市工商局线下落实解决网友问题 满意度

    12、留言板 前不久在台东一些化妆店里看到好多日系韩系化妆品！

    一个faceshop的隔离霜才卖到25块钱，资生堂焗油膏才7块钱。店主说是什么从日韩走私来的，走私来也不可能这么便宜，这也是违法的吧。（市北分局）

    孙利太 您好！目前市场上一些化妆品质量良莠不齐，尤其是一些进口的商品。我们工商部门对流通环节商品质量负有监管责任，您反映的这个问题我们会密切关注。如果能提供具体的商店名称和地址，请及时拨打12315举报，我们进行调查处理。谢谢！

    针对群众所对反映的问题，工商市北分局利津路工商所组织精干力量对经销化妆品经营者逐户开展约谈，要求经营者把好进货关，杜绝三无及不合格化妆品销售，同时加大辖区巡查力度，发现一个处理一个。

    15、留言板 李村大集充满了卖性具的，性药的。能不能卖先不论，你们去看看有一件上述商品有厂家地址，正宗品牌，商标吗？欺负李沧人都是农村老巴子是吧？！（李沧分局）

    孙利太 网友你好！我已通知李沧分局下一个大集组织执法人员到现场进行查处，请你继续关注，如未查处，你可拨打市局监察室电话85730710投诉。

    针对网友反映的问题，工商李沧分局积极协调李沧区商务局、食药李沧分局，定于下周一对李村大集进行联合执法检查，严格落实监管职责，严厉打击售假药、劣药、性药等违法行为。

    6月11日，由李沧区商务局牵头，工商李沧分局市场科、浮山路工商所配合，联合市场主办单位共同对李村大集销售药品的业户进行了清查，取缔非法经营业户11户，没收非法物品7件。食药李沧分局因保障中考全力监管校园周边餐饮业户，未能抽调工作人员参加本次联合执法。

    下一步，工商李沧分局将紧紧围绕工商职能，进一步加大监管执法力度。同时积极协调区相关部门严格落实各自监管职责，共同维护李村大集良好的经营秩序。

    16、网友：留言板 问题：能否经常公布抽检结果

    内容：投诉一些商品，我们经常回到需要检测的问题，有些商品是不是应该加大抽检的力度，工商部门也要应该经常公布抽检结果！（消保处）

    网友您好！关于流通领域商品检测，工商局已经纳入正常工作任务，根据国家工商总局《流通领域商品质量检测管理办法》规定，每年列计划，报省局批准后实施，检测结果通过媒体和工商局网站对外公布，目前我们局去年检测的不合格商品，至今还挂在市工商局网上，检测商品的品种，主要有上级工商部门要求，申诉投诉反映质量问题较多的，媒体曝光的，工商人员在巡查中发现的，如果网友了解有的商品质量存在问题严重，可与12315反映，我们可参考你的意见。

    17、网友：留言板 问题：昨天买电脑差点被打

    内容：昨天我在信息城买笔记本电脑，交定金之后他们迟迟未将机器送来，在我强烈要求下，等了半个小时他们拿来一台电脑。我要求验机，可是店员非要求我交钱之后才能验机。交费后，我验出那台机器是翻新机，立即要求他们退款。这时店员的态度马上变了，他们还有要揍我的趋势。 后来听说信息城水货、翻新机、假货一堆一堆的，难道就这么无法无天了吗？（市北分局）

    今年以来，工商市北分局辽宁路工商所对受理的投诉或申诉中，存在的部分商家收钱后迟迟不交货现象，责令市场主办单位设立总服务台、商场明显处张贴消费警示和投诉电话。如有此类投诉第一时间给予调解解决，并按合同约定给予处理。

    对于日常监督检查中发现或消费者、商标持有人举报涉嫌翻新机、假货问题，市北分局辽宁路工商所会发现受理一起查处一起。

    18、网友：留言板

    问题：问题办理那么久 答复时候只回复句转到下面分局

    内容：尊敬的孙利太副局长你好 我反映一下前不久我在青岛政务网 政府在线系统里面给青岛市工商局发去一个信件（信件附后）半个月过去了咱们青岛市工商局答复：我的问题已经转市北工商分局调查处理 转个信件用了半个月啊 咱们青岛市工商局的工作效率实在是太“快”了 希望孙利太副局长在这 给我把前不久反映的问题处理结果答复一下 不要再叫我给你们留下联系方式 我就想在这知道处理结果 别的没用的别说了 全是借口 我只看你们处理结果

    附：姓 名 日报记者 登记时间 2012-5-21 标题：欺骗广大消费者的温莎店 内容：本人于5月14日傍晚在台东六路温莎339元买了一双豆豆鞋，穿其三天鞋脚皮子破损五月十九日下午去台东六路温莎店予以维修，店长称此鞋设计特别，穿一天也可能破，一看就知道是一穿就破的鞋，破损是正常现象，不能维修，不能退换，如果退了换了就是他们的损失，还说是导购员的失职没有说明此鞋只能在地板或者地毯上行走，这就是温莎店的信誉，称开了一百多家店的品牌店，这是对广大消费者的欺骗 以上转自 青岛新闻网 青青岛社区 青岛论坛版块 标题为《欺骗广大消费者的温莎店》链接：http://club.qingdaonews.com/showAnnounce_2_4985702_1_0.htm 希望青岛市工商部门严肃处理此事件 给消费者以及广大市民一个满意答复 并且严办此店面这种行为 答复部门 市工商局 答复时间 2012-6-6 回复：(2012/6/6)您好！ 来信收悉。 您的问题已经转市北工商分局调查处理。请留下有效联系方式，以便于工商执法人员与您沟通反馈。 感谢对工商工作的关注和支持。工商申诉举报电话：12315。（办公室、市北分局）

    工商市北分局威海路工商所对台东六路72号青岛市市北区温莎台东六路鞋店进行检查，该店已办理营业执照 ，通过抽查该店内部分鞋的进货单齐全，鞋内都有合格证与保修卡。根据《山东省皮革制品修理更换退货责任规定》，店方对于因为皮鞋发生质量问题或性能，产品自售出之日起7日内，消费者可以选择退货、换货或修理。如果商家不履行“三包”规定，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；工商行政管理机关可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定处理。对于消费者反映的问题，因店内没有消费者的姓名记录，希望消费者与市北分局威海路工商所联系，协助工商部门查实处理。市北分局威海路工商所联系方式83849315，联系人顾祥。