青岛移动副总张少岩网谈实录 满意度

    koreagordon 张总，从我手机号码就能看出，我是第一代全球通也是移动忠实的用户。

    但自从98年搬入山东路117号（这可是在市中心呀）高层后，2G信号几乎中断，拨打手机常出现“不在服务区”、“无法接通”、“关机”等语音提示。于是也就出现一遍遍拨打10086的举动，在为不影响正常生活的情况下，不得已，从2010年初，改用贵公司到处广告提示3G高速高质信号网络，然而跟贵公司合同签订后，却出现2G同样的信号情况。不得已，上百次拨打10086，青岛移动屡次回复说“先生，现在高层楼都这样，等着吧”，呵呵，一句话，让你无火可发！

    请问张总，移动公司跟移动用户签订消费服务协议后，合同是否合法有效？双方权利义务是否对等？贵公司在没有提供客户3G网络服务或者服务不达标的情况下，到月底时照样收取了客户的固定费用（价格据套餐标准而定），贵公司这样只收取费用，而不提供合格服务是否违约？是否心安理得？假若因信号质量问题而给移动用户造成巨大损失（如因无法联系当事人后，令国外客户另寻合作伙伴，造成移动公司用户财产巨大损失）后，该怎么办？请咨询贵公司的法律顾问。

    反过来说，如果移动公司提供了合格的网络服务，我们移动用户却拒不缴费，移动公司会同意么？

    山东路117号、111号何时能得到移动公司提供的合格3G网络服务？请百忙之中予以答复！谢谢

    张少岩 网友朋友，谢谢您对青岛移动的信赖和支持，您反映的情况我们已了解，反映的位置是山东路117号良辰美景小区，是由6栋30层左右的楼组成，由于楼体结构特殊，建筑材料厚实，电梯、地下无信号、高层居民家中信号弱，已经进行了多次优化和调整。为了达到理想效果，我们需要进一步地进行楼内网络建设。我们的工作人员已经多次与小区工作人员协商，目前能够解决的是地下及电梯信号覆盖，高层室内的问题难以彻底解决。请您能够理解和谅解，同时也建议您向业委会反映一下，我们共同努力尽早解决您的问题，谢谢！

    留言板 青岛移动为什么多年来从来没有社会招聘？即使招聘的，也都是劳务派遣的低工资员工？

    张少岩 这位网友您好，感谢您对青岛移动公司的关心和支持，您能够通过民生在线咨询青岛移动招聘，说明您时刻在关注着青岛移动公司的发展和成长，也表明了您对青岛移动公司的信任。青岛移动公司一直非常欢迎社会各界精英加入我们移动大家庭，目前山东移动劳动合同制用工全部由省公司统一进行招聘。省移动公司每年都会定期通过校园和招聘网站发布招聘信息，进行人员招聘。具体细节请您关注山东移动网站招聘信息。

    留言板 崂山尚东区没信号 一个多月了 耽误了很多事情 请问什么时候能解决？

    张少岩 网友朋友您好，感谢您对青岛移动的支持，您反映的问题我们已经了解，在2010年我们就已经投资近百万建设了基站，而且也进行了多次优化，小区信号非常好。但近期由于部分业主对基站辐射认识的误解，多次反映投诉要求我们拆除基站，并且对基站进行了断电，导致我们小区的信号覆盖差，对于此问题我们进行了多次协商沟通无果，请您能够理解和谅解，如有进展时我们会在第一时间恢复信号。同时也建议您向业委会反映，我们共同努力尽早解决此问题。再次谢谢！

    留言板 张总您好

    青岛目前的TD 3G网络在一些地区网速太慢，听移动内部的朋友说现在青岛地区已经大幅度的减少3G设备的建设，请问是否是真实存在的？

    国内其他省市开始测试TD-LTE，青岛地区什么时候能有TD-LTE的信号呢？

    张少岩 网友朋友您好！可以看出，您对电信业务非常关注，也非常感谢您对青岛移动的关心。TD-SCDMA是我国自主研发的第三代通信技术，是我们的民族产业，中国移动一直在大力建设，网络规模在不断扩大。目前青岛地区的TD网络规模已经接近我们的2G网络，也得到广大用户的关注和支持，由于在个别地区用户使用TD上网比较集中，存在网速慢的情况，我们也正在积极开展建设和优化，争取为用户提供更优质的通信服务。可以说，我们的TD网络正在加快速度建设，以争取提供更好的服务，并没有计划要缩减建设规模和投资。

    关于TD-LTE的4G网络，目前按照工业与信息化部的总体安排，中国移动自2010年开始在长三角和珠三角等七个城市开始建设试验网，进行试点。在前不久结束的深圳大学生运动会和2010年上海世博会上都得到了成功的应用。关于在青岛的应用时间表，还需要根据试点的情况及工信部的统一部署。可以肯定的是，一旦有第二批城市的建设计划，青岛移动将积极争取，争取让青岛的老百姓尽早使用上最先进的电信业务和服务。