青岛公交集团

青岛公交集团是从事城市公共交通客运业务的国有大型企业。现有职工16700人，营运汽、电车5200余辆，出租汽车1010辆，公交线路250条，线路总长度5500余公里，公交车日均客运量205万人次，日均行驶里程65万公里，约占全市公交客运总量的89%。公交线网全面覆盖主城区及有关县域,全市客运市场占有率90%以上。

目前，集团辖属8个公交营运公司、1个轨道巴士公司、1个商务巴士公司、1个出租汽车公司等20个生产经营单位，经营范围涉及城市客运、客车制造、车辆检测修理等业务。

市场目标：坚持以“为城市经济建设服务和为群众生活服务”的战略定位，提出并推行“城市发展到哪里、公交车通达到哪里”、“小区建设到哪里，公交车开行到哪里”“地铁通达到哪里，公交配套衔接到哪里”的理念，不断满足乘客日益增长的出行需求，穿梭在市区大街小巷的主干公交线路、支线公交线路、大循环公交线路以及微循环公交线路，交织成方便、快捷的公交。

运力规模：青岛公交集团公交营运车辆占市区总量的82%以上。集团拥有营运汽电车5200辆，其中，纯电动车、无轨电车、天然气汽车等清洁能源车辆3000辆，清洁能源车辆在全国同行业位于前列，纯电动车的拥有速度在全国位于前列，充电模式领先全国公交行业。青岛公交集团是山东省首条现代有轨电车线路唯一运营商。

服务创新：以乘客需求为导向，提高供给质量，加大有效供给力度，构建特色化服务体系，不断拓展和优化线网布局结构，依托先进的营运智能管理系统，为乘客提供优质的位移服务。

应用先进的互联网技术，在全国公交同行业首推“互联网+公交快车”，满足了乘客高峰出行需求，提高了车辆高峰运行效率。针对公交出行的结构性特点，开发了大站、定时、夜间等10余个特色服务线路，占集团线路总数的55%，年客运量达3亿人次。不断创新服务种类，“大学生返乡直通车”，采取“校站对接”模式，解决了大学生返乡“最初一公里”难题；“菜农公交”，辐射西海岸新区10余个村庄，解决了民生难题。

驾乘人员立足本职岗位，练就了“一碗水”、“活地图”、“公交线路一口清”等服务绝活。根据线路特点，在车厢服务工作中总结出各具特色的服务艺术，为乘客提供热情周到的服务。“小罐大爱”、“爱心候车室”等便民服务以及“排队上车”、“文明让座”等引领风尚的举措，受到社会和乘客的广泛好评。

智慧公交：公交集团的智能化建设在全国同行业处于前列，已基本形成“智能服务、智能车辆、智能场站、智能平台、智能管理”五大体系。每天自动生成核心车次数据165万条，年数据量达10TB以上，利用海量数据，依托ERP系统，实施数据化管理。“公交出行智能查询”系统日均访问量150万人次，青岛公交微信、青岛巴士通等基于手机平台的APP应用程序投入应用。建立12-3+7数据运营模式，成为国内公交行业首家运用数据模式提升管理的企业。