市国税局副局长刘新建网谈实录 投票

    留言板 我公司需要每年向境外协会缴纳一定的会员费，由境外协会派专人给予技术服务，我公司在向境外电汇外汇时，地税局要求我们缴纳营业税，但是在外管局办理业务时，他们还需要国税局的完税证明，请问，这种时间我们需要在国税局缴纳什么税？国家有具体的规定吗？

    刘新建 这位网友,感谢您的提问,支付给境外协会的境外人员的服务费是否在国税交税,应根据合同的内容来判定。

    （1）交纳预提所得税的规定。根据《中华人民共和国企业所得税法》第三条第三款规定，非居民企业在中国境内未设立机构、场所的，或者虽设立机构、场所但取得的所得与其所设机构、场所没有实际联系的，应当就其来源于中国境内的所得缴纳企业所得税。非居民企业取得本法第三条第三款规定的所得，适用税率为20%

    （2）交纳企业所得税的规定。若款项支付无税收协定的国家，应按照《中华人民共和国企业所得税法》的规定交纳企业所得税。若支付给有税收协定的国家，应按照税收协定办理。

    总之，纳税人应带合同等相关资料到税务机关判定，是否需要交税。

    留言板 作为国家公务员，应该为纳税人排忧解难，当我们遇到问题需要答复，一副不阴不阳的态度。本来几句话可以解决的，非要我们到处打听 哎

    刘新建 这位网友您好，感谢您对我们的服务提出批评意见！为了更好的为纳税人服务，我们推出了一系列措施，对一些日常业务制定了明确的服务标准，并通过多种方式进行督查和暗访。今年4月份，我们还邀请了人大、政协、法律界、学术界和行业协会、商会等中介机构的16位外部人士成立了纳税服务评价专家组，通过外部力量来推动我们内部服务质量的改善。当然，尽管我们采取了很多措施，但从实际效果看部分税务干部仍与纳税人的要求存在一定的差距。今后，我们将在进一步完善服务制度、丰富服务形式的同时，下大气力狠抓基层一线的服务效能，在所有办税服务厅安装视频和录音设备，随时监控窗口人员的服务质量。以后您如果发现我们服务工作存在问题，欢迎随时拨打12366电话。我们将会马上落实并视情节追究相关人员的责任。感谢您的参与！

    留言板 租房合同是不是必须要提供？

    如不需要，崂山国税局为什么还要纳税人提供呢？

    是政策传达的不到位，还是在不同的区国税局的政策有不同的解释？（市南国税局不用提供）

    为什么会在如此简单的办事程序上都达不到一致？

    请领导能够从中发现问题，加强基层人员的业务素质及培训。

    刘新建 这位网友,感谢您的提问,从税务角度看，办理外国企业常驻代表机构延期手续，应办理税务登记的变更。需要提供，如：有关部门的批准文件（商务局、工商部门等批准文件）、税务登记证件的正副本等资料到主管税务机关办税服务厅办理变更手续。如有租房合同,应向税务机关提供.

    留言板 国税地税的人都这样啊，服务态度真是太一般了（这是好听的说法）我去税务大厅办理核税，问工作人员怎么填写，工作人员反问一句：你说怎么填？崩溃……

    刘新建 这位网友您好，感谢您对我们的服务提出批评意见！为了更好的为纳税人服务，我们推出了一系列措施，对一些日常业务制定了明确的服务标准，其中要求税务人员对纳税人的问题要一次性告知，并通过多种方式进行督查和暗访。今年4月份，我们还邀请了人大、政协、法律界、学术界和行业协会、商会等中介机构的16位外部人士成立了纳税服务评价专家组，通过外部力量来推动我们内部服务质量的改善。当然，尽管我们采取了很多措施，但从实际效果看部分税务干部仍与纳税人的要求存在一定的差距。今后，我们将在进一步完善服务制度、丰富服务形式的同时，下大气力狠抓基层一线的服务效能，在所有办税服务厅安装视频和录音设备，随时监控窗口人员的服务质量。以后您如果发现我们服务工作存在问题，欢迎随时拨打12366电话。我们将会马上落实并视情节追究相关人员的责任。感谢您的参与！

    留言板 青岛市政府建立行政审批大厅，请问国税局在里面设置了服务窗口吗？

    刘新建 这位网友您好！我们已经在青岛市政府行政审批大厅设置了服务窗口。

    留言板 搞不明白税务局为什么设企业税务管理员职务，所谓税务管理员，除了过节收礼外，真不知道这些人还能干些什么。

    刘新建 网友您好！感谢您的参与、理解和支持。2010年以来，青岛市国家税务局在深化税源专业化管理工作中，本着“有利于提高征管质量与效率、有利于优化纳税服务、有利于强化对执法行为的监督制约”三原则，将原税收管理员职责分解为：“户籍管理”、“审批核查”、“日常检查”、“监控评估”等，实行职能分体运行，较好地解决了内部监督制约问题，降低了廉政风险。希望您持续关注国税工作，多提宝贵意见，我们也将持续改进工作，不断提高工作质量和效率。

    留言板 我去年下半年接到了税务机关的回访电话，调查我对你们服务工作的满意度。这是一件很新鲜的事情，能介绍一下这项工作的情况吗？

    刘新建 这位网友您好，感谢您对我们回访工作的支持。对纳税人的电话回访是我们借鉴海尔、海信等企业客户回访的经验，结合税务工作的特点，在2008年新推出的一项服务措施。 我们建立了涉税服务回访的工作办法，通过模板回访、热点回访、随机回访等对纳税人关心的涉税工作项目进行满意度调查，并对调查中发现的问题研究解决。为此，我们还将调查结果纳入绩效考核。今后，我们会继续加强此项工作，也进一步和广大纳税人接触交流，欢迎广大纳税人对我们的工作进行评价！

    结束语： 

    各位网友、各位朋友，今天参加这次在线网谈活动，我感觉收获很大，我充分感受到了大家对国税工作的关心和支持，大家提出的意见和建议发自肺腑，满含真情；大家提出的问题切中关键，十分中肯，对我们改进工作有很大的帮助，在此我真诚地表示感谢。

    应该说，这些年来我们在优化纳税服务方面，采取了一些措施，取得了一些成绩，但与广大纳税人和社会各界的要求仍有距离。今天的活动，使我们进一步了解了纳税人和社会各界的新期待，大家的热情使我们倍受鼓舞，又深感责任重大，我们一定把大家的意愿带回去，好好地研究，努力加以解决。

    由于时间的关系，今天的在线网谈活动就到这里，对现场没能答复的问题，我们将逐一研究，由专人负责向大家反馈，一定做到件件有落实、项项有回音。再次感谢大家的参与，欢迎大家今后一如既往地关注和支持国税工作，大家有任何意见和建议，都可以随时拨打我们热线电话12366，也可以登陆青岛市国税局互联网站，在局长信箱栏目留言。

    谢谢大家！