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工商银行青岛市分行副行长孙伟网谈实录

2018-04-24 16:50 作者:民生在线 来源:青岛新闻网
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工商银行青岛市分行副行长孙伟(左一)与网友交流 (摄影 李子锐)

daniel4636:现在首套房房贷审批过了多久能放款?

孙伟:网友您好,感谢您对工商银行业务的关注,客户贷款审批通过并办妥抵押登记手续后我行会根据贷款规模情况安排贷款发放。

网友:智慧银行依赖网络科技比较大,如何保证互联网科技快速发展下的金融安全?以前不用电子金融产品的时候,尚且个人信息还会有泄漏的机会,如今网络快速发展,随便填写个信息就上网了,如何能保证用户的安全呢?

孙伟:网友您好,商业银行在信息的采集和使用上,有其规章制度和合规流程,以确保个人信息安全,但互联网金融的快速发展,确实需要我们更加注重个人信息的安全。一是要提高自我保护的意识,不要向他人透露个人金融信息、财产状况等基本信息,不要轻易在网络上留下个人信息,在填写信息时要先确定网站是否正规,是否可以保护网民隐私安全的政策和措施;二是不要轻信来历不明的电话号码、手机短信和邮件,警惕向您询问个人金融信息的电话及电子邮件;三是尽量亲自办理金融业务,切勿委托不熟悉的人或中介代办,谨防个人信息被盗。四是不要随意丢弃取款凭条、信用卡对账单等金融业务单据,以防不法分子捡到后抄录个人信息。

网友:想问问咱们工商个人贷款这边都有什么业务?如果申请?有没有随借随还的业务有?

孙伟:网友您好,感谢您对工商银行业务的关注,我行个人贷款业务覆盖客户购房、消费、经营等多种需求,还款方式较为灵活,基本可满足客户的各种合理的融资需要。如:我行的个人信用消费贷款(融e借)是循环信用,随借随还,可提前还款,支持等额本金、等额本息两种还款方式。融e借业务实行白名单制管理,只有白名单内的客户才可以办理,具体请咨询我行个人贷款业务受理网点,我行将根据您的贷款用途和需求,为您提供个性化的金融服务。

网友:为什么工商银行不做旧房子的房贷?

我上个月买了一套1986年的房屋。得知工行不给做贷款了,请问年代多久的房子,银行就不给抵押了?有规定吗?

孙伟:网友您好,感谢您选择我行办理个人住房贷款业务,根据相关规定,我行办理个人二手房贷款业务对交易房产的房龄有一定的规定,房龄原则上不超过30年,对于建筑质量、区域位置特别优良的房产,抵押物房龄可适当放宽,对房龄超过30年的要适当降低贷款成数。贷款期限最长不能超过抵押房产剩余的土地使用权年限。

网友:我2015年有一个信用卡逾期,请问这个逾期记录什么时候能撤掉?能申请撤掉吗?

孙伟:网友您好,感谢使用工银信用卡!

根据相关规定,信用卡逾期还清欠款五年后个人征信不良信息记录予以删除。

网友:孙行长你好,有个事情求助你。我是咱们行的信用卡客户,2016年,因还款日前后我在邮轮上,没有收到还款提醒的短信,导致回国延迟3天还款,造成了一个逾期。

孙行长你好,有个事情求助你。我是咱们行的信用卡客户,2016年,因还款日前后我在邮轮上,没有收到还款提醒的短信,导致回国延迟3天还款,造成了一个逾期。现在我要贷款买房子,请问还款利率会有变化吗?我买的是二套房。

孙伟:网友您好,感谢您使用工银信用卡!

如果您的信用卡延迟了3天还款(3天内已还清欠款的),是不会因此影响到您的个人征信记录和贷款利率的。

网友:工商银行房贷利率多少?现在还有没有9折优惠了?如果没有,将来有无可能有优惠?

孙伟:网友您好,感谢您对工商银行业务的关注,根据我行了解,目前我市各商业银行个人首套住房贷款利率基本上按不低于人民银行规定的同期同档次金融机构人民币基准利率上浮10%(含)的标准执行。

网友:马上要审车了,最怕银行排队交罚单。能不能网上交?需要先到交警支队开出罚单来吗?网上能预约吗?到现场排队太可怕,没有交罚单绿色窗口吗?

孙伟:网友您好,感谢您的提问,为便于大家线上缴纳交罚,我行已于去年8月在全辖首家开通了手机银行、融e联缴纳交警罚款业务,只要你注册开通工行手机银行,即可随时随地在家缴纳交罚,无需再到银行排队。近期我行将在网点开展融e联缴纳交罚赠送礼品活动,期待您的参与。如还未开出罚单,您可以登录交警的12123在线办理后,再使用工行支付缴纳。此外,我行还为咱们广大车主推出了工银瞬付无感支付,您只需在“手机银行--本地特色”中,将您的车牌号和您的卡号做一个绑定,即可享受机场停车场无感支付。

EUM4cTx4cuddIQsP:孙行长您好,我家房子是婚后买的期房,当时办理网签是我对象一个人办的,所以网签合同上只写了一个人名字,但是办贷款都是两个人去签的字,我也是共同还款人。现在房子要办房产证了,贷款还没有还完,可以加上我的名字吗?当时问了12345,答复是要联系银行,变更一下抵押,只要银行同意就可以,但是咨询咱银行的工作人员,说是贷款没还完就不可以加。我想问一下,确实不能加吗?本身就是婚后买的房,属于夫妻共同财产,而且我也作为共同还款人在银行要求下签了字,加我的名字除了可能麻烦点但并不会给银行造成任何潜在的风险呀,麻烦孙行长百忙之中给予答复,谢谢

孙伟:网友您好,感谢您选择我行办理个人住房贷款业务,您的问题涉及到我行及房地产交易管理部门相关信息的共同调整,具体情况请您留下您的联系方式,我行将安排业务人员主动与您联系,根据您的具体情况为您提供相应的服务。

网友:你好,行长,我之前有一个工行的U盾,还有个密码锁。想问问,现在有没有更简便的网上银行U—key?手机端转账操作必须要用移动密码锁吗?

孙伟:网友您好,目前我行网上银行或手机银行对外支付除工行U盾外,还可以使用e支付、电子密码器进行验签支付,对于支付金额小于1万元的,您可以直接使用e支付(即短信验证码的方式完成),对于手机银行单笔20万元以下的,可以使用电子密码器。感谢关注我们的工作。

网友:关于多年前账户查询的问题

请问多年前办理的存折账户,目前原始存折暂时找不到了,当年办理的时候未开通网银、手机银行,也没有记着存折号码。请问这种情况除了去柜台,能否通过本人的网银(有U盾)、手机银行等方式自助查询该存折的余额、交易记录等信息呢?

孙伟:这位网友你好!网银和手机银行只能查询已注册账户,您没有注册,因此没法查询;另外,您如没有存折账号,无法通过自助方式查询,您可以通过柜面查询,柜面查询需携带本人有效身份证件。感谢您到我行办理业务。

网友:孙行长您好,贵行二套房房贷首付比例、贷款利率、放款时间现在是如何要求的?如果购买二手房在首付比例上有何要求?谢谢。

孙伟:网友您好,感谢您对工商银行业务的关注,我行可以办理个人二手房贷款业务,支行在取得分行业务授权后方可办理。贷款利率和首付款比例按人民银行和银监会的相关规定执行。客户贷款审批通过并办妥抵押登记手续后我行会根据贷款规模情况安排贷款发放。

网友:二手房贵行可以贷款吗?利率是多少?审批通过后多长时间能放款?

孙伟:网友您好,感谢您对工商银行业务的关注,我行可以办理个人二手房贷款业务,支行在取得分行业务授权后方可办理。贷款利率和首付款比例按人民银行和银监会的相关规定执行。客户贷款审批通过并办妥抵押登记手续后我行会根据贷款规模情况安排贷款发放。

网友:你好,孙行长。我2014年生孩子以后,街道让办理了一张工商银行的卡,因为有分娩补助费。我想问问,这个卡我如果不用了,需要销掉吗?因为我有其他工行的卡。如果不销掉,会有什么影响吗?

孙伟:尊敬的网友您好!您办理的这张工商银行卡具备我行借记卡全部的存取款、转账汇款、投资理财、刷卡消费的功能,您可以放心使用。如果您不再使用此卡,可以至我行任意网点进行注销;若保留此卡,根据账户分类管理规定,您在我行新开账户时可能无法开立一类账户,您可以开立二类账户。

网友:想问问咱们工行做不做房贷?

孙伟:网友您好,感谢您对工商银行业务的关注,工商银行可以为您提供个人住房贷款业务服务,具体请咨询95588或我行个人贷款业务受理网点,我行将根据您的业务需求为您提供相应的咨询和服务。

网友:能否在李沧区文昌路丰和苑蓝山湾附近增加一个工行网点,或者是自助银行也可以,谢谢!

孙伟:这位网友你好,首先感谢您对我行的建议,目前我行金水路支行距离您所在的小区约为1.6公里,您可先到该网点办理业务。同时,我们将根据您的建议,尽快安排相关人员到实地考察评估,如符合网点或自助银行建造要求,我行将尽快推进,再次感谢您的建议。

结束语:

各位网友,在线交流的时间马上就要结束了,我们深切地感受到了大家对工商银行金融产品和服务的热切关心和期望。我们简单地统计了一下,各位网友共向我们提出了25个问题,主要包含网络金融业务、自助机具设置、理财产品咨询和服务投诉等方面。期间,网友也对我们的工作给予了许多宝贵的意见和建议。这些意见和建议是对我们改进各项工作的鼓励和鞭策。我们将充分重视您的意见和建议,积极改进各项工作,全方位改进服务质量,从做好服务细节入手,努力满足客户个性化、多元化金融需求,全力打造岛城客户满意度最高的银行。

再次感谢广大网友对工商银行的关心和支持!最后,我代表中国工商银行青岛市分行真诚欢迎大家给予我们更多的监督和帮助。谢谢大家!

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