青岛市文广新局线下落实解决网友问题 满意度

    青岛新闻网11月21日讯 11月12日下午，市文广新局副局长李文革做客民生在线直播室，围绕“继续推进国家公共文化服务体系示范区建设，不断满足人民群众文化需求”主题与网民进行交流。下线后，市文广新局召开了专门会议进行研究部署，责成相关处室、单位进行落实，网民提出的问题已全部答复完毕。现将网谈后落实网民建议、解决实际问题情况反馈如下：

    网民提问： 现在老年人越来越多，但视力差，听力差，另外，信息不畅，容易上当。所以，专门的老年人专门频道电视可以在屏幕字体上加大，播放内容缓慢的节目。广播节目可选用评书、心理等节目。开通老年热线，帮助老年人解决问题。

    李文革 感谢网友提出的问题！广播电视频率、频道资源是由国家新闻出版广电总局控制的战略资源，不能随意增减，也不能随意更改频道名称和呼号。您提出的关于开通老年人专门频道的建议，非常具有建设性，我们将您的建议转达给青岛市广播电视台，为广大老年朋友提供更多高质量的广播电视节目。您也可直接向青岛市广播电视台进行反映。谢谢！

    落实解决情况：11月20日上午，民生在线栏目组将问题反馈给我局后，我局立即按照问题列表上的联系方式与网友取得联系，张先生表示回答的已经很明白了，本人表示非常满意。如果网民朋友对该问题有新的关注点，我们真诚欢迎来电沟通和交流，电话是82867026。

    网民提问： 您好，文化局领导，上周一通过咱们文化局网站内的局长信箱反映市图书馆存在的一些问题，今天过了八天了，未接到来电，正好看到今天领导在线，再把意见反映一下。

    1、图书馆的工作人员心太急。可能是忙了一天的缘故，本应17点下班，但从16：30开始，二楼借阅室的工作人员就开始急了，不断的催促人们快点借书，16:40开始，就有卫生清洁人员开始扫地，用沾满水的长拖布擦地，期间还提醒读者小心不要滑倒，尽管有善意提示但给人的感觉还是不舒服，我想问，真的需要那么急吗？不能等到五点整全部读者都离开借阅室再打扫卫生吗？

    2、还有一楼存包处也是那么急，五点准时关门，在楼上借书得时刻想着，一旦碰到借书人有点多排队时，再跑下去已经关门了，我想就不能给读者一点从容的时间，非要用这种规定来惩戒读者吗？

    3、一楼查询用的电脑，里面的输入法相当陈旧，许多人从未用过什么陈桥输入法，经常看到人们无奈的离开，咱们不能安装上人们常用的搜狗输入法、谷歌拼音等易记易输入的输入法吗？

    当然，这些年图书馆从为民服务的角度办了许多好事，这是不容否定的，但是就是这些小小的细节，反映出为民便民是否是情真意切！

    李文革 您好！首先感谢您对图书馆的服务工作提出宝贵意见！近期，在市图书馆二楼中文图书外借室，确有保洁人员提前清扫卫生的情况发生，存包处也存在紧卡着下班时间停止服务的情况。对此，市图书馆已对相关责任部门和责任人提出严肃批评。市图书馆将以此为戒，举一反三，坚决杜绝类似事件发生。另外，市图书馆现公共检索用电脑输入法为默认拼音输入法，为更好地满足读者需求，市图书馆已向电脑供应商提出更改输入法的要求，计划在近期增加读者建议采用的输入法。

    落实解决情况：11月20日上午，民生在线栏目组将问题反馈给我局后，我局立即按照问题列表上的联系方式与网友取得联系，就刘先生反映的问题进行了沟通，再次征求了本人意见，本人表示满意。如果网民朋友对该问题有新的关注点，欢迎来电沟通和交流，电话是82873531。