扎实推进“厕所革命”努力补齐服务品质短板

作为机场航站楼内重要的基础设施，“卫生间环境”问题不仅代表一个机场的精细化管理水平，也代表着一座城市的文明窗口形象。同时，“卫生间使用满意度”也是民航业内衡量机场服务品质和管理水平的重要指标。

目前，每日进出流亭机场航站楼的人数达10万人次以上，但航站楼内仅有的46套卫生间（蹲位267个、坐便124个、小便池175个）的已难以满足日常保障需求。

此外，由于设施设备老化、管道通畅性差等问题，旅客如厕排队、卫生间异味消散难等情况时有发生。这种硬件设施不足与使用需求之间的矛盾已经十分凸显，影响着旅客的出行体验。

针对该项问题，青岛机场集团坚持刀刃向内、自我加压，以“流亭机场航站楼厕所革命”为山头，组建专班现场排查出硬件设施老旧、人员业务素质参差不齐、精细化管理不到位等多项问题。在全面摸清46套卫生间使用情况的基础上，梳理出96项硬件提升工程清单，并逐一制定改造方案。截至目前，硬件水平已基本得到改善，保洁人员的工作标准、工作质量和素质能力得到提升。根据多次现场督查结果显示，航站楼卫生间环境达标率达到95.6%，异味基本消除，环境得到全面改善。