项目开工更迅速 群众办事更顺心

项目开工更迅速。出台工程建设项目审批制度改革3个规范性文件，审批时限由45个工作日压减至30天以内。建立审批局（代办中心）+部门（窗口）+镇街项目负责人“三位一体”全程代办服务体系，为招商引资项目提供精准定制免费服务。组织相关部门提前介入、容缺受理、模拟审批、并行办结，实现“拿地即开工”。全市有19个项目纳入“拿地即开工”审批模式，16个项目1天内完成五证或七证核发。

群众办事更顺心。一是全时办。率先实行工作日延时服务、午间服务和公休日节假日预约服务，做到服务“全天候”，企业和群众来就能办、办就办好。二是满意办。建立“窗口无权否决”机制、政务服务“好差评”机制等，由群众评价政务服务质量。三是舒适办。设立母婴室、图书漂流站，配备免费饮水机、手机充电桩等物品，各类便民设施一应俱全。

政民互动更直接。设置“一次办不好”投诉受理室，设立举报箱，制作二维码，多渠道受理解决群众投诉。开展“请您来找茬”活动，群众找、自己查，促进问题查找。举办5期“政务开放日”活动，邀请社会各界代表走进大厅，亲身感受并提出意见和建议。主动与新闻媒体加强沟通，交流工作，接受监督。