市工商局线下落实解决网友问题 满意度

    19、ID：60 网友：留言板

    问题：浮山后辽阳西路铁艺店无证经营

    内容：孙局长您好！ 我是浮山后小区居民，我想反映一下辽阳西路卜蜂莲花以东至浮山石化以西的路段，路边铁艺店常年占路经营，污染空气影响市容，严重破坏了路边的市政设施，致使行人无法正常行走。为此我们已向市北区政府反映多次，最近浮山后执法部门答复说是铁艺店是无证经营，他们无法下达处罚通知，曾要求工商部门配合清理，但未得到同意。所以我们这里想问，为什么工商部门允许无证经营存在？为什么不能为周边的百姓办件好事呢？（市北分局）

    工商市北分局合肥路工商所对辖区辽阳西路劲松四路以东、劲松五路以西路段两侧经营户已进行摸底调查，建立了相关检查台帐，逐户下达《行政指导建议书》。目前该区域共有经营户132家，主要从事铁艺、不锈钢、塑钢门窗加工。截止目前，能够提交房产证明等相关材料的13家经营户取得《营业执照》，另有119家经营户在违章建筑内从事经营活动，不能出具经营场所证明，不能办理《营业执照》。按照城市管理办法和市北区政府职能部门职责分工，取得工商营业执照业户存在占路经营行为或使用违章建筑从事经营活动的，应由城管执法局管理。工商市北分局已经将该路段两侧违章建筑内从事铁艺等范围经营的经营户数量、名单将函告城管执法局，并积极配合城管执法局开展此项清理工作。

    20、 ID：68 网友：留言板

    问题：李沧区区政府门前青山路大批石材加工企业有营业执照吗

    内容：李沧区区政府门前青山路大批石材加工企业有营业执照吗？怎么能批准这种企业呢。你们的职责是什么？（李沧分局、崂山分局）

    经查，该地段属工商崂山分局管辖，网友反映的青山路福临万家小区南侧为“青岛宇隆石材市场”，该市场于2007年1月30日成立，市场主办单位为青岛宇隆石业有限公司，青岛市崂山区公安消防大队于2006年2月16日出具“建筑消防设计防火审核意见书”，2006年6月20日青岛市经济贸易委员会出具了“关于同意开办青岛宇隆石材市场的批复”（青经贸批字（2006）37号）。目前，该市场内有照户50余户。此外，在市场周边尚有40余户因经营场所无合法产权证明，导致无法办理营业执照。

    工商部门将按照职能对登记的业户加强监管，规范其经营行为；对没有办理营业执照的非法经营业户，将积极会同政府相关职能部门进行清理整治。

    21、 ID：72 网友：留言板

    问题：市南工商注册厅效率低下

    内容：你好，前些日子去市南办注销，去了八次没办好。第一次去领表咨询台工作人员让出示营业执照，没带就不给，好说歹说就是不行，第二次带执照去了领表，营业执照连看都没看就给了。第三次去上午十点去的不抽号了说是人太多了，第四次下午两点又不抽号还是人多，共开了三个窗口并且速度很慢不知道为什么不增加人手。第五次早八点半就去等终于派上了，工作人员说我的登报声明不行，因为我是一人公司再登报时登了“经股东会研究”不行要登“经股东研究”多登了一个会字不行，要重新登报，简直是故意刁难。第六次去晚了九点半去的又不抽号了，第二天八点半去了被告知停电不办公，既然知道停电他们头一天为什么不贴个通知？第七次去说我清算报告不详细要重写，问怎么写，工作人员态度不错用铅笔给我写了写让我回去照样重打，问在这用笔改一下行不行，回答不行材料不能手改。第八次去同一个工作人员又说清算报告不行，我当时急了拿出她当时给我改的报告给它看我是照你的要求写的为什么不行，她看了不说话了，又说少写了一句话你用笔加上吧，真气人材料又可以改了。（市南分局）

    工商市南分局：首先感谢您对我们工作的关心和关注，同时真诚地感谢对我们工作提出的意见和建议。您所反映的问题，我们分局领导非常重视，立即组织相关部门进行了认真的调查和核实，我们在工作中确实存在一些问题，有的工作人员热情服务的意识不够，工作态度不够严谨细致，未能周到全面地解答您的问题，有的工作人员业务不够熟练，造成了您的多次往返。对您前来办理业务多次往返造成的不便表示诚挚的歉意，并虚心接受您的批评和建议。对此，市南分局专门召开了会议，对于工作人员存在的问题提出了严肃的批评，要求大家举一反三、换位思考，提高思想认识，改进服务态度、提高工作效率。同时分局通过加强业务培训，调整工作流程、增加受理服务窗口、减少不必要的环节等办法提高受理、办理的速度，尽力方便前来办理事项的人员。