青岛移动线下二答网友问题 满意度

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    网友: 留言板

    标题: 跳过3G上4G，牛！

    问题: 近日新闻报道，青岛移动的4G试点将覆盖市内4区，请问贵公司4G和3G有何区别？4G布局和贵公司这几年疯狂布局的WLAN有何区别？WLAN进社区，布置到了每个楼上，其辐射对楼内居民的身体健康有无影响？

    嘉宾答复: 网友朋友您好！3G网络和4G网络的最大区别在于使用的通信标准不同，在语音业务使用上，两者差别不大，但两者提供的网络下载速度差别较大，3G可以提供理论1.6M的下载速率，而4G可以提供理论80M的下载速率，因此，在4G覆盖区域您可以感受到LTE带给您的更高速的数据业务享受。3G和4G网络都属于广域网，能够覆盖较大的范围，而WLAN是局域无线宽带网络，覆盖的范围小于3G和4G网络；3G和4G网络是综合服务网络，提供语音、数据等综合通信服务，而WLAN在覆盖的范围内只提供高速的无线数据业务，不提供语音服务。我们使用的WLAN设备发射功率在500mW以内，根据中华人民共和国环境保护局颁布的《电磁辐射防护规定》3.1.1条规定：输出功率等于和小于15W（相当于15000mW）的移动式无线电通讯设备，可免于电磁辐射管理，因此请广大网友放心，借此，也请广大网友和我们共同呼吁，请正确对待移动通信设备，共同创建信息化城市。

    贴号: 24

    网友: 留言板

    标题: 建议提高3G无线上网卡网速

    问题: 真心建议能提高3G无线网卡网速，现在使用的的速度真是慢的不行了，哪怕达到1M以上，望能实实在在的为大众服务。

    嘉宾答复: 网友朋友您好！正常情况下3G网卡的速率可以达到1.5Mbps以上，由于受到3G网卡终端设备、在线使用人数等条件制约，3G上网速率可能会受到一定的影响，我们即将开展的TD建设将以完善深度覆盖、提升用户感知度为目标，今后TD网络的质量会得到逐步提升。感谢您对移动公司的关注。

    贴号: 19

    网友: 青岛市北的

    标题: 无棣二路附近的手机用户基本的服务都无法享受何谈给我们提供精品网络?

    问题: 我住在市北区无棣二路72号，我家附近从去年开始手机信号变弱，经常需要重新搜索来查找手机信号，连发送短信都困难更别提拔打和接听电话了，多次电话反映给10086，你们客服的态度是诚肯的，但是问题是无法解决的，让我们这一区域的移动用户连最基本的服务都无法享受何谈给我们提供精品网络？

    现在联通推出的沃家庭业务，优势就在于家庭宽带，再加上赠送固话和3G手机，相信肯定是增加了不少联通的手机用户市场占有率，针对此移动有何动作？有什么优惠活动吗？

    嘉宾答复: 网友朋友您好！您反映的位置我们已掌握，周边基站天线位置被迫挪动，导致您所在位置信号变弱。前期，我们在该位置进行过多次网络优化，但效果不明显。近期，我们还将再次进行网络优化，希望能够改善该位置的网络信号问题。市北区移动网络咨询电话：13853209570。今年以来，我们陆续推出了存话费送3G智能手机、儿童手机、老人手机等，可以满足不同消费档次群体的需要，欢迎您到营业厅参与活动。

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    网友: 留言板

    标题: 移动现在都4G了，我们小区何时才能有稳定的2G信号

    问题: 我现在居住的小区已交房1年多了，小区是位于城阳区瑞阳路78号的都霖馨苑，移动信号一直不好，手机在屋内经常没信号，打个电话要移动着打。我对移动3G、4G不敢奢想，请问张总我们小区何时才能有稳定的2G信号？

    嘉宾答复: 网友朋友您好！您反映位置的网络问题我们已掌握。您所在小区的网络信号问题需要新建基站解决，但由于部分市民对网络设备辐射的误解，给选址建站带来了困难。我们一直在积极努力的协调沟通，希望能够尽快解决基站选址问题。城阳移动的网络咨询电话是13853207655，如果您可以协助我们一起沟通，欢迎您与我们联系。我国检测电磁辐射的标准是国家环保总局颁布的《电磁辐射防护规定》，这个标准要求公众照射导出限值的电场强度参考值为≤12V/m (30~3000MHz)，功率密度为≤0.4W/㎡，而我们现在建设的基站平均电场强度仅在1.4-2.2 V/m，功率密度<0.1 W/㎡，完全符合国家环保标准要求，这样的辐射水平甚至低于我们经常使用的电视机和电脑。在此，我们也呼吁广大网友能够正确看待基站的辐射问题，正确对待移动通信设备，共同创建信息化城市。

    贴号: 16

    网友: 留言板

    标题: 如果自己要改变手机卡号该如何办理

    问题: 如果自己要改变手机卡号该如何办理，连通卡号可以改号成移动卡号吗，移动卡号可以改成连通卡号吗

    嘉宾答复: 网友朋友您好！根据国家有关规定，目前仅在部分省市试点开展携号转网业务，山东不在试点范围之内，感谢您的关注。

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    网友: 留言板

    标题: 关于移动连通职工办理新手机卡

    问题: 移动通信职工办理移动手机卡是不是可以自己到移动服务网点办理，移动、连通职工办理移动手机卡是否免费

    嘉宾答复: 网友朋友您好！目前办理青岛移动手机卡可以通过移动营业厅、代理网点和山东移动网站等途径办理，青岛移动职工和普通客户一样，需要自己办理，并按照相应的资费收取通信费用。

    贴号: 13

    网友: 留言板

    标题: 关于移动连通职工使用手机是否需要交纳话费

    问题: 请问移动通信职工还有职工家属如果手机是移动用户的话，是不是不需要交纳话费；如果联通职工还有其家属手机是移动用户的话，到底是交纳还是不交纳话费

    嘉宾答复: 网友朋友您好！所有移动客户使用通信费均需要按照相应的资费标准收取。

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    网友: 留言板

    标题: 请问移动公司跟连通公司有合作吗

    问题: 请问移动公司跟连通公司有合作吗

    嘉宾答复: 网友朋友您好！移动公司和联通公司都是国有上市公司，在业务上有着紧密的联系。

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    网友: 留言板

    标题: 建议进一步提高3G无线网卡的上网速度。

    问题: 建议进一步提高3G无线网卡的上网速度。

    理论速度2.8M，如果在使用中能达到一半也好，实在太慢太慢了。很无奈的说。你们作为国有企业，少花点钱做点广告，把做广告的钱拿到优化网络上，行不行啊？

    嘉宾答复: 网友朋友您好！正常情况下3G网卡的速率可以达到1.5Mbps以上，由于受到3G网卡终端设备、在线使用人数等条件制约，3G上网速率可能会受到一定的影响，我们即将开展的TD建设将以完善深度覆盖、提升用户感知度为目标，今后TD网络的质量会得到逐步提升。感谢您对移动公司的关注。