市质监局局长徐国启网谈实录 满意度

    留言板 哪些企业可以申报标准化资助奖励项目？须提交哪些材料？

    徐国启 这位网友，您好！依据《青岛市标准化资助奖励办法》的规定，在本市登记注册的企业、事业单位和 人民团体可以申请标准化项目资助奖励。申报的奖励项目分两大类提交不同的材料，第一类为申请标准制修订项目奖励的应提交下列材料：（1）标准化资助奖励申请表；（2）标准发布机构同意立项和批准发布的文件；（3）该标准项目的特点及其先进性和创新性的证明或说明，其中标准中涉及专利的，还需要提供专利证 明；（4）标准审查评审会议的意见；（5）专业机构出具的标准查新报告及标准文本；（6）该标准的实施能给本市带来的经济效益和社会效益分析及相关资料；（7）承担标准项目发生的经费明细；（8）单位的组织机构代码证书、营业执照或上级主管部门批准成立的文件；（9）其他相关资料。第二类为申请其他标准化项目资助奖励的应提交下列资料: （1）标准化资助奖励申请表；（2）标准化项目确认文件；（3）该项目的实施能给本市带来的经济效益和社会效益分析及相关资料。

    留言板 当前个类产品质量非常差，做为质量监督部门，需要怎样开展工作， 对质量问题承担什么责任。

    比如说：空调还能可以使用，支架锈迹斑斑，螺丝脱落了。

    还有房屋很好，墙体裂缝了。还有市场上出现的各种三无产品，都是在哪里生产的，为什么不查封。

    徐国启 这位网友您好！非常感谢您对产品质量的关注。根据职能分工，质监部门主要负责对生产企业的产品质量进行监管。按照职责分工，我局重点对我市生产企业的产品质量进行监管。根据法律法规赋予的职责，我局重点以监督抽查作为主要方式对产品质量实施监管。近几年，国家质检总局、省质监局及市质监局对我市生产企业生产的围绕涉及健康安全的消费类、关系国计民生的政策类产品以及重要生产资料产品实施监督抽查，2008年国家、省、市的监督抽查合格率分别为：96.50%、83.50%、88.63%；2009年国家、省、市的监督抽查合格率分别为：94.20%、96.56%、93.30%；2010年国家、省、市的监督抽查合格率分别为：97.30%、95.74%、96.18%。对于在监督抽查中发现的不合格产品依法对生产企业进行严肃处理。

    同时我们也欢迎广大消费者在发现我市生产企业产品质量存在问题后能够及时向我们反映、投诉，投诉电话：12365。我局将及时组织进行监督检查，发现有违法行为将依法查处。

    您提到的 “还有房屋很好，墙体裂缝了。”问题属于建筑质量问题，建议向建设主管部门反映。

    留言板 最近食品安全问题大家都比较关注，请问各位嘉宾，作为消费者，我们在购买食品时应该如何鉴别食品是不是有质量问题？是不是光看有QS标志就代表安全了？谢谢！

    徐国启 这位网民朋友，你好！感谢你关注食品安全问题。QS标志，代表是生产许可的含义，经过食品生产许可证的发证审查合格，且产品经发证检验合格后，企业获得生产许可证编号，在其产品包装上要标注QS和证号、厂名、厂址等信息。因此，有QS，仅表示该企业获准可以生产某种食品。根据食品安全法律法规，政府相关部门要对企业产品进行抽检。消费者可以根据公布的抽检信息，确定购买意愿。具体每种食品的辨别方式不同，欢迎登陆质监局网站（www.qdqts.gov.cn）及其他专业网站查询。

    留言板 质监部门能否从根本上解决不法加油站利用加油机作弊、坑害消费者的违法行为？

    徐国启 这位网友，您好！不法加油站利用加油机作弊、坑害消费者违法行为是当前消费者反映比较强烈的问题，尽管我局在这方面做了大量的工作，但由于电脑加油机的特点决定了对利用高技术手段作弊的加油站发现和取证都很困难，这一问题也引起了国家的高度重视，组织研发了加油机的防作弊装置，并强制要求在2006年9月8日以后新生产的加油机上必须安装。也就是说自2006年9月8日起新安装的加油机已经具备了防作弊的功能，随着加油机的不断更新，这一问题最终可以得到解决。为了解决在2006年之前安装使用的加油机的防作弊问题，我们进一步完善了相关的监管措施，在继续按已有的、被实践证明是比较有效的监管措施做好监管的基础上，强化对加油机的强制检定工作，通过检定若发现加油机的质量不稳定、无法在检定证书有效期内保证其合格的，将不允许其继续使用，以加快加油站更新防作弊加油机的步伐。

    留言板 关于青岛中国旅行社未提供价质相符的旅游服务问题。我参加了该社8月12-8月21日的法意瑞三国十日游，回国后跟与我签合同的旅行社经办人员口头进行了投诉（合同书上的投诉电话没有人接），根据要求于8月30日当面递交了书面（电子）旅游相关情况、证明材料及照片，并在书面材料上签字。截止9月7日，青岛中国旅行社未对问题进行解决，也无任何解释。 我电话询问，称目前不清楚，有结果跟我联系，但至今未联系。

    我想请问，我该等多久，是否可直接到市质监局进行投诉。

    徐国启 网友您好，质监部门不负责旅游服务的监管，您在旅游中遇到的服务质量问题请向旅游主管部门进行投诉。