全力打造互联网化客户服务体系

原标题：青岛联通全力打造互联网化客户服务体系

随着互联网的高速发展，青岛联通不断推广、完善网上的便民服务措施，持续提升“网上营业厅”、“手机营业厅”及“山东联通10010”、“山东联通网络专家”两个微信公众号的服务能力，提供线上业务办理、缴费、修障等多种服务，用户足不出户即可解决大部分通信问题。

2017年1月份起，青岛联通全面上线电子发票，用户通过网上营业厅和手机营业厅可以随时查询和下载电子发票，不必再到营业厅获取发票。

微信公众号“山东联通10010”已实现查流量、查话费、主流套餐及漫游资资费、号码归属等线上查询功能，业务办理模块区可进行流量包、宽带装新、积分派兑、充值缴费等的业务办理；“山东联通网络专家”可以完成宽带新装、充值缴费、自助报障、自主排障、查询新装、修障进度等操作。