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人民财产保险(青岛)副总王兵网谈实录

2018-11-13 16:50 作者:民生在线 来源:青岛新闻网
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人民财产保险青岛市分公司副总王兵(左一)与网友交流 (摄影 陈英)

网友:人保和交警联动对车主有什么方便?

请问王总,双方联动,如果车主发生事故,对车主有哪些便利措施?

王兵:网友您好,感谢您的提问:

首先,我们的查勘人员具备了辅警资质,直接处理一些轻微事故,提交交警审核。因此,只要查勘人员已经到达现场,车主可以不必等待交警处理。

其次,理赔人员已经进驻交警122指挥中心,部分事故可以通过监控巡查发现,对于人保客户且巡查发现的事故,可以直接通过122监控进行抓拍,判断责任,并及时通知车主撤离现场,减少车主的等待时间。

第三,目前我公司人伤理赔人员已派驻各交警大队,对于我公司承保的标的车因交通事故造成的人伤损失可实现在各交警大队的调解处理,避免事故双方当事人往返保险公司,实现人伤理赔的快捷便利。

最后,交警与我公司能实现信息共享,车主可以通过交警12123平台提供的责任认定书编号即可理赔,无需到交警部门领取事故认定书。对于非人保客户,车主可以根据认定书编号及事故当事人的身份信息到人保网点领取事故责任认定书,减少客户来回跑腿的麻烦。

网友:履约保险的办理和收费方法

您好!我们与客户合作,对方要求我们提供履约保险,不知道具体应该怎么收费办理?

王兵:这位网友好,感谢您对我公司产品的关注。履约保险的概念很宽泛,是保险的一个险类。截止目前,人保财险青岛市分公司推出的履约类保险有贷款保证保险、建设工程类保证保险以及关税保证保险,其中贷款保证保险目前主要做政银保项目、以及专利权质押保证保险,是企业通过保险增信的方式获得银行贷款的手段;关于建设工程类保证保险,青岛市建委等七部门联合下发《关于开展建筑业保证保险试点工作的通知》青建办字[2018]100号,决定在我市开展建筑业保证保险试点工作。试点期间由中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司牵头组成共保体,负责建筑业保证保险的市场调研、产品研发、承保理赔、风险管理、工作流程制定以及险种的推广运行;关于关税保证保险,投保人为进口企业,被保险人为海关,企业可以通过投保该险种,免出银行保函,提高通关效率。相关投保和咨询事宜,请拨打95518客服电话。关于目前普遍存在的合同履约问题,我们也关注到了这方面的需求,我们将视情况开发出满足客户需求的新产品,报送监管部门批复后,推向市场。

网友:我上周去人保公司办车险业务时,看到门口新挂了“车管登记服务站“的牌子,牌子上还有交警的标识,人保公司可以办理违章处理吗?都有哪些网点可以办理?

王兵:网友朋友您好,首先非常感谢您选择我公司的产品。

您看到的“车管登记服务站”是我公司“警保联动”中“车驾管”服务,目前人保财险可以代办核发六年内免检合格标志,也就是说车龄在六年内免上线检测的车辆,在我公司网点就可以办理年审。后续我公司还会添置交通违法处理自助服务机,您就可以办理违章处理了。同时我公司也将逐步开展机动车临时号牌核发,补办牌(证)等相关车管所业务。

目前人保财险共有14个网点可以办理核发六年内免检车辆合格证,具体网点位置您可以咨询95518客服电话详细落实。

最后要强调的一点是,这项服务行业内目前只有人保财险一家可以做到,欢迎您到我公司网点体验车管服务,谢谢!

萌:你好,听说政府为我们投了民生保险,能不能具体讲讲是什么保险?

王兵:这位网友您好,感谢您关注青岛人保财险。青岛市政府为岛城居民统一投保居民家庭民生综合保险。我公司凭借卓越的服务能力和丰富的承保、理赔经验,承办了市北区、李沧区、崂山区、即墨区、黄岛区、高新区、莱西市、平度市、胶州市部分地区等9个区市的居民家庭民生综合保险项目。保障范围主要包括家庭财产保险和人身意外伤害保险。家庭财产保险的保险责任为火灾、爆炸造成的家庭财产损失,每户保额2万元;并附加因发生盗窃、抢劫造成的室内财产损失,每户保额1000元。人身意外伤害保险的保险责任是因意外伤害导致身故的,保额2万元。

从保额可以看出,政府统一投保的保险是普惠性保险,主要针对普通风险提供最基本的托底保障,赔偿金额相对低一些,一旦发生较大的事故,损失补偿就不足了,建议网友朋友们加投保障更全面、保额更充足的家财险和意外健康险产品作为补充。我们公司推出的家财险产品,保险责任包括火灾、爆炸等意外事故,台风、雷击、暴风、暴雨等13种自然灾害,还可附加第三者责任、管道破裂及水渍保险、家用电器用电安全保险、银行卡盗刷保险等责任,从家庭日常生活到网络支付安全,保障充足,价格优惠。意外健康险产品就更多了,欢迎拨打我公司24小时咨询服务电话95518或E-PICC网站进行详细了解。

rwxZp7tdl2keXoQ:你好,我们公司在国内外都有工厂,目前国内工厂投保了财产险,想问下国内的保险公司可以保我们国外的工厂吗?

王兵:这位网友您好,感谢您关注青岛人保财险。我们公司可以承保海外资产,青岛人保财险积极响应国家“走出去”、“一带一路”等重大国家战略,全面搭建国际业务发展经营平台,致力于对外投资的中资企业和其他全球属性客户,提供专业的保险保障和一站式、全流程的保险服务。目前,青岛人保财险国际业务涉及美国、英国、法国等全球20多个国家和地区;险种涵盖企业运营险、工程险、货运险、责任险、人身意外伤害险等一揽子保险。我们拥有国内覆盖最广的服务网络,能够全面对接跨国客户的母公司,同时公司也正在以海外工作组等多种形式将服务向海外延伸,有效对接跨国客户的海外机构。

网友:人保的代售点理赔点太少了山东路家乐福附近有吗?

王兵:这位网友您好!感谢您对人保的关注。青岛人保财险市北三支公司在山东路家乐福附近的鞍山路118号,是我公司一家综合型的营业网点。我公司相对其他公司拥有更多的经营机构,全市有16家综合营业网点,在各区、市也设有众多保险营销服务部和三农营销网点,以上网点均可以办理保险和理赔业务。同时在理赔方面,各区市快赔点有我公司的理赔办公区域,同时在合作4S店和汽修厂也能办理理赔业务。如您不方便上门办理业务,还可以通过www.epicc.com.cn公司官网,“中国人保”APP,“中国人保”、“青岛人保财险”微信公众号等网络渠道进行投保和办理索赔。欢迎您继续关注我公司的服务。

网友:保险公司的旅行保险有哪些优势?

王总你好,保险公司的旅行保险比我旅游参团买的那种保险优势在哪?

王兵:在旅行社参团购买的旅游保险多为保险责任相对简单、保障额度相对较低,针对性差,且在特定情况下不能完全满足旅游人士的需求。人保旅游产品种类多,保障范围广且收费低,并可以为客户量身定制专属产品方案,深受广大旅游爱好者的欢迎。人保财险与国际ISOS合作推出一流的境内紧急运送、救援服务,同时,作为国内最大的国有保险公司,人保拥有遍及全国城乡的机构和网络,在国内首家为客户推出“直升机救援保障”服务,联合空管、交警及医疗机构,建立空地联动救援体系,随时随地为您的出游提供安全保障服务。

网友:请问有没有保宠物的保险?

王总你好,想咨询下有没有宠物相关的保险?

王兵:网友您好!感谢关注青岛人保财险。关于宠物保险我公司主要有以下几款产品仅供参考:

一类是宠物保险,保障的是宠物因疾病、自然灾害或意外伤害导致宠物死亡的风险,另一类宠物责任保险,保障的是由于主人的疏忽和过失,导致饲养的宠物造成第三者的人身伤害或财产损失,依法应由宠物主人承担的赔偿责任。宠物责任保险可以单独承保,也可以通过承保人保家庭成员责任保险扩展宠物责任。

以上产品可以通过人保官网E-PICC进行投保。

网友:人保今年有什么新产品吗?

你好,想了解下人保今年有没有什么新产品。

王兵:网友下午好,我公司每年都会针对市场需求和客户需求推出新产品,今年我公司针对个人客户推出了全屋家电保险保修责任保险、家庭成员责任保险家庭类责任保险、“装修保”以及“安居系列”“和谐乡村”家庭财产保险、“人人安康”百万住院医疗保险;车险方面针对已经承保第三者的家用车客户推出了“节假日三者险限额翻倍”附加险,针对个体工商户群体我公司推出“安福保”财产保险,为保障生产企业产品质量风险我们新开发了产品质量安全责任保险,针对进口企业开发了“关税保证保险”。

另外为喜迎2019猪年的到来,我公司最新推出“金猪送福”组合产品,包含了驾驶人员意外保险、家庭财产保险、随车行李保险以及家庭成员责任保险,为居家生活提供全方位保障。欢迎咨询95518服务热线,或登录人保财险官网投保。

网友:你好,礼让斑马线不知是对是错,因为礼让斑马线被直接撞出两米多远,后方车辆直接没有刹车把前车直接撞出那么远,对方车主直接说新区……交警队长说让走法律程序!我想要问一下我的车辆是营运车辆,撞出两米多远没有伤到人员我感到很庆幸,车辆维修费有保险公司赔付,那误工费是不是有个人支付呢?

王兵:网友您好,感谢您的提问。根据您的问题,后方车辆追尾您的车辆,造成您车辆损失和车辆停运损失,根据交强险和机动车第三者责任保险条款,被保险机动车发生意外事故,致使个人停业、停驶造成的间接损失不属于机动车保险责任范围,所以停运损失无法得到保险公司赔付,您可以与对方协商或通过诉讼,由对方赔偿您的停运损失。如果造成人员受伤,受伤人员的误工费用可以根据保险条款在法律规定的范围内进行赔付。

网友:我的车辆被滴滴网约车给撞坏了,司机现在不承认理赔,滴滴公司不管了,我希望能帮帮我处理一下,谢谢。

王兵:网友您好:感谢您的提问。我们建议您直接起诉对方,要求赔偿。或者,您在承保车损险的前提下,可以向您投保车损险的保险公司申请代位赔偿。您的承保车损险公司有义务协助您处理事故,但需提供相关证明材料(如交警证明、对方承保信息或个人身份信息等)。

结束语:

非常感谢网友朋友们的积极参与,对于大家多年来对中国人保财险的信任、厚爱和支持,我们深表谢意!对于大家提出的还没有来得及答复的问题,我们将逐一落实,及时答复。我们期待以《民生在线》为媒介,让更多客户感受和体验到中国人保财险的优质服务与保障实力,并将在今后的工作中加快提升服务能力,提高服务效率,不断为广大客户创造更加优质、更加全面、更加卓越的服务体验!

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