非急救转运社会化服务工作破冰推进

推进非急救转运社会化服务工作是市卫健康委重点部署的攻坚任务，也是贯彻落实以人民为中心的发展思想重要举措。为将非急救转运社会化服务工作落到实处，2019年，市卫生健康委守初心、担使命、找差距、抓落实，国内寻标对标，全力推进非急救转运社会化服务体制机制建设，着力为人民群众提供多层次、多元化、规范化非急救转运服务。

国内寻标对标，起点更“高”。梳理优化青岛市非急救转运社会化服务资源，坚持问题导向国内寻标对标，积极学习上海、杭州、苏州等城市非急救转运工作先进经验，制订了《关于开展非急救转运社会化服务工作实施意见》，为推进青岛市非急救转运社会化服务工作打下坚实基础。

聚焦社会资源，服务更“优”。鼓励社会责任感强、运营专业成熟的社会力量建设青岛市非急救转运服务平台，着力解决供需矛盾。《意见》出台后，青岛西海岸医疗健康发展有限公司作为青岛市西海岸新区区属企业，主动作为，积极履行地方国有企业的职责使命，与联捷科技（北京）有限公司共同出资成立青岛康鸿优护送健康服务有限公司，率先承担青岛市非急救转运平台的建设和运营工作。经过紧张的筹备，我市首个平台于2019年11月26日启动，正式开通“96120”号码，标志着我市的非急救转运服务工作步入市场化、法制化、专业化轨道，打造了我市又一个“政府搭台、企业唱戏、群众受益”的改革创新案例。

完善转运体系，机制更“严”。遵循市场经济规律，结合非急救转运市场特点，建立平台运营管理机构准入标准，完善服务信息化评价机制，实行非急救转运服务的统一呼叫受理、统一服务标准、统一车辆标识、统一人员着装、统一培训考核等标准化服务，严格岗位培训与“执证上岗”制度，开展岗位培训，确保转运服务的标准化、规范化。

强化全局监管，责任更“实”。以全力为民谋利、为民尽责为出发点，明确了各部门监管职责，定期召开专题会议，及时解决非急救转运服务推进过程中的堵点、难点问题，扎实有效开展联合整治工作，依法维护经营者和患者合法权益，杜绝转运过程中违法违规问题发生，确保非急救转运服务有序、规范。

自11月26日非急救转运平台正式运营以来，累计接单量已达到800多单。