交通银行青岛分行网谈实录 点击查看

交通银行青岛分行个人金融业务部主要负责人高军（左一）与网民在线交流 （周琦 摄影）

    留言板 儿子在幼儿园办的医保卡与贵行合作，请问可以开通相应的金融卡功能吗？当时去开通，柜台举办，说等通知。借此机会问一下，如果能开通，具体如何办理

    高军 尊敬的网友，感谢您对交通银行服务的支持。学生社保卡除具有社保功能外，还具有存取款、转账、消费等金融功能。您可以携带本人和孩子的身份证件及监护证明（包括出生证、户口簿或独生子女证）到任何一个交行网点进行激活。

    wap留言板 交行信用卡积分还有过期作废一说，连个短信提示都没有，积分换礼都要加钱，最少加一半。太扯了！

    高军 网友您好，感谢您对交通银行服务的支持。交通银行信用卡的积分有效期为2年，我行会通过账单和短信的方式提示客户积分到期，客户也可以通过电话咨询或登录网银和买单吧查询积分。对于积分兑换方面，交通银行积分乐园中实物礼品适用于“积分 现金”进行兑换，全积分兑换适用于兑换餐饮抵扣券和在积分享美食商户抵用现金。

    留言板 金水路黑龙江以东，百通馨园周围众多居民，没有交通银行，太不方便了，关键是我们单位众多同事，工资卡是交通银行，太不方便了。

    请您实地调研，设立一网店，方便周围众多居民。

    高军 尊敬的网友您好，百馨通园附近、金水路77号等设有自助服务区，以满足周边客户的存取款需求，同时在设立网点周边开展市场调研，感谢您对我们工作的支持。

    留言板 我是交通银行的老用户，申请公积金贷款后必须要新开一张公积金中心、青岛交行联名卡用于还款，其实质作用跟原借记卡一样，只是下挂了一个公积金账号，不但造成了资源的浪费，也给我还款增加了不便，需要经常装多张卡，经常需要前往柜台转账等，增加了成本，也与厉行节约反对铺张浪费的原则相违背。希望公积金中心，多到基层调研，听市民意见，优化公积金管理和发放，真正做到“一卡通”。

    高军 尊敬的网友您好，感谢您对交通银行服务的支持。因公积金业务涉及民生等一系列问题，流程较复杂，无法将功能直接整合，我行会积极与公积金中心联系沟通，优化现有流程，争取效率最优。

    wap留言板 我在贵行办的房贷，现在已经下来了，你们给不给我合同。

    高军 谢谢网友的提问！在我行申请住房贷款并成功发放后会收到贷款发放短信，收到短信后就可到当时贷款受理网点领取贷款合同。

    留言板 交行信用卡真不错，有好多活动。目前跟哪些商家合作了积分兑换呢？积分也可以在很多店铺兑换东西，棒棒哒~之前办过其他家银行的信用卡，有很多不满意的地方。用过交行的觉得挺好。

    高军 这位网友您好，首先感谢您对交行的认可和支持。交行推出的“积分享美食”活动深受客户的喜爱，合作商户不仅涵盖岛城，更至全国各地。 如必胜客80元购100元券、棒约翰91元购100元券、天府老妈89.9购100元券等等，同时每年交行还会推出餐饮超红活动，可用50元购100元餐饮券。为了方便网友查询，客户可以下载交通银行的“买单吧”（新客户还享10元立减红包），登录后在“生活”模块有“餐饮美食”，进入后，客户端会根据您的位置进行推送，同时客户也可以自行查询合作商户，非常的方便便捷。

    四方商城 建议在市北区洛阳路一代建一处交通银行、方便我们洛阳路一代市民方便交行的业务！

    高军 尊敬的网友您好，感谢您给我们提出的宝贵建议，我行注重网点的便民服务，将加强市场调研，增设自助渠道、普惠网点的设置，并适时调整网点布局。我行在海琴购物广场、周口路设有自助设备，欢迎到我行机具办理业务。

    留言板 交通银行对跨行交易是否有限额要求。比如用建行无卡POS收交行银行卡上的钱，有限额要求吗？如有限额，是多少（单笔、单日）？谢谢！

    高军 尊敬的网友，感谢您对交行服务的支持。交行银行卡在符合银联规范的POS机上进行交易，没有任何笔数和金额的限制。

    留言板 交通银行网点与其他国有银行相对，数量比较少。为更方便用户，建议多建几个网点。

    高军 尊敬的网友你好，感谢您给我们提出的宝贵意见，我们将及时根据市场调研，不断设置自助渠道及普惠网点，适时调整网点布局。

    留言板 你好，问一下，公积金卡能当做普通银行卡用吗？

    高军 尊敬的网友您好，感谢您对交行服务的支持。交通银行公积金联名卡具有存取款、转账、消费、理财等银行卡所有功能，如果您是磁条卡，现在还可以免费同卡号升级为IC卡。

    留言板 我是交行沃德贵宾客户，请问现在到底贵宾卡能享受几次贵宾室使用？

    高军 尊敬的客户，您好！感谢您对交行业务的长期支持。我行的达标沃德客户，年初可获得机场贵宾服务2次，另每季度各加机场贵宾服务1次，当年服务次数如未完全使用，剩余次数累积至下一年度，有效期为两年，过期后清零。再次感谢您对交行的支持，今年恰逢沃德品牌十周年，相关业务欢迎咨询您的专属理财师，我们将竭诚为您做好服务。

    留言板 金水路这么长，怎么没有交行网点？建议设立网点

    高军 尊敬的网友您好，感谢您给我们提出的宝贵意见，金水路77号设有我行自助服务区，欢迎到我行机具办理业务，同时加强周边网点市场调研，适时调整布局。

    留言板 请问交行什么时候跟琴岛通再次合作预存通行费送etc设备

    高军 尊敬的网友您好，感谢您对交行服务的支持。海底隧道车载电子标签（OBU设备）产权为琴岛通公司所有，交行作为其合作单位，将积极争取各项资源开展优惠活动。

    留言板 现在商贷买房还打折吗？什么优惠力度了？

    高军 谢谢网友的提问！现房贷利率是市场化行为，房贷利率的调整主要跟着市场走。主要根据客户信用评级、职业、收入等综合得分来认定房贷利率标准。目前青岛市大部分银行对房贷利率最低执行8.5折。

    wap留言板 你好，请问咱们的交通银行有没有打算乡镇或者农村设置网点和存取款机2交通银行今后有没有在城阳上马设立网点或者存取款机，谢谢

    高军 尊敬的网友您好，感谢您对我们工作的支持，我行网点已在县域五市设有支行，目前在乡村将首先推行自助设备，我行目前在河套、红岛、上马镇、棘洪滩街道均有我行ATM机，欢迎到我行机具办理业务，同时对城阳西部加大市场调研，适时增投ATM机。

    留言板 你好，高总，咨询一下。我上周办理了新的社保卡和公积金卡。想问问，咱们没有Ukey吗，怎么登陆网上银行呢？我已经在柜台开通了，就想问问，怎么把公积金卡给绑定，怎么使用网上银行呢

    高军 尊敬的网友，感谢您对交行服务的支持。

    交通银行个人网上银行是基于互联网技术，以先进的网上银行技术平台构建起来的银行服务系统。您可以足不出户，通过登录交通银行个人网上银行，享受全天候24小时、方便、快捷、安全的金融服务。 交通银行—个人网上银行登录首页，网银用户名栏位有：昵称、身份证和银行卡号用户名类型，用户可根据注册时选用的登录名或者是登录信息维护的登录名，选择使用一种登录名进行登录。

    为保证客户交易安全，交行为经常使用个人网银进行大额转账的客户提供了安全保证的工具——移动数字证书。数字证书是证书认证用户使用网银时的身份确认工具，具有真实、安全、保密和防篡改的特性。证书认证版网银用户凭下载了数字证书的USBKey和USBKey密码登录网银和进行交易，即USBKey中的数字证书和USBKey密码两者缺一不可。 交易时将生成数字签名，确保交易信息的完整和唯一性。

    公积金卡关联绑定流程：客户可携带交通银行公积金联名卡到交行个营业网点，办理签约个人网银业务，将新办理的联名卡签约在网银下面。已签约过网银的客户也登陆交通银行网上银行进行自助签约，将新办理的联名卡签约在网银下面。具体操作流程是：交通银行个人网银的金融服务区里，进入“我的账户”功能，点击“添加签约账户”按钮，客户可在此添加您本行新办理的银行卡名,同时可以在此主动签订查询及撤销您其他银行账户信息的协议，生效后可查询各个账户余额和明细。

    留言板 青岛交行私人银行有专门的营业厅吗？怎么只是在支行换了张记名的沃德卡，其他的非金融服务是各个支行各自为政，还是提供统一服务。我对目前的私银服务很不满。办卡之前理财顾问说的天花乱坠，办完服务拖拖拉拉。比不上建行中行，也比不上招行民生。请问青岛交行的私银服务电话是应该打那个？

    高军 尊敬的客户，您好！感谢您对交行业务的大力支持。交通银行私人银行未设专属的营业网点，您可持沃德卡至沃德服务中心或沃德专柜办理业务。我行的私行非金融服务是多层次的，有总分行统一提供的，如：服务价格优惠、专享产品、机场服务、定期客户沙龙等等，也有支行特色服务，如定期的客户活动。我行为私行客户提供的是1 1 1的服务模式，在分行层面，为您服务的是一名支行客户经理 一名分行私人银行顾问，您可联系办卡网点，咨询私行顾问的联系方式。再次衷心感谢您的支持，期待为您提供更加完善的私行服务。

    留言板 很多机关人员的工资都由交行代发，但府新大厦网点只有ATM机，没有柜台服务，很不方便。能否设立少量的柜台服务？

    高军 尊敬的网友您好，感谢您提出的宝贵意见，我行在府新大厦是普惠特色性网点，一切业务全部通过电子渠道完成，后续将加大该网点的调研，不断完善普惠网点的功能，以满足客户办理各类业务。

    结束语：

    高军 通过这短短90分钟的交流沟通，我们获益匪浅，也感受到了大家对交通银行的热切关心与期望。各位网友对我们的工作也给予了许多宝贵的意见和建议，我们将充分重视，进一步提升客户体验和服务质量。再次对热情参与本次节目、关注交通银行的广大网友表示衷心感谢！最后，我代表交通银行青岛分行真诚欢迎大家经常走进交行网点，体验“温馨交行”的优质金融服务！谢谢大家！