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中国人寿保险青岛市分公司网谈实录

来源:青岛新闻网 作者: 2016-10-10 08:55:33 字号:A- A+

    青岛新闻网10月12日讯 今天下午,特别邀请中国人寿保险股份有限公司青岛市分公司副总经理王祥恩做客直播室,围绕“保险创新服务,让生活更美好!”主题与广大网友进行交流。网民参与人数2217人次,网民在线有效发帖18个,王祥恩副总现场全部复完毕。更多详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。 

    

    中国人寿青岛市分公司副总王祥恩(一排左一)与网民在线交流 (周琦 摄影)

    以下为本场网谈实录:

    开场语:    

    王祥恩 主持人、各位网民朋友,大家好!

    很高兴来到青岛新闻网《民生在线》栏目与广大网民朋友进行交流。首先,感谢青岛新闻网为我们提供很好的与网民朋友交流和沟通的平台!同时也借此机会,向一如既往支持和关注我公司成长发展的客户朋友们致以最诚挚的谢意。在接下来的时间里,我们将主要围绕“保险创新服务,让生活更美好!”这个主题,与各位网民朋友进行在线交流,就大家关心的问题进行解答,同时,也希望大家多提宝贵意见,谢谢!

    在线问答: 

    留言板 警察在公务执法中造成的伤害怎么处理

    王祥恩 感谢这位网友对中国人寿的支持与信任。我公司与公安部合作承保了公安干警意外伤害保险,主要保障的为身故与伤残责任。首先,在确认投保了我公司的保险险种,在被保险人出险后可以由受益人向我公司办理理赔申请。一般需要准备的申请资料有受益人身份证件及与被保险人关系证明、受益人银行卡、被保险人身故证明(户口注销证明、火化证明、医学死亡诊断证明)等等。在办理过程中如果有其他疑问,可以拨打我公司客户服务电话95519进行具体咨询。

    留言板 王总,人寿保单的养老金之前一直按月按时到账,今年9/10两月却没收到,也没有联系客户,为何?是不是人寿管理上需要改进呢

    王祥恩 网友您好,感谢您购买我公司的产品!

    目前存在部分客户身故后未及时通知保险公司,继续领取养老金的情况,所以需对符合一定规则的养老金保单被保险人生存情况进行确认,我们会在相关部门、机构的协助下对客户的生存情况进行核实。对于因客户留存信息不完善或其他原因无法核实的,暂时将保单置于暂停转帐。暂停业务只需客户本人持身份证明等资料到我公司柜面进行身份确认及信息核对,身份确认后养老金会继续正常给付。

    同时也在此提醒,如果您的联系信息发生了变化,请及时通知我们公司并进行信息变更。我们将持续改进我们的服务,希望为我们客户朋友提供更好的服务。

    留言板 建议提高已开始偿付的寿险回报率,哪怕拿出广告费的百分之10,哪怕提高幅度很小,也会有更多的人继续买中国人寿的保险,目前得到的回报率...

    王祥恩 网友您好!感谢您对中国人寿青岛市分公司的关注。保单红利不能只看某一年度所分得的红利,而要从长远来看,从整个保险期间来看红利水平。人寿保险合同的费用结构比较特殊,它的大部分费用是在最初几年发生的。对于期交保费的客户而言,最初几年,特别是最初一两年所分得的红利确实比较少。这是因为最初几年所用于投资运用的资金比较少。随着保单年度增加,可用于投资的资金逐渐增加,所获得红利总额也将逐渐增大。另外保单每年红利金额是不确定的,受外部经济环境、投资环境等多方面影响,近几年债券市场和协议存款等资本市场低迷,我公司包括整个行业的投资回报受到一定的影响。我公司分红产品的账户是独立的,分红险财务报告是经过独立的会计师事务所审计的,红利分配方案也是向保监会备案的,请您尽管放心。

    留言板 国寿微信商城直接就能买保险?不用见本人?

    王祥恩 这位网友您好!感谢您对中国人寿青岛分公司的关注。我司通过多种在线方式向广大客户提供产品和投保服务,在线投保平台中有丰富的保险产品,并提供对应的投保链接,供客户结合自身需求进行选择和购买,随时随地灵活便捷。请您按照在线的步骤和提示,按要求进行投保即可。谢谢!

    留言板 一份保单的红利怎么计算得出的?

    王祥恩 这位网友您好!感谢您对中国人寿青岛市分公司的关注。分红保险所获红利的多少,要根据保险公司的实际经营状况而定,保单每年红利金额是不确定的,受外部经济环境、投资环境等多方面影响,公司实际经营成果会有一定程度的波动。2015年度我公司分红业务红利分配额度为人民币377.5亿元,其中分配给投保人的红利总额为人民币266.2亿元。谢谢。

    留言板 2016年至今完成赔案大概多少件?赔款支出几亿元?公司总承保客户人数是个什么情况?

    王祥恩 这位网友您好!感谢您对中国人寿的支持与关注。目前我公司有效承保客户约360万余人,截止2016年9月30日我公司共计完成理赔赔案处理6.7万件,赔款支出1.59亿元。

    留言板 九几年当时一次性交了近万元买了养老险,到约定领取养老金的时候,每月才领200元,领了这么多年也不涨还是200元,坑人。

    王祥恩 这位网友您好!养老金保险领取金额,是在投保时按照您的保单确定的保险金额、条款责任进行约定的,一旦约定在保险期间内不会发生变化的。如果您是在1997年之前承保的养老险种,是当时高预定利率保单,要高于现在的养老产品的预定利率。如果您希望获得更多保障,可以根据您的需求投保我公司其他的保障产品。

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