牢固树立以人民为中心的思想，大力提升仲裁公信力

践行“亲和仲裁”理念，落实“一次办好”，提升当事人仲裁体验。建立容缺受理、自助立案、网上预立案机制，开通网上缴费渠道，提高案件受理效率。实施仲裁流程再造，制订仲裁办案程序指引，升级案件综合信息管理系统，强化案件全程在线管理与监督，审限内结案率92.2%，调解和解率61%，组庭后一个月内结案率67%，司法纠正率不到0.3%。利用自媒体、融媒体等现代科技手段创新仲裁宣传。举办第二届“仲裁开放日”活动。开展政府违约纠纷专项清理，助力高效青岛建设。