灵犀机器人服务上线 发布“健康态”保险服务

针对柜面服务场景，公司研发投放了“灵犀二号”柜面智能机器人，可以为客户提供承保、理赔、给付、保费续交、保单查询等多项智能服务，给客户带来更优质的服务体验。目前“灵犀”柜面机器人已在公司本部、城阳、胶州等五家分支机构的服务大厅正式投入使用，累计已为5000多名到店客户提供了服务。灵犀机器人的上岗不但大提升了柜面运营效率，便捷温馨的服务更是受到了客户们的点赞认可，真正为客户带来了“心有灵犀”的体验。

2019年，公司进一步加快了养老、健康产业的布局，在多地规划太平洋养老社区，完善养老支柱体系的同时，着力打造全方位客户健康需求服务。今年五月启动了以“健康态慧生活”为主题的2019年客户服务节，客户节重磅发布了“健康态”保险服务生态圈。“健康态”是太平洋寿险一生相伴客户俱乐部聚焦大健康，依托人工智能等创新科技，精心打造全场景、全方位、全覆盖的“健康态”服务，“全方位”，就是公司整合优质医疗资源、为客户提供的涵盖日常预防、就医问诊、康复关怀的全方位健康医疗服务。同时，为解决看病难、看病贵等就医痛点，公司还特别推出“太保蓝本”医疗附加服务，目的是为我们的大客户提供方便快捷的就医流程，实现院前、院中、院后一站式服务，真正做到惠民利民。