青岛农业银行线下二答网友 满意度

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    网友: 留言板

    标题: 设备维修更新吗？

    问题: 市北区威海路消防队旁的农业银行，打印存折余额的机器设备不敢多说，一年半了，就是不好用，每次都有托词！不信你马上去。

    嘉宾答复:     这位网友，您好！首先非常感谢您选择到农行办理业务。对于您反映的情况，我行前期已发现了该设备存在部件老化、故障时有发生的现象，为不影响客户办理业务，我行在该网点大厅已增加了一台新设备，形成对外提供自助服务以新设备为主、以旧设备为辅的格局。针对您反映的问题，我们一是通知该网点大堂经理进一步做好客户分流工作，引导客户优先使用新设备办理业务；同时通知设备维保工程师去现场察看，如可以修复，则维修使其功能正常；如是打印模块质量问题，要求维保商立即换件；如上述办法不能彻底解决问题，要求责任支行立即更换设备，再增加一台新设备，避免出现类似问题再次发生。

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    网友: 留言板

    标题: 被内退违法，我要求回行上班。

    问题: 青岛农行对已强迫内退的员工要求上班和，支上说可以，但事实上不让，搞什么？我要回行！

    嘉宾答复:     青岛农行的员工内部退养政策在2012年12月已严格按照总行规定的政策执行。由于员工内部退养政策属于农行的内部政策规定，不便于通过公开方式进行解答，因此，对于个别有诉求的内退员工，建议通过向其人事关系所在行进行当面反映的方式，详细说明有关问题和要求，由分支行认真研究后予以答复。

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    网友: 留言板

    标题: 行长您好，就当前的社会经济来看您觉得应该存款还是购买理财产品呢？股票,基金，理财产品又应该如何选择？

    问题: 行长您好，就当前的社会经济来看您觉得应该存款还是购买理财产品呢？股票,基金，理财产品又应该如何选择？

    嘉宾答复:    随着理财渠道不断拓宽、理财产品日益丰富，对个人和家庭来说没有最好的产品只有适合的投资，存款、基金、理财、股票投资特点不同，适合不同风险承受能力的客户，同时某一类投资产品由于投资方向的不同也适合于不同的客户群体，如基金按照投资标的的不同氛围货币基金、债券基金、混合基金、指数基金和股票基金等，其投资风险也逐步加大。应根据个人的风险承受能力进行适当的产品组合，在降低风险的情况下，实现收益的最大化。如有需要请与我行理财师联系或致电95599，我们将根据您的具体情况，给您设计具体的投资规划方案。

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    网友: 留言板

    标题: 请问如果再ATM取到假币应通过什么方式维权

    问题: 您好，请问如果我们在ATM取到假币应通过什么方式维权呢？自助银行会有监控录像保证取款人的权益么

    嘉宾答复:     这位网友，您好！首先非常感谢您选择到农行办理业务。您刚才提到如果在ATM取到假币应通过什么方式维权的问题。首先，在农行的自助设备是不会出现假币的。我们网点在ATM加入的钞票都是经过清分、检验合格、双人复核，同时在监控下放入钞箱。其次，我行自助银行都已安装监控，可以记录客户取款操作的全过程。因此，客户在ATM机取款应该不会取到假币。客户如果对取出的钞票有疑虑，可以在取钞后及时将疑币在ATM正前方展示，然后尝试将该币存回设备中，如不能存入时可联系银行工作人员现场处理，客户的整个操作过程都是有监控录像的，必要时可报警处理。所有自助银行都有监控录像，方便留取整个操作过程，以保障客户和银行的合法权益。