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青岛市市场监督管理局杨爱民网谈实录

2019-12-10 16:13
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12月10日下午,青岛市市场监督管理局党组成员、副局长杨爱民做客青岛新闻网"民生在线"网谈直播室,围绕"建设知识产权强市,促进高质量发展”与网民在线交流。网民参与人数34908人次,发帖69个,杨爱民副局长现场回复49个问题。剩余问题,青岛市市场监督管理局将在网谈结束后进行线下二次回复,敬请关注。

青岛市市场监督管理局党组成员、副局长杨爱民(一排左一)与网友交流 (摄影荆潇坤)

视频:青岛市市场监督管理局党组成员、副局长杨爱民(摄影陈通)


开场语:

主持人好!各位市民朋友大家好!我是市知识产权局副局长杨爱民,很高兴通过《民生在线》这个平台与广大市民朋友沟通交流,听取大家对我市知识产权工作的意见建议。

市市场监管局是新一轮机构改革中由原食药、工商、质监局,以及知识产权、价格监督、“双打”和反垄断等职能整合组建的新部门,于今年1月份挂牌成立。主要职能概括来说,主要是围绕监管、发展、服务三大职能,落实“4+3”工作职责,即:守护食品、药品、特种设备、产品质量“四个安全”,目标是让群众吃得放心、买得放心、用得放心;维护营商、消费、市场“三个环境”,目标是促进经济高质量发展,这些工作都与民生息息相关,离不开广大市民的支持和监督。做好知识产权工作,又是营造良好营商环境的重要内容。今天,我带领市局知识产权的相关处室负责同志,跟市民朋友交流知识产权相关工作,主要话题是“建设知识产权强市,促进高质量发展”,欢迎大家对在市场监管背景下促进我市的知识产权事业发展,多提宝贵意见和建议。

在此,我先给大家简要报告一下我市知识产权工作的主要成效。近年来,我市知识产权工作取得明显成效,成为首批国家知识产权强市创建市、全国知识产权运营服务体系建设重点城市、全国重点产业知识产权运营服务试点城市,累计获得2.5亿元中央财政专项资金支持,这在地方城市中是非常难得的。今年,我市知识产权工作继续保护良好发展态势,获批知识产权军民融合试点城市。截至9月底,全市有效注册商标总量23.37万件,驰名商标148件,列全省首位,马德里国际注册商标4690件,列全国同类城市第一;全市国内发明专利申请量15961件、授权量5858件、每万人有效发明专利达到33.49件(目前全省9.1件)、PCT国际专利申请961件,均居全省首位;第二十一届中国专利奖获奖项目,我市又获金奖3项、优秀奖20项;专利权质押保险贷款业务累计为134家企业发放208笔贷款,贷款总额7.2亿元,成为叫响全国的“青岛模式”,等等。一系列数字,体现了我市知识产权事业发展的成效。

在线问答:

网友:农贸市场什么时候正式入驻

海尔世纪公馆的农贸市场什么时候正式招商营业

杨爱民:这位网友您好:

感谢您对市场监管工作的关心支持!海尔世纪公馆的农贸市场具体什么时间正式招商营业,尚未确定,农贸市场招商营业是市场开办单位的自主经营行为,建议您密切关注市场开办单位的招商海报。再次感谢您对市场监管工作的关心支持!

网友:弗莱雷托马斯外语学校不给退学费该怎么办?

杨局长,您好!我是弗莱雷托马斯外语学校海伦路校区的幼儿英语学员的家长,在这个学校交了三年学费,每年7200元,共计21600元,因为这个校区被市北教育局查封取缔,校方就让我们转到新业广场校区,在多有不便的情况下坚持上完第二学年后,我要求退还第三年的学费,现在与校方交涉了半年多,校方只答应退费3000元。希望杨局长派人调查处理,查处这种违背了校方当初未上课学年全额退费的承诺,维护我们的合法权益,践行法治中国精神,谢谢。

杨爱民:这位网友您好,您反映的问题,已超出市场监管职责范围,建议您拨打12345政务服务热线,市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理,谢谢。

网友:2018年5月在李哥庄东夫启源房产营销策划有限公司定购高密苹果园一套房子,由于开发商的一系列因素,房子一直没有动静,今年夏天申请退还定金,该公司迟迟不给退还

杨爱民:网友你好!按惯例,如消费者违约定金应不予返还;如经营者违约,定金应双倍返还。不知你所签订的合同是如何约定的。从你反映的情况看应是经营者违约,经营者理应退还定金。建议根据合同约定的争议解决方式及时进行维权。

网友:青岛首席信才 (青岛联创天下人力资源公司)收取5000元作为招10人合同费用,自19年4月起,未提供任何人力,中间基本没有推荐。临沂公司已经携款跑路,请领导核查青岛公司经营资质,还人民血汗钱!

杨爱民:这位网友您好,您反映的问题,已超出市场监管职责范围,建议您拨打12345政务服务热线,市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理,谢谢。

网友:杨局长:您好,凯德店爱尔城运动工厂突然停业关门,电话邮件等都联系不上该店,青岛新闻网也报道了此事,好多会员都办了充值卡,目前都没有退款,但没有下文了。我充值2000元钱怎么办?市场监督管理局就容忍这种骗老百姓钱财的店家逍遥法外吗?就没有相关的制约措施吗?请问我如何去维权要回我的充值卡余额?

杨爱民:网友你好!当前确实有些不负责任的发卡商家用“跑路”这一方式来逃避应履行的责任和义务,对此,我们一是加大查处的力度,对有违法行为的坚决依法查处。二是对恶意圈钱跑路涉嫌诈骗的,我们会及时向公安部门移交,同时也希望掌握线索的消费者主动向公安部门报案。三是建立信用惩戒机制,将跑路商家列入异常名录或“黑名单”,加大其违法违规成本,限制其办理工商注册,将其纳入全国的征信平台,真正实现“一处违法处处受限”,让违法者寸步难行。最后也希望广大消费者能够拿起法律武器及时维护自身的合法权益,您的诉讼就是对违法者的惩戒。

网友:领导您好,物业办对物业公司监管条例是什么,现在物业这么乱,物业公司进了小区不管好,不好。像上了保险一样,炒掉物业就像上战场一样,物业年审是什么情况。

杨爱民:这位网友您好,您反映的问题,已超出市场监管职责范围,建议您拨打12345政务服务热线,市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理,谢谢。

网友:欢乐滨海城至今没有正规的农贸市场

欢乐滨海城从2009年启动至今已有10个年头了,大量居民已经入住欢乐滨海城,至今没有一处正规的农贸市场,居民购物生活很不方便,请问啥时候能够规划一处正规的农贸市场。

杨爱民:这位网友您好:

感谢您对市场监管工作的关心支持!您反映的问题属实。市北区欢乐滨海城小区随着居民陆续入住,该小区周边无农贸市场导致市民买菜难问题日益凸显。去年经市北区市场监管局多次协调,当地街道办事处已在该小区设立了一处便民摊点,解决居民买菜难问题。目前,我市开办农贸市场仍处于高度的市场化运行状态,开办农贸市场属于企业的市场经营行为。滨海欢乐城已规划一处网点适宜开办农贸市场,虽经多方努力招商,投资方均因预期投资收益问题,还没有投资方愿意投资开办农贸市场。如果有企业到申请开办农贸市场,我们将积极指导在该小区开办农贸市场,市北区市场监管局将积极协助办理,早日解决群众买菜难的问题。再次感谢您对市场监管工作的关心支持!

网友:华裕集团圈占公共用地问题

黄岛区华裕阳光城物业私自圈占小区南北两侧公共用地,(小区总平图规划红线外),华厦物业公司收取车位租赁费(非法所得)。请予以取缔。

杨爱民:这位网友您好,您反映的问题,已超出市场监管职责范围,建议您拨打12345政务服务热线,市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理,谢谢。

网友:食品安全特别是进口水产的辐射污染

请问局长:水产品的安全监管如何进行?特别是进口水产品的辐射污染是如何监管的?谢谢!

杨爱民:网友您好,根据《食用农产品市场销售管理办法》有关规定,市场监管部门对市场销售的水产品质量安全进行监管,主要通过检查水产品销售者进货票证查验情况、水产品质量安全抽检等方式进行。销售进口水产品的,应当经海关部门检验检疫合格后取得检验检疫合格证明方可进入市场销售。

网友:以后交付的新房子,如果业主维权,市场监管局必须要管,否则以后维权越来越多,会引发更大的问题出现,凡是不好的房子质量或者装修问题必须惩罚这些开发商

杨爱民:这位网友您好,您反映的问题,已超出市场监管职责范围,建议您拨打12345政务服务热线,市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理,谢谢。

网友:除了商标、专利、著作,还有哪些受知识产权保护?个人如何申报?

杨爱民:网友您好!感谢您对我市知识产权工作的关注和重视。知识产权主要包括专利权、商标权、著作权、商业秘密权、植物新品种权、集成电路布图设计权和地理标志权等。按照三定方案,青岛市市场监管局(市知识产权局)负责专利、商标和地理标志的管理工作,个人可以登录国家知识产权局网站进行电子申请,也可以将专利的申请材料递交青岛市专利代办处窗口受理(地址:青岛市崂山区银川东路9号崂山湾大厦H层,电话:0532-67701234转818)、将商标、地理标志的申请材料递交青岛市政务服务大厅窗口受理(地址:青岛市市南区香港东路17号,电话:85916414),还可以委托有关知识产权服务机构代为申请。

网友:市场凌乱,终酿火灾。

胶州市向阳市场最近几年,通过硬件改造和规范管理,彻底改变了市场过去“脏、乱、差”秩序,实现市场井然有序,面貌整洁、规范合理。

与其鲜明对比,胶州富民广场也是近年才拆旧建新,但是多年来长期环境混乱不堪,广告牌铺天盖地,杂物堵道,停车混乱。终究于2019年12月5日发生严重火灾,两层建筑多家商铺倒塌,消防车进不来。

希望相关部门坚持定期对富民广场经营户、从业人员等进行安全教育和日常秩序整治,加强长效管理机制,提高经营户、从业人员自身素质,引导商户打造文明有序、整洁干净的市场环境,切实做到坐商归店、商品归区、广告归栏、车辆归位、垃圾归桶。保证场镇市场整洁有序、和谐安全。为市场业户正常经营提供安全保障,也助力胶州国家卫生城市复审。

杨爱民:这位网友您好,您反映的问题,已超出市场监管职责范围,建议您拨打12345政务服务热线,市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理,谢谢。

网友:崂山区青铁华润城房子质量,装修,小区出现很多问题,业主维权很多,可以退房子吗

崂山区青铁华润城房子质量,装修,小区出现很多问题,业主维权很多,可以退房子吗

杨爱民:这位网友您好,您反映的问题,已超出市场监管职责范围,建议您拨打12345政务服务热线,市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理,谢谢。

网友:曝光胶州市沐谦家电商行徐**黑心老板

胶州市沐谦家电商行老板徐**通过微信谈成了一台海尔冰箱,并通过支付宝付完货款。但对方以种种理由不发货,我也多次要求对方退款,对方以忙或资金不足为由拖延,此事已经过去一个多月了,对方还欠我1千元没有退还!此事不知如何进行维权?通过这平台也曝光一下这家黑店!

杨爱民:网友你好!收到预付款而不履行约定,如涉嫌诈骗,建议应及时向公安部门报案。对于民事纠纷最有效的维权方式还是要通过诉讼,建议主动拿起法律武器维护自身的合法权益。

网友:健身房跑路问题,有没有监管

杨爱民:网友你好!当前确实有些不负责任的发卡商家用“跑路”这一方式来逃避应履行的责任和义务,对此,我们一是加大查处的力度,对有违法行为的坚决依法查处。二是对恶意圈钱跑路涉嫌诈骗的,我们会及时向公安部门移交,同时也希望掌握线索的消费者主动向公安部门报案。三是建立信用惩戒机制,将跑路商家列入异常名录或“黑名单”,加大其违法违规成本,限制其办理工商注册,将其纳入全国的征信平台,真正实现“一处违法处处受限”,让违法者寸步难行。最后也希望广大消费者能够拿起法律武器及时维护自身的合法权益,您的诉讼就是对违法者的惩戒。

网友:金地开发商不好,浮山后金地悦峰装修房子质量很差,很多人维权

杨爱民:这位网友您好,您反映的问题,已超出市场监管职责范围,建议您拨打12345政务服务热线,市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理,谢谢。

网友:交了认筹金等了三年多才开盘,退认筹金不给利息,是否违法

绿地海月湾收了5万块钱的认筹金3年多才开盘,开盘后却没有任何优惠</p><p>我们是16年8月份交的认筹金,当时说十月份开盘,到了十月份就说年底开盘,到了年底又因为内部交接问题(由原来的翠湖地产变成绿地入股)开不了,一直到今年9月份才开盘,这3年期间中途没给出任何说法,售楼处电话也一直打不通,打通就是3年之后,16年当时周边房价是毛坯7000多,如今九月分开盘了,电话终于能打通了,给出我们的答复就是,要么按开盘价精装最低12888起,要么就把当时的5万块钱退给我们,没有任何的其他的补偿;还说如果我们一直拖着不买,他们就给我们清盘(把我们的户型卖掉),还要发律师函;等了3年给出的就是这种答复,我们的损失谁来负责:错过了最佳购房时机,如果当年买了其它楼盘,早就入住了、周围房价比当年高这么多、5万块钱压给你3年,却不给任何利息,我们拖你就说给清盘,你们拖了我们三年怎么没给任何说法,希望相关部门、相关领导主持公道,还我们一个说法。

杨爱民:这位网友您好,您反映的问题,已超出市场监管职责范围,建议您拨打12345政务服务热线,市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理,谢谢。

网友:杨局长:您好!我公司与青岛联创天下人力资源服务有限公司于2019年签订协议。我公司支付服务费用2000元,青岛联创天下人力资源服务有限公司在一年内向我公司推荐10名求职者,但青岛联创天下人力资源服务有限公司仅仅向我们推荐了寥寥几人。这几人中,有在初次面试后再也没有消息的,甚至于几人电话沟通后连面试都没有来的,于是我们尝试再与青岛联创天下人力资源服务有限公司取得联系,一开始青岛联创天下人力资源服务有限公司互相推脱不搭理我们,后来又给我们的答复是推荐已满10人,但是事实上远远不够,我公司有截图为证据。遂与青岛市北工商管理局取得联系,青岛市北工商管理局经过调查,青岛联创天下人力资源有限公司虽然有正规的资质,但是已经接到好几起类似投诉,但这种行为不在青岛市北工商管理局的直接管辖范围。我再次恳求杨局长协调解决,追回我的损失,并对青岛联创天下人力资源有限公司种种推脱欺骗行为进行曝光,避免更多的人被骗。谢谢!

祝杨局长工作顺利,万事如意

杨爱民:这位网友您好,您反映的问题,已超出市场监管职责范围,建议您拨打12345政务服务热线,市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理,谢谢。

网友:请问杨局长,青岛市市北区宜昌路蓝光黑钻公馆和业主签的是每平方5000元装修标准(含高达30%的公摊也算装修面积)豪华装修,业主发现房屋质量有问题不达标,装修标准远远低于5000元(应属于价格欺诈),并且开发商青岛蓝光拒绝出示装修费用明细,目前过半业主集体维权拒绝收房。贵局是否有市场监督的职能,有责任对其予以处罚并有权利让其整改,对业主进行赔付?

杨爱民:网友您好!根据现行价格政策规定,商品房装修价格实行市场调节价,其价格由经营者自主确定。房屋质量等问题不属于市场监管部门的职责,建议您可以向住建部门反映。

网友:市北区中泰信上景小区二号楼备案价格17000元,开发商以25000元出售,购房签了两份合同,一份25000单价的,领一分是16900单价的做了网签,请问是否属于市场监督局管理

杨爱民:这位网友您好,您反映的问题,已超出市场监管职责范围,建议您拨打12345政务服务热线,市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理,谢谢。



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