工商银行青岛分行程青网谈 满意度

    旧事只能回味 现在电话、短信诈骗的很多,不少人上当受骗,而汇款往往是通过银行进行的,前些时候看到报纸上说你们工行成功堵截了一起电话诈骗案,你们工行在这方面有哪些措施来保障我们客户的资金安全?

    程青 尊敬的网民,您好!您的问题非常好,目前电信诈骗案的确层出不穷,也有不少市民上当受骗,针对这一问题,我们工商银行主要从以下三方面开展工作:一是通过2009年开展“违规是害、严管是爱”主题教育以及2010年开展“内控和案防制度执行年”等活动,大大增强了全体员工的风险防范意识,坚持把客户的利益与工行发展紧密联系起来,正确处理优质高效与遵章守纪之间的关系,在高效率办理业务的同时,严格按照内控流程进行操作,高度警觉花样翻新的金融诈骗,自觉维护客户利益。二是加强与公安部门的配合,通过张贴警示标语及宣传画等方式提醒广大市民提高警惕,同时组织员工参加由公安部门组织的防诈骗知识讲座,教育员工识别犯罪分子的诈骗手段。三是要求员工牢固树立为客户服务的理念,在柜面工作中尤其是遇到汇款业务时,要做到“多想、多看、多问”,注意观察客户神色,多询问客户汇款用途,尤其是对老年客户要给予特别关注。前不久,我行贵州路支行的一位员工以其对客户高度负责的精神和严谨规范的工作态度,连续成功防范了2起以电话欠费为由进行骗钱的电信金融诈骗案件,为客户避免了重大资金损失。对此,青岛电视台、《青岛早报》、《青岛晚报》、《半岛都市报》等媒体进行了广泛的表扬报道,同时得到辖区派出所的高度称赞,被广大市民客户传为佳话。

    bdanwang_79 2002年我在工行同时办理了一笔汽车消费贷款,一笔家居消费贷款,贷款早已结清了。前几天我去人行查询信用报告时,发现贷款明细中只显示了一笔家居消费贷款,为何汽车消费贷款没有显示?

    程青 您好:首先,感谢您对工商银行的关注和支持。由于人民银行个人信用数据库是从2004年1月1日起开始采集个人信贷信息的,在此之前发生的,但已还清的信贷信息不采集,2004年1月1日尚未还清或之后新发生的信贷信息,个人信用数据库都会采集。如果您的汽车贷款是2004年1月1日前结清的,那么信用报告中没有显示这笔贷款是正常的。

    留言板 最近你们行网银在发二代U盾,请问跟以前的一代U盾有什么却别?

    程青 二代U盾是在普通一代U盾基础上增加按钮和可视屏幕的U盾。与一代U盾相比,二代U盾主要增加了 “确认”和“取消”按钮,以及用来显示交易金额和交易账号的液晶显示屏。您通过网上银行办理支付等业务时,二代U盾上的液晶显示屏会自动回显交易金额、账号等信息,您确认无误后按下“确认”按钮才可完成交易。

    二代U盾的安全建立在“双因子,双渠道”认证基础之上,支持交易时使用U盾的可视性和介入性。显示屏回显支付金额和收款人等关键数据,可防止交易被劫持和篡改;按键可防止交易被远程程序控制。同时以新的证书签名流程配合应用,以显示屏告知您当前交易金额和交易资金去向,让您自身鉴别交易正确性后,并通过按键来最终完成交易,可确保静态密码+U盾密码双因子及PC机https安全连接+U盾双渠道认证目标。

    目前我行正在进行二代U盾八折优惠活动,您可直接持本人有效身份证件、网银注册卡,到工行营业网点申请办理二代U盾。

    起名就是难 我想给家人汇款,但家人没有工行的卡怎么办?

    程青 那您可以办理我行的“速汇款”业务,速汇款是指汇款人只提供收款人姓名、不提供收款人账号或卡号,委托我行将人民币款项汇给境内指定收款人的汇款产品。它的主要特点:一是无需账号(卡号)。与传统汇款产品相比,速汇款的最大特色在于无需提供收款人账号(卡号)即可汇款;二是解付方便。汇款人汇出款项后,收款人可实时在境内任一工行网点免费解付款项。

    青岛789 我想购买黄金,但黄金价格随时变动。所以我想通过网上银行购买或赎回,不知工行是否提供此项业务。

    程青 您好!工商银行网上银行可以为您提供种类多样的黄金类投资产品。

    1、如果您要购买实物黄金,有以下两种产品可供您购买:

    (1)如意金积存业务:如意金积存业务又称为如意金零存整取业务。目前,工商银行是国内唯一开办该业务的银行。您可以通过主动积存的方式以购买日当天价格购买黄金,并于第二日提取黄金;也可以通过定期积存的方式,类似于零存整取业务,每月积存至少1克黄金或者200元的黄金,积少成多。待黄金积存克数累计到一定重量时,即可提取相应规格的工商银行如意金条。同时,如果您不想提取黄金,也可以将积存的黄金进行赎回,获得相应资金。

    (2)代理实物黄金业务:我行是上海黄金交易所的金融类会员,客户可以在工行的网上银行进行代理实物黄金业务买卖,该业务品种包含Au9999、Au9995、Au100等产品。您在购买后,可以到工行指定网点提金,或者可以在网银中将黄金卖出。

    2、如果您想参与交易类黄金业务,有以下两种产品可供您交易:

    (1)账户黄金:也称为“纸黄金”,起点10克黄金,不到3000元,风险较小,24小时连续交易。

    (2)Au(T+D):即黄金递延业务,采用保证金交易方式,并且可以做空,黄金价格上涨、下跌均有赢利机会。

    (3)此外, 我行还推出了账户白银和白银递延业务(即Ag(T+D)业务)。白银具有价格低、波动幅度大的特点,适合广大投资者的投资。

    目前,工商银行是国内贵金属业务产品覆盖面最广的银行,相信总有一款贵金属产品适合您!