工商银行青岛分行程青网谈 满意度

    留言板 我的信用卡消费积分是怎么算的?

    程青 您好,感谢您使用我行信用卡。使用我行信用卡刷卡消费,每消费1元人民币(1港币)积1分,每消费1美元积8分,每消费1欧元积10分。购车、购房、批发、公益、网上购物等交易和其他我行认定不享受积分的交易不累计积分。信用卡消费积分可参加我行积分兑换活动。

    大象8 我想知道贵行小企业贷款最长可以贷多长时间?

    程青 您好!目前我行小企业贷款期限根据具体小企业业务品种合理确定。贷款期限一般不超过1年,最长不超过5年。

    Kahlen 程行长,作为一名工行的员工,我很骄傲和自豪.我非常同意对待客户要拿出当年谈恋爱的热情来,要想客户所想,急客户所急,可是,对于我们这些还没有"当年谈恋爱的热情"的员工来讲,如何才能做到这样的热情呢?谢谢!

    程青 重点是领会精神,真正树立以客户为中心的理念。另外,祝你早日恋爱成功!

    百万富豪123 你们的网络循环贷款安全吗?我很想办,但有些担心?

    程青 您好!工行网上银行具有国内最先进的安全技术和措施,它的安全性是经过时间验证的,我行的网络循环贷款依托网银系统,安全性您完全可以放心。

    峥嵘岁月123 我是个生产化工类产品企业,听说你们有动产质押贷款,不知道能不能办理?

    程青 您好!我们行动产质押贷款涉及的动产品种繁多,你可以将情况提供给我们,以便于给您具体分析。我们的业务咨询电话为85839005,欢迎垂询,我们将竭诚为您服务。

    eric727 现在工商银行存折消磁后,消费者要花2元钱,银行才能给换存折。希望工商银行能顺应民意,取消这项收费,因为存折是否消磁与存折本身的质量有关,不仅仅与消费者存放环境有关,因为根据我本身的经历来看,同样的存放环境下,灵通卡没有消磁,但存折缺经常消磁。

    程青 我行的所有收费标准均是总行根据系统和人力维护成本合理定价的,分行没有定价权。我分行在执行收费标准以前均向当地监管部门和物价部门进行了报备。另外,存折更换收取费用是在折未打完情况下换折需要收取2元费用,而对于客户正常换折不收取任何费用。

    请注意存折的保管,不要与手机等放在一起,而且避免产生存折磁条折痕。

    留言板 工行网银U盾收费标准?

    程青 您好!

    我行网银U盾工本费60元/个,目前我行实行八折优惠,即48元/个,欢迎到工行任意网点申请办理。

    飞行日记 经常见到银行有理财产品推销,一般来说,多少钱可以委托银行理财,如果钱太少,那怕是100%的利润能赚多少呢?

    因此,非常想了解,从盈利角度,委托银行理财的临界点是多少?

    程青 你提出关于理财产品的问题,主要是想了解委托银行理财的临界点是多少。这个问题主要是考虑这么几个因素,第一个就是作为投资者,你对理财产品风险把握的程度是多少,对理财产品风险的了解有多少的深度;另外一个就是说你的风险偏好怎么样;还有一个就是看你的资产规模情况。一般来讲委托理财金额的多少,是根据每个人的不同情况而定的,没有一个绝对的数字,如果你有兴趣的话,欢迎你到我们的理财中心来具体咨询这些事情。

    飞行日记 我原来在济南工作,现在调回青岛了,但是我在济南买的基金现在还没解套,我不想赎回来,有没有什么办法能把它放在青岛的卡上?

    程青 感谢您的提问。投资人在不同销售机构间或我行系统不同地区间可进行基金份额转移。代销机构间只能采取一次转托管或二次转托管其中一种模式。我行系统内不同地区间可采用基金转指定或二次转托管或基金漫游的方式。一次转托管是通过转出地一次业务申请实现其持有的全部或部分基金份额的转移。二次转托管需要投资人到转出和转入机构分别提出转出、转入申请。基金漫游是通过在转入地一次业务申请,将其持有的转出地的基金全部或部分转移到转入地,应遵循“转入地办理”的原则。

    旧事只能回味 程行长,您今天的题目是“服务提升价值”,那想请问您说的价值是指谁的价值,是你们工行的还是我们客户的?

    程青 您好,感谢您关注我们本次访谈的主题。“服务提升价值”简单地说,就是实现工行和客户的价值双赢。随着客户日益增长的多元化、现代化金融服务需求以及工商银行推进经营转型、增强可持续盈利能力的战略目标,都迫切需要我行大力改善服务和加快服务创新。因此,总行在前些年连年开展服务提升主题活动的基础上,将2010年确定为“服务价值年”,动员全行以“服务创造价值”为主题,继续深入推进服务工作的改善和服务水平的提高。 “2010服务价值年”活动的目标任务是,动员各级机构和广大员工深入研究客户需求,以客户为中心、以市场需求为导向,进一步全面推动我行体制、机制、渠道、技术和产品创新,进一步全面提升服务品质、服务效率和服务形象,以卓越的服务,创造客户价值、提升银行价值、培育员工的职业价值。通过建立服务比较优势,锻造他行不可复制的核心竞争力,巩固和扩大优质市场份额,提高人均、网均效益,增强全行的可持续发展能力。因此,这种价值是多方面的,既有客户的价值,也有银行的价值,同时还有员工的价值。