青岛移动副总张少岩网谈实录 满意度

青岛移动公司副总经理张少岩（右一）与网民在线交流 （摄影 周琦）

    留言板 开发区辛安街道港头陈社区信号不稳定。

    张少岩 网友朋友您好，首先感谢您对中国移动网络的关心和关注，您所在的位置周边已经有了3处基站设施，因为居民居住密集，因此上网时间较为集中，影响网速，近期我们正在对周边进行进一步的优化和建设，您反映的问题届时将得到解决。再次感谢您对移动公司的支持，谢谢！

    留言板 经理你好；首先我对移动公司福州路营业厅服务质量，业务水平，非常满意，毫无疑问全市最好！服务环境好，卫生整洁，服务质量高，服务人员素质高，业务强，尤其是值班主任朱小姐非常热情周到的服务，使我们感受到增值的服务，享受到贵宾的礼遇，太棒了！移动公司的服务是青岛市的一面旗帜，服务行业的典范！谢谢！

    张少岩 网友朋友，非常感谢您对我们青岛移动以及福州路营业厅的关爱。我们会继续保持良好的服务环境，不断提高服务水平，为您和广大移动客户提供更加优质的服务，我们也希望得到您一如既往的关注和支持。

    好日子532 在每个月的收费当中，有一项是代收费，而里面的收费内容没经过我本人确认或委托就收了（有一项经过了确认），这几个月我几次拨打10086投诉，但每月仍然有巧立名目的收费，建议代收费项目必须本人确认，不能和合作伙伴设置陷阱，让用户在不知情的情况下收了费。

    张少岩 谢谢您给我们提出的问题。对于代收费项目，我们有严格的客户定制、确认和收费提醒等流程，必须经客户确认后，方能进行计费。对于您反映的代收费的项目，我们核实具体情况后给您回复。请您提供具体的号码和联系方式。

    留言板 张副总，国内现在浙江和江苏已经双网融合其他地区都开始测试，青岛什么时候进行cmnet和 cmwap的双网融合呢？谢谢

    张少岩 网友您好，青岛移动的主流手机上网套餐已实现CMNET与CMWAP流量的融合，例如5元包30M、10元包70M、20元包150M等的手机上网套餐，所包的流量是含CMWAP和CMNET两个接入点流量的。所以，您在使用手机上网时，使用两个接入点均可，流量均在套餐范围内，请您根据情况选择适合自己的套餐使用。