服务体系全新升级,中国太保打造至佳服务体验

近年来太平洋保险积极探索和应用新技术，以科技赋能保险服务，力求通过不断优化服务流程为客户提供“极速、极简、贴心、有温度”的极致服务体验，创新项目多点开花：

1、太保集团统一开发了功能强大的“太平洋保险APP”，为客户提供“一站式服务”，客户只需动动手指，就可以自助办理赔、变更、投保等多项便捷服务，目前青岛分公司已经有超过12万名客户下载应用了“太平洋保险APP”，极大提升了客户的感受。

2、公司开发的“太e赔”创新项目上线，为更多客户提供了极简、极速的保险理赔服务。客户可以通过官方微信、太平洋保险APP等进行报案及资料上传，自2018年4月“太e赔”项目上线以来极大的缩短了理赔时效，从申请理赔到赔款到账，平均只需0.25天，有效改善了理赔客户感受。2019年上半年公司又推出了“太慧赔”微信小程序，客户无需下载只需扫码就可以实现报案和材料的提交，理赔变得更加方便快捷。