工商银行青岛分行程青网谈 满意度

中国工商银行青岛分行副行长程青（右一）与网民在线交流 （摄影记者 周琦）

    在线问答:

    留言板 贵行分期付款很受欢迎,请问最近有什么活动吗?

    程青 您好,首先感谢您使用我行牡丹卡。我行信用卡分期付款业务的特点是起点低 、期数多、免息优惠 、手续简单 、自由展期 、还款方便、提前还款免手续费、退货退手续费。目前我行正开展的信用卡分期付款促销活动是刷卡消费分期付款9期免手续费、18期手续费2折,欢迎您办理此项业务。

    onlycartier 工商银行夜半施工扰民是否给周围居民赔偿?

    如东路和山东路路口,整夜施工,让周围居民不得安宁,尘土四扬,夏季不敢开窗?

    程青 首先对我行综合楼在建项目施工中给您带来的不便深表歉意!我们将尽可能的采取相关措施减轻对临近居民的影响,在相关法规规定允许的范围内加快施工进度,尽量缩短施工周期,尽可能的改善周边环境。

    工人 浮山后地区只有一个工行网点,居民存取款非常不便,建义该地区增加服务网点,即方便群众,又增加贵行业务量,岂不更好。

    程青 根据我行网点规划的要求,我行在近期将组织专业人员对该区域进行实地考察,在符合网点建设条件的区域增设营业网点,以便给客户提供便捷的金融服务.你的建议我们会考虑并论证。谢谢你。

    半岛小粘贴 程行长:您好!

    我是一名财务人员,经常碰到各银行的工作人员到企业推销服务,竞争很激烈,可是我发觉,湖岛新村(在瑞昌路附近)有几千户居民,和四方区的美青工业园的数十家企业,可是方圆数公里(最近的在海云庵),竟然没有一家银行入驻湖岛,这不是很奇怪么?

    不知贵行是否在此区域有计划,这样既方便群众,有创造收益。谢谢~~

    程青 首先感谢您对工行的关心和支持。为提升我行的服务质量,近几年我行每年都投入上亿元的资金用于网点建设,对于网点的规划布局,我行也随着城市建设的发展而予以调整。对于您提的类似问题,我行在近期将组织专业人员进行实地考察,对具备网点设立条件的区域,我们将加快网点设立审批进度。就目前而言,您可到我行现有的兴隆路设有储蓄所办理业务,估计该网店距离您所在的区域较近。

    sdqdyuyu 高科园现在新建了不少小区,但是小区周围工行的网点不多,你们今后设立网点可不可以向高科园有所倾斜?

    程青 我行已在深圳路“檀香湾”和仙霞岭路“金领世家”购买了两处规模较大的网点,现正在按贵宾理财网点的标准进行装修,不久将开业,欢迎广大客户到我行办理业务。另外,对高科园其它区域我们也将做进一步论证,择机将加大在该区域网点的设立。谢谢你对我们的关心。

    留言板 我是一家企业的销售人员,因为工作关系经常出差,信用卡有好几次忘记还款了,我想问问已形成的逾期记录在我的信用报告中会保存多久?

    程青 您好:对于信用报告中逾期记录的保存时间,目前人民银行还没有明确规定。2009年10月国务院法制办公室公布的《征信管理条例(征求意见稿)》中提到,一般的负面信息从该笔贷款还清之日开始计算,保留5年时间。

    另外,为了避免个人因出差等原因忘记还款而导致逾期记录,建议您利用我行的信用卡自动还款功能,将您的信用卡绑定在一张常用的借记卡上,只要您的借记卡上有足够的金额,到了规定的信用卡还款日期,系统会自动划拨还款。

    wx2010 我有张存折,是平安保险公司的代扣账户,中间停用过,去贵行查询以往的进出款项记录,08年以前的都查不到,贵行工作人员说,网点查不到,必须去分行才可以,但是必须缴纳50元查询费,我感觉很不合理,是银行造成的麻烦为何,要个人承担费用?

    程青 首先,感谢您提出的宝贵意见。

    计算机存储不是无限量的,为了降低服务器负荷,提高系统运行效率,保证系统运行质量,定期将个人帐户明细等信息从前台服务器压缩转移到后台系统进行备份。客户应该定期前往网点进行存折补登。

    我们的所有收费标准均是总行根据系统和人力维护成本合理定价的,分行没有定价权。我分行在执行收费标准以前均向当地监管部门和物价部门进行了报备。

    池鱼 你们行为什么在李村步行街没有ATM机,客户取钱十分不方便。

    程青 目前我行在积极的制定涉外ATM机的布放规划,我行将在近期在全市先投放10余个自助银亭(包括ATM和转账汇款机),我行将会有选择针对性的根据广大客户的需要安装离行式的ATM机具。