市农村信用合作社网谈实录 满意度

    青岛新闻网3月29日讯 今天下午，“民生在线”特别邀请了青岛市农村信用合作社联合社党委书记刘仲生做客，以“加大农民自助服务终端布设力度、建设“普惠金融””为主题和网民进行了在线的交流。网谈参与人数2590人，网民有效提问30个。刘书记现场全部回答完毕。新闻网记者将在网谈结束后对于网民反映的热点问题进行跟踪报道。

青岛市农村信用合作社联合社党委书记刘仲生（一排右一）与网民在线交流 （摄影 周琦）

    以下为本次网谈实录：

    开场语：

    刘仲生 各位网友、各位市民朋友，下午好！非常高兴能够通过“民生在线”这个平台，与广大网友就青岛农村信用社加大农民自助服务终端布设力度、建设农村地区“普惠金融”的工作进行沟通交流。首先，我代表青岛市农村信用社全体工作人员，向多年来关心、支持农村信用社发展的各级领导、广大客户及社会各界表示衷心感谢！青岛市农村信用社目前是二级法人体制，下辖华丰、城阳、黄岛、即墨四家农村合作银行，胶州、胶南、平度、莱西四家农村信用联社，共有机构网点337家，从业人员5000多人，是全市机构网点和从业人员最多、服务范围最广的综合性、地方性金融机构。截至2011年3月28日，各项存款余额达670亿元，各项贷款余额达446亿元，其中涉农贷款达218亿元，占全市各金融机构涉农贷款总额90%以上，是全市服务“三农”的金融主力军。虽然我们网点遍布城乡、覆盖每个基层乡镇，但是随着国家出台一系列支农惠农政策，加大对农民、农业财政补贴力度，建立新型农村社会养老保险与合作医疗制度，农村地区金融需求日益旺盛，紧靠网点支撑已经不能满足。所以，我们在青岛的七区五市加快推广一项由山东省农村信用社在全国率先研发的、创新性项目，也就是农民自助服务终端，让广大农民“足不出村”既可办理基本金融业务，享受到与城市居民同等便利的金融服务，建设农村地区“普惠金融”。今天，我们真诚期待与各位网友展开深入广泛的交流，热切欢迎广大网友和市民朋友们能够畅所欲言，多提宝贵意见、建议和要求，促进我们工作开展，谢谢。

    在线问答：

    留言板 我是即墨市王村镇的，听说在我们邻村卧龙村安装了一台农民自助服务终端，很多村民都说很方便。我想问一下刘书记，农民自助服务终端与城市中的ATM、查询终端等自助设备相比，有什么特点？

    刘仲生 感谢这位网友对我们农村信用社的关心。是的，去年八月份我们在即墨王村的卧龙村试点安装了全市首台农村金融自助服务终端。我们安装的这台自助服务终端与ATM、查询终端还是有区别的。自助服务终端是指农村信用社安放于自然村（社区）中的自助服务终端，经山东省农村信用社核心业务系统处理，客户可自行或在设备操作员辅助下操作，借助自助服务终端办理各类查询类或转账类业务。自助服务终端为非现金类设备，功能均通过转账实现，还可进行存折补登、口头挂失、自助缴费和公共信息查询等，并且功能不断完善。所涉及现金及交易均为客户与客户之间或客户与设备操作员之间交易，设备操作员指导、协助客户办理业务。

    horserider 刘书记您好，能在市区安自助服务终端吗？尤其是在比较繁华的地方，农信社基本没有取款机，像台东，香港中路佳世客，丽达，平常到市里购物取钱都得用其他银行的ATM，极不方便，还有李村步行街的取款机看起来比较旧并且经常坏，旁边的农行中行兴业光大的ATM都比农村合作银行的好，能不能适当解决一下在市区的本行银行卡取款需求。

    刘仲生 这位网友，感谢你对我们农村信用社自助终端布放工作的关心。农村金融自助服务项目通过前期试运行，充分显现了其填补偏远农村金融服务空白区、改善农村支付结算环境、丰富农村支付手段、健全农村支付基础网络等方面的作用，同时，通过该项目的实施可以有效落实国家一系列的惠农政策，能够有效缓解农村地区营业网点的柜面压力，能够普及、提高农民现代金融意识，让农村客户特别是老年人足不出村就可以办理日常金融业务。从前期试点情况看，农村金融自助服务项目受到了当地民众、个私企业和政府的普遍认可，产生了良好的社会效益。 按照银监局的监管要求，我社布放的自助终端主要解决农村偏远地区金融空白问题，让农村居民享受到国家普惠金融所带来的结算便利。为此，今年我们计划在所有符合条件的农村、社区布放自助终端，初步计划布放658台，加上前期试点的17台，到年末布放总台数将达到675台，实现农村地区覆盖率16%的目标。目前，市联社正就布放规划事宜向青岛银监局汇报沟通，争取取得同意，尽快启动布放试点工作。 在市区区域我们将采取布放ATM和查询终端的方式，来填补我们网点少的缺陷。同时，我们也要求相关联社、合行对机具布局问题进行调整，例如你反映的李村步行街和佳世客问题，我们已要求华丰合行抓紧落实，一是调整使用效率低的机具，将其迁移，做到广覆盖；二是对于设备功能落后的抓紧进行更新；三是明确相关部门和单位做好ATM的日常运行维护工作。