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市邮政局徐顺祥网谈实录 满意度

来源: 2011-03-22 16:49:53

    青岛新闻网3月22日讯 今天下午,“民生在线”特别邀请了青岛市邮政局副局长徐顺祥做客,以邮政改革和开展“质量管理提升年”活动为主题和网民进行了在线的交流。网谈参与人数1946人,网民有效发帖40个,徐局长在线回答网民提问23个。新闻网记者将根据网民反映的热点问题进行跟踪报道。

青岛市邮政局副局长徐顺祥(一排右一)与网民在线交流(摄影 周琦)

    以下为本次网谈实录:

    开场语:

    徐顺祥 网民朋友们,大家好。非常高兴通过《民生在线》与大家就我市邮政改革发展和您所关心的问题进行沟通交流。首先,我代表青岛市邮政局向一直以来关心、支持邮政发展的社会各界及广大用户朋友们表示感谢!今天我将重点围绕邮政改革和开展“质量管理提升年”活动,与广大网民朋友进行在线交流。衷心希望广大网民朋友关心、支持我市邮政的改革发展,为我市邮政的改革发展献计献策,对我们工作中存在的问题提出批评意见,我们将虚心接受,认真整改。欢迎网民朋友多提问题,多提意见和建议,促进我们工作的开展。谢谢!

    在线问答:

    留言板 我们这里天山小区,还有弘信山庄小区投递员态度极差!尤其是弘信山庄这个胖子,出力不讨好!何苦!希望这些投递员动动脑子,为什么要出力不讨好!人就是一句话,就不能圆滑点,和和气气的?

    徐顺祥 网友您好,对于您提出的投递人员服务态度差的问题,我们将在第一时间进行了解核实。如确属投递人员服务态度问题,我们将尽快进行整改,提高服务质量。如果是因为投递人员确需按照邮政有关规章制度进行投递,没能满足您的要求,也希望您能够理解,我们希望能与您直接联系,了解您对我们投递服务不满意的具体原因,希望您能够留下联系方式,或是拨打我们的投递服务咨询电话83206200,感谢您对我们工作的支持。

    微博记者 微博网友:去邮局发快递填错单子了,一张单子一块钱啊。我妈寄这个包裹花了23.5,单子两块钱(含一张填错的),还有包装袋1.5,但在资费处为什么只显示20?还有,填错的单子真该收费吗?

    徐顺祥 网友您好,特快专递详情单和包装袋不属于邮资范围,营业员向您提供的发票中,邮资为20元,详情单和包装袋的3.5元在出售品栏目。请您留下联系电话,以便于我们落实具体情况。谢谢。

    留言板 听说中国邮政最近开办了一项“邮乐卡”业务,想让邮局的领导介绍一下。

    徐顺祥 这位网友您好,邮乐网是由中国邮政与TOM公司联手打造的一个网上购物平台,网址为:www.ule.com。“邮乐网”是一个集“线上和线下”销售于一体的B2C综合购物服务平台。有以下几个特点:一、定位于综合性品牌正品购物网站, 全程可控,确保品牌正品。从商品来源、物品配送到金融结算,由中国邮政和TOM集团全程控制。网站全部商品均来自品牌生产商本身,确保真品。二、 可以实行立体销售。通过网络、电话、网点,客户可以都能购买商品。三、发行“邮乐卡”,支付渠道多样。邮乐卡是“邮乐网”发行的一款便利、安全的多面额支付卡。用邮乐卡可以购买邮乐网、手机版邮乐客户端和《邮乐生活》商品目录册上各类品牌的商品。各邮政网点均有销售。

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