青岛电信线下落实解决网友问题 满意度

    青岛新闻网9月4日讯 8月21日下午，中国电信青岛分公司副总经理冷冰做客民生在线直播室，围绕“天翼3G 引领信息新生活”主题与广大网民进行在线交流。下线后，青岛电信责成相关单位、部门组织人员进行了线下落实办理，对留下联系电话或邮件地址的网友逐一回访反馈。现将青岛电信线下落实办理情况反馈如下：

    网友：徐先生

    电话：13864825671

    邮件：wisherxuws@ahkbo.com.cn

    问题：我是水青木华小区业主 为什么联通和电信在我们小区分地盘 联通宽带到的楼座电信不到 电信到的楼座 联通不去 致使我们只能选择固定的商家 我用联通的宽带非常不满意 想拉电信的却不能用。

    答：经核实，用户所在小区（水清木华）只有一期1-14号楼有电信资源，现我公司正与其村委洽谈进一步接入电信资源。经联电13864825671向用户说明该情况（女士接听），用户表示并未咨询过此问题，已告知用户为一位姓徐的先生向民生在线栏目咨询过该问题，用户表示并不知晓此事。

    网友：张新

    电话：18053212800

    邮件：

    问题：你好：我使用电信的网络有两年的时间了，我所使用的资费套餐中每月有几十个小时的免费WLAN，但几乎从来没有使用过，相信您也知道原因。电信的WLAN信号太少了，用屈指可数也绝不为过。这与贵公司当初宣传的覆盖范围相去甚远，希望贵公司能从保障消费者利益的角度出发，或者加大覆盖范围，或者调整套餐内容，谢谢！

    答：联系张先生告知目前电信WLAN覆盖暂时达不到全市覆盖，但目前电信3G已全市覆盖，感谢用户对电信业务的支持，后期我公司会进一步加快网络建设步伐，用户表示理解，满意我公司的答复。

    网友：忻春

    电话：13791989528

    邮件：

    问题：我是枕海山庄的业主,能装电信10M的宽带吗?另个问题咨询下:电信光纤到家,为什么还要用猫连接呢?

    答：联系13791989528用户，告知用户所在小区属于我公司AD接入小区，现暂时达不到10M速度，后期我公司扩容可以实现，希望用户耐心等待，用户表示理解满意。二是告知用户光纤接入属于光数据传输，连接到电脑的数据需要一个光猫来实现，但光猫与一般的AD猫是有区别的，用户对答复表示满意。