你好，感谢您对太平洋产险的信任和关注。在我司承保了商业车险的9座以下非营运客车，提供涵盖在线咨询、路边小修、拖车服务、困境救援的全国道路免费救援服务。您有需要，可以拨打95500与我们联系，我们会在最短的时间内给您提供帮助。

    留言板 出险多少次就影响第二年的保费了？

    侯传和 网民您好：谢谢您的问题。如果车辆出险就不能享受无赔款折扣优惠。如果保单年度之内出险超过3次，无赔款折扣系数就会上浮。