青岛太平洋寿险副总王京涛网谈 投票

    青岛新闻网7月24日讯 今天下午，中国太平洋人寿保险股份有限公司青岛分公司副总经理王京涛做客民生在线直播室，围绕“关注客户需求 持续改善民生 ”主题与广大网民进行在线交流。网谈参与人数2294人次，网民在线有效提问19个。王京涛副总现场全部答复完毕。更多详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

太平洋人寿保险股份有限公司青岛分公司副总王京涛（一排左一）网谈 （魏超 摄）

    以下为本场网谈实录：

    开场语： 

    王京涛 太平洋寿险青岛分公司自成立以来，一直秉承 “诚信天下，稳健一生，追求卓越”的核心价值观，不断推动和实现可持续的价值增长，通过持续的市场开拓和服务创新，为岛城经济发展和广大市民提供了有效的保险保障。目前，公司在青岛各市、区均设立了分支机构，员工三百余人，保险业务人员两千多人。已开办了涵盖长期寿险、意外伤害保险、年金保险、健康保险、具有投资理财功能的分红型保险等几十个险种。多年来，太平洋寿险青岛分公司诚信立业，合规经营，用心承诺，用爱负责，获得岛城企业和市民的一致好评，2011年，公司被市政府授予青岛市“金融发展先进单位”称号，并被市民评为“十佳诚信保险企业”。为表彰公司在学生保险及校园理赔方面所做出的突出贡献，市政府特授予我司 “校园理赔直通车”为青岛市金融财贸系统服务名牌。为方便广大客户，公司开通了95500统一客服热线，全天24小时受理客户咨询服务。在各市、区建立了标准化的服务网点，实现了全辖的统一核保核赔和统一出单，提高了服务网络化、信息化水平，使岛城市民无论身处何地都能感受到太平洋寿险快捷的服务与真情的关爱。去年以来，公司开始全面实施“以客户需求为导向”战略转型，围绕“挖掘客户价值”、“实施细分战略”、“提升服务品牌”、“打造后援平台”等战略抓手，构建转型框架与实施路径，创新推出几大优势服务项目：一是承保透明化，让客户明明白白投保，清清楚楚消费；二是理赔透明化，把理赔流程放进“金鱼缸”；三是“神行太保项目”，让移动投保变为现实；四是全国通赔通付，让客户行遍全国理赔无忧。这些新型服务项目的推出，体现了公司正以客户的利益最大化为经营理念，不断改善客户界面，满足客户需求，进一步提升客户满意度，致力为客户创造更多的价值。

    在线问答：

    留言板 霸王条款太无理！95年的150元1份保险，40年后每年支付1万元，直至死亡。有欺诈行为，动员投保人退出保险，为什么说上面没有批准，这纯粹是在忽悠保险人！请王总回答？

    王京涛 网民朋友您好！感谢您对太平洋寿险的信赖与支持！关于康乐险的问题，我们将严格按照1997年中国人民银行青岛市分行及2005年中国保监会青岛监管局的相关规定执行。