青岛移动副总张少岩网谈实录 满意度

    青岛新闻网8月25日讯 今天下午，“民生在线”特别邀请了青岛移动公司副总经理张少岩做客，围绕“移动通信服务民生”主题和网民进行在线交流。 网谈参与人数9016人次，网民在线有效提问56个，张少岩副总经理现场回答网民提问32个。对于其他没有来得及回答的问题，青岛移动公司将在网谈结束后的5个工作日之内进行二次答复，详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

青岛移动公司副总经理张少岩（一排右一）与网民在线交流 （摄影 周琦）

    以下为本次网谈实录： 

    张少岩 开场语

    尊敬的主持人、各位网友，大家下午好！

    很高兴再次来到青岛新闻网“民生在线”栏目做客，很开心与大家互动交流，也非常感谢青岛市纠风办和青岛新闻网为我们企业和客户搭建的这个沟通平台。在沟通和交流之前，我首先代表青岛移动公司全体员工，向关心和支持我们的各位朋友表示衷心的感谢！也欢迎大家能够给我们的各项服务工作多提宝贵意见和建议，我们会认真回答大家提出的问题，为780万青岛移动客户提供更好的服务！

    在线问答：

    thedeep0532 崂山区东方美景小区信号很差

    好多地方竟然没信号

    需要不断地移动才能找到信号哦

    真的需要移动哦

    张少岩 网友朋友您好，感谢您对青岛移动的支持，您反映的问题我们已经了解，在2010年我们就已经投资近百万在咱小区建设了基站，而且也进行了多次优化，小区信号非常好。但近期由于部分业主对基站辐射认识的误解，多次反映投诉要求我们拆除基站，并且对基站进行了断电，导致我们小区的信号覆盖差，对于此问题我们进行了多次协商沟通无果，请您能够理解和谅解，如有进展时我们会在第一时间恢复信号。同时也建议您向业委会反映，我们共同努力尽早解决此问题。再次谢谢！

    29734a22856 为什么有些短信我们没定就自己加上了而且收费呢？

    张少岩 网友朋友，您好！中国移动在国内率先推出业务扣费主动提醒和增值业务0000统一查询退订两项“透明消费”服务举措，客户订购业务后，在扣费之前会收到短信提醒，而且只要发送短信“0000”到10086，就能便捷查询和退订已订购的包月类业务。此举充分保障了中国移动客户的知情权和选择权，让客户能够明明白白消费。如果您对收费仍有不明白或不清楚的，欢迎您到移动营业厅咨询或拨打我们的客服热线10086进行咨询。