青岛市市场监督管理局杨爱民网谈实录

青岛市市场监督管理局党组成员、副局长杨爱民（左一）与网友交流 （摄影荆潇坤）

网友:请问杨局长今年的供热价格是否有变动？我们是市南区山东路一处单位办公楼。今年接到热力公司亨通达公司通知，供暖高温热水每吉焦69元涨到85元。请问是否可以？请回复

杨爱民:网友您好！我市机构改革后，价格政策制定职能已划归市发展和改革委，对于您反映的供热价格是否有变动问题，建议您向发改部门咨询。

网友:从2014年9月22日起，青岛对中小学校周边200米范围内的食品店、餐饮店和食品摊贩展开规范整治。到现在了一些幼儿园、学校对面仍然存在。有没有建立长效机制？

学校周边的食品安全一直备受社会关注。从2014年9月22日起，青岛对中小学校周边200米范围内的食品店、餐饮店和食品摊贩展开规范整治。到现在了一些幼儿园、学校对面仍然存在。有没有建立长效机制？

杨爱民:网友您好，我局高度重视校园及周边食品安全工作，通过多种举措，深化校园周边食品安全整治。一、对全市中小学校周边食品经营单位建立专门监管档案，进一步织密监管网格，建立市、区（市）、基层监管三级网格体系，积极推动校园周边食品销售安全风险分级监管。二、在市局官网公示6期校园周边食品经营者信息，做到每月更新，方便公众查询。三、全面落实校园周边食品安全十条措施，校园周边食品经营者全部签署《食品安全承诺书》，张贴“三高”食品消费警示标识。四、开展食品安全进校园宣传教育，宣传教育学生远离“五毛零食”，同时对校园周边食品经营者、食品安全监管人员进行集中培训。

网友:嘉祥路有一家叫新隆嘉供销超市的超市，东西很便宜，所以顾客挺多，只是此店经营理念不够厚道，不知是经营者规定，还是营业员为了多收入，卖东西有点强卖的味道：比方说你想买四个西红柿，营业员必定给你称6、7个以上，你要买一个西兰花

杨爱民:网友你好！《消法》规定选择权和公平交易权是消费者的基本权利。因此，对于该行为，如商家并未多收钱应作为优惠的举措。但要多收钱，作为消费者应明确告知你需要的商品是什么以及数量是多少，不要造成误解，并主动制止多给的这一行为。如商家仍多给且多要钱，作为消费者可拒绝支付，并拨打12345进行投诉。

网友:于青岛大剧院票务中心购12.8晚话剧票《新茶馆》，取票时被告知票已取，并且必须凭纸质票入场。我提供购票记录恳求检票工作人员让我入场，工作人员叫我去购票处人工窗口打一个消费记录。购票处的工作人员又以各种借口推脱不给出示！这时连门口的黄牛都不在了，我最终没有看成心心念念已久的话剧，白白花了钱，白白这么远打车过来。在提倡绿色节能低碳环保的今天，在如此高度信息化的今天，凭电子凭证被拒之寒风中。我买的是观剧资格还是门票那张纸？乘机、坐车、看病丢失车票挂号单没带身份证都有补救措施，都有工作人员帮助协商解决提供方便，为何青岛大剧院有如此霸王条款，为何青岛大剧院工作人员如此牛气哄哄不讲情面？！

杨爱民:这位网友您好，您反映的问题，已超出市场监管职责范围，建议您拨打12345政务服务热线，市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理，谢谢。

网友:李沧区文昌路湖畔雅居一期门口每天白天晚上都有一辆车在卖菜，占据小区门口文昌路一个车道，造成堵车，车辆进出小区被遮挡视线，容易造成安全隐患！

杨爱民:这位网友您好，您反映的问题，已超出市场监管职责范围，建议您拨打12345政务服务热线，市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理，谢谢。

网友:采菊苑电梯期待解决，刻不容缓，小区电梯一部长期停运，可怜唯一的一部拼命爬行，一不小心，它不动了，老弱病残就得望楼兴叹，两眼泪光了，眼巴巴盼着救苦救难的菩萨—有关部门来解救，普度众生

杨爱民:网友您好，今年下半年以来，崂山区市场监管局多次接到关于采菊苑小区电梯使用问题的投诉件，反映小区某单元电梯故障频繁，且维修费用偏高问题。

基于以上情况，崂山区市场监督管理局特种设备安全监察科及稽查大队多次赶到现场。经现场检查，该目前投诉所涉及的电梯因零部件损坏，处于停运状态。小区电梯下次检验日期为2019年12月，检查时检验报告均在有效期内，截止目前，小区电梯均已报检。

小区电梯使用单位为广和物业采菊苑服务中心，维保单位为青岛恩科电梯有限公司。该维保公司系2019年5月10日与物业单位签订了为期一年的维保合同，此前的维保公司为青岛海亿通电梯工程有限公司（于2019年5月9日提出提前解约）。维保合同签订后，青岛恩科电梯有限公司相继对电梯机房线路、门锁间隙等项目进行了相应调整，维修了五方对讲电话，已能正常通话，电梯故障率得到了有效的控制。但电梯仍存在配件老化的问题，如果不能及时调整更换老化配件必定导致电梯故障困人或发生安全事故，影响电梯安全运行。

但据物业及维保公司反映：今年以来部分电梯配件损坏的情况下，有业主拒绝交钱维修并不断投诉。后经崂山市场监督管理局协调，维保公司垫付资金更换了部分老化配件。但是，随着电梯故障的不断发生，需要更换配件增多，部分业主仍然坚持不交钱维修更换配件，基于安全考虑，物业单位予以停梯。我局工作人员对维保记录进行了检查，维保记录齐全。

电梯是业主的共有财产，电梯的维修改造更新所需费用应该由业主共同承担，该小区电梯停运牵扯到费用问题，目前，崂山区市场监管局正在督促物业做好小区业主工作，解决费用问题，及时更换部件，使电梯能够尽早安全运行。

网友:李沧区李村滨河路，古镇路一带的黑心棉被经营，N年了没有被取缔！

这些摊点自称卖的是工程用被，却将这些工程用被全部都卖给外来务工人员，出租屋，以及宿舍，这是什么行为？！什么性质？！！按照相关法律法规的明确规定，这些摊点N年经营黑心棉被，已经涉及非法经营！应该由市场监督管理局立案查处后，移交公安司法部门！可是李沧区工商局以及现在的市场监督局是怎么做的？找出N个，一千个理由来袒护这些不法的摊点！这是收了多少红包！说！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

杨爱民:网友您好：感谢您对我市市场监管工作的支持，你反映的问题，我局已督导李沧区市场监管局责成辖区市场监管所对李村滨河路，古镇路进行了现场检查，发现一流动销售商贩销售工程用被（7、8床），并当场进行了查处。我局将继续督导李沧区市场监管局加强对此问题的密切观注。再次感谢您对我市市场监管工作的支持！

网友:李沧区李村古镇路小吃街那些摊点是怎么办下营业执照的？

他们那些摊点全部都没有上下水，是怎么办下营业执照的？？？？？？？？？办营业执照，第一条就是必须有上下水！！！！！！！！！！！别回答是统一的一个证昂！查询相关网站，发现这个小吃街是每一个摊点都注册了一个营业执照！网站上从执照编号到经营者到电话，都有！ 

合法的占路摆摊经营？？？？？？？？？？给出一个合情！合法！合理的解释！昂！

杨爱民:网友，您好！您反映的问题，我们立即组织李沧区市场监管局进行了情况核实。据了解，古镇路小吃街小餐饮业户都办理了小餐饮登记证，证照齐全，属于合法经营。经营场所内有上下水，符合要求。同时，我市实行的是商事登记，对经营房屋没有限制，古镇路小吃街也不在禁设目录范围。对于板房占路经营问题我局将主动通报相关部门，提请街道、城管等进行检查落实，规范经营。

网友:在李沧区秀峰路的乐华超市买鸡蛋，里面多个鸡蛋已经破损，变质

我在李沧区秀峰路的乐华超市买鸡蛋，营业员不让自己拿，说有包装好的，我看了看，问营业员鸡蛋上的白色物质是什么？他说都那样，都是新的，可是我买了一袋回来打开后，里面多个鸡蛋破损，而且这几天煮的鸡蛋均不成型，煮熟后，打开鸡蛋壳，里面只有小小的一圈鸡蛋，无法形容，很明显不新鲜！ 

商家经营，应该以诚信为第一，既然商家不让挑，你就应该保证已经包装好的是完好的，无损的，新鲜的，你不能保证你包装好的里面是完整的无损的新鲜的，商家这不是欺诈是什么！我打电话乐华总部投诉热线，4001878998，一名男性工作人员称：你可以在收银台那里打开看，先不说营业员将装鸡蛋的袋子口扎的很紧，上面还有价签封口，咱先说营业员会同意现场打开？后面排队交钱的其他顾客能答应？！！简直就是强词夺理！找理由！无理挣三分！

大约在夏秋时候，在该店买的紫菜里面里吃出好几块放海鲜那种箱子的白色泡沫脱落物，网线一类的东西，很容易卡到喉咙！

要求给出明确答复意见！！！！！！！！

杨爱民:网友您好，接到您反映的问题后，我们立即告知李沧区市场监管局，李沧区市场监管局迅即组织执法人员对秀峰路乐华超市进行检查，经查，秀峰路乐华超市对其售卖的鸡蛋履行了进货查验义务，票证齐全。关于消费者投诉的鸡蛋破碎问题，因鸡蛋是经营者装好称重后进行售卖，无法认定出现破损是哪个环节导致的。经调解，经营者承诺向消费者退款。下一步，市场监管部门将继续督促食品经营者切实履行主体责任，依法依规开展经营活动。

网友:现在办理食品流通许可证真麻烦，复印件多的能堆成山，能不能减少不必要的麻烦，一次办好？

杨爱民:这位网友您好，您反映的问题，根据机构改革后全市行政部门职能划分，现食品流通许可证审批职责已划归行政审批部门，建议您向当地行政审批部门咨询办理或者拨打12345政务服务热线进行咨询。

网友:今年青岛新增发明专利多少？知识产权创收情况如何？较往年有哪些提升？对青岛GDP贡献大吗？

杨爱民:这位网友您好！感谢您对我市知识产权工作的关注和支持！今年1-9月，全市新增发明授权5858件，每年递增量在6000件左右，位居全省第一。

您提出的关于知识产权创收和对我市GDP贡献情况，以我市的专利权质押保险贷款工作为例，2019年1-11月，共计受理136家企业专利权质押保险贷款申请，比去年全年增长41.67%；其中，80家企业获得贷款，比去年全年增长56.86%；保险承保金额29468万元，比去年全年增长61.93%；发放贷款27910万元，比去年全年增长62.55%。

专利权质押保险贷款工作自2015年开展以来，我市专利权质押保险贷款联盟先后受理383家企业贷款申请，共完成383笔企业专利评价，为134家企业完成208笔审贷程序，保险为专利质押累计承保金额7.62亿元，撬动银行贷款7.23亿元；户均贷款350万元左右，户均质押专利8件；累计使用财政资助资金1703.1万元，撬动银行7.23亿元贷款，财政资金放大42.5倍。截至目前未发生一笔贷款风险。

通过对2018年54家贷后企业抽样调查，上缴增值税、所得税、地税总和12508万元，比上一年增长12.64%，一年绝对增长额2615万元，是四年来财政累计投入资助资金总额的2倍。

网友:杨局长您好，请问举报无证经营的食堂、餐饮店怎么处罚，举报人有什么奖励？

杨爱民:这位网友您好。

1.根据《中华人民共和国食品安全法》，未取得食品生产经营许可从事食品生产经营活动，或者未取得食品添加剂生产许可从事食品添加剂生产活动的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂以及用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；并根据违法经营货值金额处以相应罚款。

2.根据《青岛市食品药品安全举报奖励办法》的规定，如果举报的情况属实，且事先未被当地市场监管部门掌握，根据对案件调查和最终查处的情况会按照罚没收入的10%-20%进行奖励，最低不低于300元，最高一般不超过30万元。

网友:白沙湾片区很多餐饮店没有办理营业执照

你好杨局长城阳区流亭街道白沙湾北岸四个小区卓越蔚蓝群岛小区金街白沙湾西侧商业门头房，马里奥商业街天一金色海湾，正商蓝海港湾和白沙上苑小区之间道路商业街门头房很多商户小餐饮店都没有办理营业执照，希望有关部门查查保证居民的身心安全。

杨爱民:网友您好，根据您反映的问题，城阳市场监管局流亭市场监管所执法人员立即对卓越金街及马里奥商街进行了全面排查，共排查食品业户62户，均持有营业执照，检查发现三家业户无食品经营许可证，均为刚开业，营业执照登记为日期为2019年11月，食品经营许可证正在办理中，目前已责令这三家食品业户停业，待取得食品经营许可证后方可经营。下一步，城阳市场监管局执法人员将加大对该区域的监督检查力度，确保食品经营业户持证经营、规范经营。

网友:无良商家未经许可使用消费者肖像照片，遇到这种情况是找你们投诉吗？怎么个流程，以及如何处罚？

杨爱民:网友你好！肖像权是公民的基本权利，未经本人同意，任何人不得擅自使用。如果受害人的肖像被擅自使用，可先与其协商，如协商未果，可依法进行起诉，申请司法保护，维护自身的合法权益。

网友:淘宝上卖自制食品的行为是不是违法行为？

杨爱民:网友您好，根据《网络食品安全违法行为查处办法》、《食品药品监管总局关于印发食品经营许可审查通则（试行）的通知》、《食品药品监管总局办公厅关于餐饮服务提供者在网上销售真空形式包装的散装熟食问题的复函》有关规定，取得食品生产许可的食品生产者可以通过网络销售其生产的食品；取得食品经营许可的食品经营者可以通过网络销售其制作加工的食品，但必须有实体门店；禁止餐饮服务提供者在网络上异地销售真空形式包装的散装熟食等食品，持有食品生产许可证者除外。

网友:52健身前海利群店办理健身卡，圈钱之后就跑路，相关部门有什么办法整顿吗？就放任这些无良老板跑路吗

杨爱民:网友你好！当前确实有些不负责任的发卡商家用“跑路”这一方式来逃避应履行的责任和义务，对此，我们一是加大查处的力度，对有违法行为的坚决依法查处。二是对恶意圈钱跑路涉嫌诈骗的，我们会及时向公安部门移交，同时也希望掌握线索的消费者主动向公安部门报案。三是建立信用惩戒机制，将跑路商家列入异常名录或“黑名单”，加大其违法违规成本，限制其办理工商注册，将其纳入全国的征信平台，真正实现“一处违法处处受限”，让违法者寸步难行。最后也希望广大消费者能够拿起法律武器及时维护自身的合法权益，您的诉讼就是对违法者的惩戒。

网友:侵权成本低、维权成本高，政府是否能提供法律援助或简化维权流程？

对于知识产权，感觉现在仍是侵权成本低、维权成本高，大企业的话有专门的法务、律师团，小企业和个人太难了，有时候觉得不值得去折腾就不了了之了。想问下政府是否能提供一些法律援助，简化维权流程，以及发现侵权我们要留存哪些证据？

杨爱民:网友您好！感谢您对知识产权工作的关注。近日，中共中央办公厅、国务院办公厅联合下发了《关于强化知识产权保护的意见》，提出建立惩罚性侵权赔偿制度、制定知识产权民事诉讼证据规则司法解释等措施，争取到2022年，权利人维权“举证难、周期长、成本高、赔偿低”的局面明显改观。

当遇到知识产权侵权问题时，可以通过以下途径处理：首先，可以通过协商来解决当事人之间的纠纷。

如果通过协商解决不了，权利人可以通过法律手段来维权。根据我国相关的法律、法规规定，如果侵权行为发生在我市，权利人可以到青岛市中级人民法院提起民事诉讼，通过司法途径来解决纠纷；也可以向市市场监督管理局（知识产权局）提出处理请求，通过行政途径来实现维权。如果通过行政途径解决专利纠纷，具体的程序可查阅国家知识产权局部门规章《专利行政执法办法》，市市场监管局在现有的法律法规的规定下依法行使职权，不能随意设定程序。

如果您想请求维权援助，可拨打12348向青岛市法律援助中心，或拨打67701234向中国（青岛）知识产权维权援助中心提出请求。

发现侵权要及时收集以下证据：对方侵权证据，包括侵权方市场主体注册信息、证明侵权行为（如制造、销售、许诺销售、使用、进口侵权产品等行为）的载体、侵权产品、产品数量、侵权产品生产流程工艺（涉及方法发明），侵权产品的销售资料等，同时，还应当提交权利人的证据，包括权利证书、权利年费缴纳收据、专利登记簿副本等。

网友:电商在车体上做广告事宜

杨局长你好现在各种电商的车体广告，在大街上随处可见，这些车体广告是否合法？坐车体广告是否要去有部门报批？谢谢！

杨爱民:网友您好，车体广告属于户外广告的一种形式，《户外广告登记管理规定》已于2016年2月废止，因此，发布车体广告不需要再到市场监管部门申请登记，车体所有人或单位对发布的广告内容负责审核。另据了解，如需变更车体外观，需要到当地交警大队车管所办理报备登记，具体政策可咨询当地车管所。

网友:云溪农贸市场管理所欺压业户不作为还乱收费

胶州市市场服务管理中心的领导：你们这些强势团体，身为国家干部应为老百姓想想，那些在云溪农贸市场卖菜的摊位业户，都是朴实善良的老农民或下岗人员，每天就挣个温饱，很苦很累。而你们的服务没跟上，摊位费却一涨再涨，现在每米180元了。对业户没有丝毫尊重，吆五喝六，象码头黑帮一样，就连最应做到的基础设施保障都没跟上，顶棚漏雨拖着不修，灯口坏了不给修，要修就叫业户出钱，否则就摸黑，捞不着照明！这叫什么道理？摊位费都如数缴纳着，电费如数缴纳着，灯口坏了这是设施问题，应归管理所管理的小项目，不该让业户出钱修，欺压百姓不能太过分！如何关注民生的？

杨爱民:网友您好，市场监管部门不在农贸市场收取任何费用，市场收费问题超出了市场监管部门的职责，建议您拨打12345热线反映该问题，市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理，谢谢。

网友:城市管理执法局请进――海德公园南边劳务市场管理混乱，占道经营严重

海德公园南边的劳务市场管理混乱，小商小贩占道经营已成常态。本身周边道路就很窄，上下班高峰期小商小贩把鲁堵得水泄不通，锦绣河山业主连地下车库都进不去，请给予关注并解决该问题。

杨爱民:这位网友您好，您反映的问题，已超出市场监管职责范围，建议您拨打12345政务服务热线，市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理，谢谢。

网友:现在有一些不良商家会办会员后携款跑了，遇到这种情况我们该怎么办

杨爱民:网友你好！《消法》规定了五种消费维权的途径，但对于“跑路”的经营者，最有效的维权方式还是仲裁或诉讼。你可以按照双方签订的合同或协议约定的争议解决方式来维护自身的合法权益。

网友:南山市场为什么不设专职巡回管理员

台东南山鱼市是市场最能糟蹋周边环境的顽症根源，为什么得不到管理者的重视？事想管管不了，还是怕鱼贩子不敢管？  

辽宁路装饰城，小小的后院，看门的保安不算，就是白天营业时间，有正规的四个（开工资的）值班人，指挥进出车辆进货送货的，井然有序，没有高音喇叭、更没有道路不通乱叫乱喊。 

利津路小商品批发市场，可以去参观一下，进场买货院内，摊位各家各户自觉纪律，你南山的摊户无与伦比。 

南山市场为什么不能像以上两个单位一样，完善设立正规的巡回市场管理员？问题到底出在哪里？？？  

杨爱民:这位网友您好：

感谢您对市场监管工作的关心支持！您反映的问题属实。南山市场鱼市的摊位都是场内经营业户一次性购买40年的使用权，市场开办单位平时不再收取摊位租赁费，仅收少量的物业服务费。目前，市场设施已老化陈旧，急需升级改造，今年，市场开办单位计划组织市场升级改造，但业户都不愿交改造费，导致不能启动改造工程。南山市场周边占道批发经营活动，扰民严重，环境脏乱差，市北区政府也高度重视，责成街道办事处牵头，综合执法、交警等有关部门配合，坚持每天凌晨依法采取综合整治行动，监督市场开办单位落实管理责任。经过持续整治，周边环境虽然较有了明显提升，但由于周边缺少停车场等原因，占路经营、污水问题依然存在，下一步，我们将会同市北区政府，加大对南山市场的整治力度，监督市场开办单位落实管理责任、增加市场巡查频次，努力改善市场环境。再次感谢您对市场监管工作的关心支持！

网友:城阳正阳路时代中心楼下的餐饮商铺，每天去接外卖的摩托车、送厨余垃圾的餐车噪音极大，到晚上12点，严重影响居民休息，请青岛市市场监督管理局现场勘查，还附近居民的一个清净的睡眠！

城阳时代中心楼下的餐饮商铺，每天去接外卖的摩托车、送厨余垃圾的餐车噪音极大，到晚上12点，严重影响居民休息，请青岛市市场监督管理局现场勘查，还附近居民的一个清净的睡眠！

杨爱民:网友您好，根据您反映的问题，城阳区市场监管局城阳市场监管所执法人员立即到现场约谈了时代中心物业，责令其规范垃圾清运车辆每天上午6时清运垃圾，其余时间不得清运。规范送餐摩托车停放区域，不得随意停放，夜间送餐，注意噪音扰民问题。下一步，城阳区市场监管局将约谈第三方平台负责人，责令其加强送餐人员业务素质培训。

网友:请问杨局长今后对市场监管方面有利发展工作的具体实施有哪些

杨爱民:这位网友朋友您好！感谢您对市场监管工作的关心和支持！今年是机构改革后成立市市场监管局，统一市场监管的开局之年。我们从加快改革融合入手，着力凝聚市场监管资源，实现机构改革与工作推进两不误两促进，整体工作扎实有序，发展态势良好。近期我们正在谋划明年如何更好地开展市场监管工作，更好地服务民生、服务发展，初步梳理了工作思路，下一步，我们将在今年良好开局的基础上，以优质、高效、快捷为目标，再造监管、发展、服务、保障“四个体系”。

一是以风险监管为突破口，再造监管体系。以风险监管为总目标，以信用监管为基础，以智慧监管为支撑，以共治监管为依托，构建现代化市场监管体系，做到风险发现更及时、监管靶向更精准、监管能力更高效、监管手段更智能。

二是以实施“三个战略”为突破口，再造发展体系。进一步加大知识产权强市战略、“标准化”战略、质量强市战略实施力度，加快知识产权运营服务体系建设，做好国家、省标准化综合改革试点工作，打造青岛制造质量品牌。

三是以优化环境为突破口，再造服务体系。实行包容审慎的市场监管，落实好市场轻微违法经营行为不予处罚清单。强化竞争政策基础地位，落实公平竞争审查制度，加大反不正当竞争执法力度。开展放心消费创建活动，设立市放心消费工作领导小组，强化与民生息息相关的市场监管执法，让群众买得放心、吃得放心、用得放心。

四是以提升效能为突破口，再造保障体系。对重点工作实施“清单化、项目化”顶格推进机制，以工作清单落实目标责任，以项目管理优化工作流程，集中人、财、物优势资源，加强重点突破，保障工作过程高效率、工作成果高质量。

网友:西海岸现在在大力发展影视文化产业，对于相关的知识产权申报是否有政策扶持或优待？

杨爱民:网友您好！首先感谢您对我市知识产权工作的关注和重视！您咨询的知识产权问题可能涉及专利、商标、著作权等工作。青岛市市场监管局（市知识产权局）负责专利、商标和地理标志等知识产权的管理工作；著作权的管理职能归文化和旅游部门。按照《青岛市财政局专利专项资金管理办法》（青财规〔2017〕4号）第12条规定，目前我市在专利创造资助方面主要有以下政策：

1.年度内授权的权属明确的国内发明专利，职务发明专利每件资助4000元，非职务发明专利每件资助2000元；

2.年度内取得国（境）外授权发明专利，分别按以下不同的国家和地区给予一次性资助，对同一发明创造在多个国家获得发明专利权的，最多按10个国家予以资助；

（1）在美国、欧盟和日本取得发明专利授权的，每件资助5万元；

（2）在设有专利审批机构的其他国家或地区取得发明专利授权的，每件资助3万元；

3.依照PCT规则提交PCT专利申请的发明专利项目，在取得国际检索之后一年内，单位申请每件资助1万元、个人申请每件资助2000元；对获得授权的，每件奖励提供服务的本地代理机构1万元。

4.有效发明专利维持费资助标准为：满5年，给予1600元资助；满10年，给予6000元资助；满15年，给予13000元资助。

有关著作权方面的扶持政策，建议您咨询文化旅游管理部门。

未尽事宜请拨打咨询电话：0532-82891226。

网友:知识产权建设方面，青岛在全国排名如何？

杨爱民:网友您好！首先感谢您对我市知识产权工作的关注和重视！近年来，我市的知识产权建设工作在全国的显示度显著提升。自2017年以来，我市先后获批成为首批国家知识产权强市创建市（十个之一）、首批国家知识产权运营服务体系建设重点城市（八个之一）、首批全国重点产业知识产权运营试点城市（十个之一）。国家知识产权示范城市年度考核，我市连续多年排名副省级城市前5位，被评为全国先进集体。今年上半年，由财政部、国家知识产权局委托云南省财政厅组织的全国首批8个国家知识产权运营服务体系建设重点城市中期绩效评价工作中，位居第2名。

网友:加快知识产权强市建设，今年都有哪些新举措，效果如何？

建设知识产权强市我们一直在提也在做，想知道今年为了加快脚步都推行了哪些新举措，效果如何？

杨爱民:网友您好！首先感谢您对我市知识产权工作的关注和重视！我市获批成为首批国家知识产权强市创建市以来，注重加强知识产权的创造、保护和运用，尤其是依托我市获批首批国家知识产权运营服务体系建设重点城市并获得2亿元的专项资金扶持，先后开展了贯标认证、小微企业托管服务、维权援助服务、年度主营业收入过千万知识产权运营机构等项目的奖补工作，尤其是扎实开展好以下四项重点工作：一是建设青岛市知识产权运营公共服务平台。在原青岛市知识产权公共服务平台基础上，新增专利价值评价、侵权检测、代理机构智能推荐等运营服务功能，年内正式投入使用。二是在我市主导产业领域企业中培育关键核心技术专利组合（专利池）。2018-2019年，评选出30个法律稳定性强、技术先进、市场价值高的关键核心技术专利组合（专利池），有效提升我市主导产业重点产品核心竞争力。三是广泛开展企业运营类专利导航项目。2018-2019年，共开展了50个企业运营类专利导航项目，促进企业进一步明确创新路径，提高专利布局意识和能力。四是有序推进启迪青岛专利运营投资基金建设。基金拟投资方向为新一代信息技术领域。基金的组建将进一步提高VR/AR产业的应用转化能力，完善微电子产业基础及完整的产业链条，加快人工智能关键技术的突破和在重点产业中的应用。

网友:关于微信上交易维权事宜

杨局长：你好！现在有个问题，想咨询一下，就是关于在微信上交易（对方有个体经营执照），并通过支付宝付完货款。但对方以种种理由不发货，我也多次要求对方退款，对方以忙或资金不足为由拖延，此事已经过去一个月了，对方还欠我1千元没有退还！此事不知如何进行维权？以给今后日益发展的微商维权提供一下解决方案！谢谢！

杨爱民:网友您好，如果因微商购物发生消费纠纷，消费者维权首先要明确被投诉人的真实身份信息，可以向经营者所在地有关部门进行投诉反映。但由于微商通常是打着“朋友、熟人帮忙”名义进行，大多数微商经营者并未进行市场主体登记，身份地址不确定，因此消费者维权的主体无法确认，出现纠纷后难以有效维权。

因此建议消费者在通过微商购物时，一定要了解微商的真实身份信息后再进行购物，或者尽量选择知名度较好、信誉度较高的正规网络交易平台进行网购消费。

网友:好多商家骗市民办预付费卡，圈钱之后就跑路。相关部门有什么办法整顿吗？就放任这些无良老板跑路吗

杨爱民:网友你好！当前确实有些不负责任的发卡商家用“跑路”这一方式来逃避应履行的责任和义务，对此，我们一是加大查处的力度，对有违法行为的坚决依法查处。二是对恶意圈钱跑路涉嫌诈骗的，我们会及时向公安部门移交，同时也希望掌握线索的消费者主动向公安部门报案。三是建立信用惩戒机制，将跑路商家列入异常名录或“黑名单”，加大其违法违规成本，限制其办理工商注册，将其纳入全国的征信平台，真正实现“一处违法处处受限”，让违法者寸步难行。最后也希望广大消费者能够拿起法律武器及时维护自身的合法权益，您的诉讼就是对违法者的惩戒。

结束语：

感谢青岛新闻网为我们提供的政民交流平台。今天通过“民生在线”栏目与许多网友进行了沟通交流，倾听了大家的意见建议和反映的问题，下一步，我们将根据大家的意见建议，进一步研究优化我市市场监管和知识产权工作的政策措施，为广大市民和企业营造良好的消费环境、市场环境、营商环境。希望广大市民朋友对市场监管和知识产权工作继续给予关心和支持。