交通银行青岛分行网谈实录 点击查看

    青岛新闻网7月20日讯 今天下午，特别邀请交通银行青岛分行个人金融业务部主要负责人高军做客直播室，围绕“助力岛城建设，服务百姓理财”主题与广大网友进行交流。网民参与人数3259次，网民在线有效发帖30个，高军总经理现场全部复完毕。更多详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

    交通银行青岛分行个人金融业务部主要负责人高军（一排左一）与网民在线交流 （周琦 摄影）

    以下为本场网谈实录：

    开场语: 

    高军 尊敬的各位网友朋友们，大家好！很高兴能够通过青岛新闻网“民生在线”这个平台与大家进行在线交流。首先，我代表交通银行青岛分行对各位网友朋友给予我行的支持和关注表示衷心的感谢，对青岛市纠风办、青岛新闻网为我们提供这样的交流平台表示衷心的感谢！

    交通银行是中国五大国有控股商业银行之一，作为中国现存历史最悠久的商业银行，成立于1908年。1987年重新组建为全国第一家股份制商业银行。一直以来，交通银行在我国金融改革的运行中发挥着先锋作用。青岛分行成立于1988年2月，业务发展和经营管理在全国交行系统内名列前茅。20多年来，青岛分行始终致力于为岛城企事业单位、居民提供最优金融服务，精心打造了“蕴通财富”、“领汇财富”、 “私人银行服务”、“沃德财富”、“锦娟劳模理财工作室”等一系列优质金融服务品牌。多次被青岛市委、市政府授予“支持青岛市经济建设先进金融单位”和“文明单位标兵”。仅在2016年上半年，我行就持续开展了超100场绿色生活企业行、社区行活动，为近万市民送去了金融知识和服务。

    交行一直致力于打造成为市民的财富管理银行，我们非常珍惜这次与大家直接交流的机会，希望大家畅所欲言，对我们的服务多提宝贵意见建议，我们将更好的改进工作、服务，坚持以客户体验为导向，民生需求为导向，力求成为您心目中金融服务“温馨”银行。欢迎大家踊跃发言！

    在线问答：

    留言板 交行一直打造财富管理银行形象，目前交行的理财产品主打有哪些？优势是啥？

    高军 尊敬的网友，您好！感谢您对于交通银行理财产品的关注。交通银行现有理财产品根据客户对于资金流动性的不同，主要分为开放式产品，如：天添利系列，以及封闭式理财产品。同时按照客户风险承受能力的不同，封闭式理财又分为稳添利、交银添利、结构性产品、沃德添利系列；交通银行的理财秉承交行一贯的经营理念，以稳健为主，在收益达成的同时，关注产品风险的控制。欢迎您到交行网点，专业的理财师将根据您的实际情况，为您详细介绍。

    留言板 我2010年办理交行贷款购房，原是等额本息还款，现在想变更还款方式。能否实现？具体怎么操作啊。是不是等额本金能省更多利息？

    高军 谢谢网友的提问！可以。借款人携带本人身份证及收入证明到当时贷款受理网点办理。等额本息更省利息。

    等额本息还款，每月还款额是固定的，其中包含了每月应偿还的利息及本金。

    等额本金还款，每月偿还本金是固定的，另外再加上应偿还的利息。

    在同等条件下，等额本金方式所偿还的总利息要比等额本息少，这个是等额本金的优点。

    举例：贷款10万，如果贷款期限20年的话等额本息方式：月供654.44元，到期偿还本息合计157066.57元。等额本金方式：月供825.00元，最后一个月偿还约418.37元，到期偿还本息合计149204.17元。

    wap留言板 外地人怎么贷款

    高军 感谢对交行的关注！可以申请贷款。2014年9月1日青岛市国土资源局和房屋管理局联合宣布青岛房地产市场限购政策正式终结，市民可在青岛市购买住房。

    留言板 您好！目前咱交行二套房贷款政策是什么？首付？

    高军 谢谢网友的提问！以家庭为单位在征信中体现住房按揭贷款未结清并再次使用住房贷款的，认定为二套贷款。首付比例30%。

    留言板 去福临万家的社区银行办业务，但是没有现金柜台，为何不考虑增设柜台？

    高军 感谢网友的提问！该问题许多朋友曾问过，交通银行普惠型特色网点以优质便捷的金融服务为支撑，以延时服务、上门服务、远程服务等为服务创新点，通过全新的营销模式，实现融入社区、服务居民，拓展客户群和提升服务覆盖度的目标，在这里，有吧台喝饮料，有儿童专区供活动，还有书报区放松休息等等，不只是关心您的金融需求，更为您提供方便生活的便利配置。这里虽然没有柜台，不提供人工存取款业务，但却有先进的存取款设备，交互式办理业务的智能ITM，可以满足客户对公、对私、外汇等全方位的金融需求，具备现金存取、电子渠道签约、银信通签约和修改、自助发卡、个人理财、存折补打、远程视频客服等功能，客户可以通过自动化引导流程或在远程视频客服的指导下，轻松完成业务办理。在人工服务上，您在家门口就可以享受到理财、社区专属贷款、融资等业务的咨询与办理，快速高效满足您对金融服务的需求。

    留言板 目前交行适合我长期在国外需求的信用卡产品有吗？ 有什么优势和活动？

    高军 网友您好，感谢您对交通银行的支持。交通银行环球信用卡,是一款全面解决客户境外用卡需求的产品,兼具芯片与磁条双交易介质,让您体验时尚快捷的非接触式支付,享受更为安全可靠的境外用卡体验。

    六大专属权益：

    1、全球货币交易0转换费精英版环球卡尊享免除境外非美元货币转换手续费；境外任意币种消费，均以美元入账；账单日自动购汇，人民币还款更便捷

    2、首办赠100美金成功申办并核发交通银行环球信用卡的客户，90天内激活卡片且注册本活动，即可获得100美金境外刷卡金，具体活动条款细则见活动页面；

    3、美元消费双倍积分境外交易消费1美元，尊享14积分；联手4大航空公司享受“遨游天地”飞行里程计划；提供超过1000条免费畅游全球线路，轻松翱翔全球。

    4、首年免年费当年境外线下任意一笔消费即可免除次年年费；白金卡有效期内免环球卡年费；

    5、万事达精英版专享礼遇五星级酒店自助餐买一送一；百程网办理签证免签证服务费；游友移动全球wifi：首两天免费，余下天数享官网价格额外折扣优惠等。

    6、VISA精英版尊崇礼遇环球酒店集团住3付2/住4付3等多重优惠（香格里拉、凯悦、丽晶、文华东方、凯宾斯基、三亚美高美、温德姆悦榕庄、洲际酒店集团）；境外租车优惠礼遇；尊享奕欧来上海购物村购物惊喜礼遇等。

    留言板 我有交行卡，想闪付出租车费。如何操作？

    高军 谢谢网友的提问！印有“闪付”字样的交行银联闪付卡，在充值后即可闪付出租车费。交行银联闪付卡有两个账户，分别为银行卡账户和电子现金账户，这两个账户是相互独立的。电子现金账户初始金额为0，必须给电子现金账户充值，将银行卡账户的资金划转至电子现金账户后，方能进行闪付。目前给电子现金账户充值的渠道主要为青岛市6600余台ATM机和部分出租车上配备的银联迷你付终端。闪付充值后，不仅可以用于闪付出租车费，还可以在全市各超市、便利店、快餐店中，使用闪付POS快速付款，不需要输入银行卡密码。

    留言板 柜员故意挑94尾号给我开卡！

    我开户东海路燕儿岛路网点，当时柜员故意挑不吉祥卡号给我，晚上才发现是这样的号码，才明白原来是故意挑选的动作。

    高军 这位网友，您好，非常感谢您到我行办理业务。在我行办理银行卡有两种模式，一种是即办即取卡，即 开即领，一种是记名卡，即卡面上带有姓名拼音的银行卡，申请后需由后台制卡。两种卡的功能是一样 的。您说的这种情况，应该是第一种方式，当时办理的即开即取的银行卡，在我们行办理即开即取的银 行卡，业务人员是无法挑选卡号的，只能从最小号开始办理。柜员无法为您挑选卡号办卡，请您理解。谢谢！

    wap留言板 你好，交通银行有没有打算在乡村开设网点和存取款机的2交通银行在城阳和流亭有网点那么请问今后有没有打算在城阳西部开设网点和存取款机的计划，谢谢

    高军 感谢网友的提问，交通银行网点已经在县域五市设有支行，目前在乡村将首先推行自助设备服务，目前在城阳河套、红岛社区、上马社区、棘洪滩街道均设有我行的ATM机，后续将加大市场调研逐步增设ATM机，以满足各类客户的存取款需求，感谢您对我们工作的支持。

    gbdenis 你好，想咨询一下，现在我的父母在贵行贷款买的城阳区的新房，贷款期为8年，现在能否增加我为共同还款人，并延长还款时间，谢啦

    高军 尊敬的网友，感谢您对交行的关注！针对该问题，需要考虑一下情况：1.因父母目前为主借款人，故需审查该笔贷款如果延长还款期限后会不会超出父母贷款期限限制，如果延长期限后超过70岁限制年限，则审查其他条件满足我行信贷政策的前提下，建议直接变更借款人。2.如增加贷款期限后不超过70岁，因交易中心不支持非配偶在房产证上加名，不涉及房产证变更，可通过与我行签订相关协议及合同，来实现追加为共同借款人的目的。

    留言板 员工业务不熟练，还对办业务的人态度不好，快跟ZF部门一个样了

    高军 尊敬的网友，感谢您对交行的关注！也为给您造成的不便，表示真诚的歉意！青岛交行一直致力于为岛城市民提供优质的服务，在中银协组织的“千佳”“百佳”单位创建评比中，青岛交行获评数量一直在青岛地区名列前茅。我们将认真听取您的建议，不断提升员工业务水平，以期为您提供更优质的服务，也期望您继续关注交行，支持交行！

    留言板 在麦岛路支行办理住房贷款，为了能享受到一点利息折扣，陈某竟然威胁客户购买保险，还诅咒客户不买保险会出事故。这严重违背了央行的规定。试问一个毫无职业操守的人为何会成为交行的职工？难道都给家人买保险了？陈某电话133****8099

    高军 我在这里先表示一下歉意。我行对利率优惠跟青岛市大部分银行都是根据贷款客户信用评级、收入、工作单位等情况来给予利率优惠。

    我行从事个贷的客户经理同时也是理财经理，在受理个人贷款同时，也会根据客户资产状况给客户提供理财方案，当前个人理财业务产品线丰富，包括传统储蓄、银行特色理财产品、保险产品、基金产品、贵金属产品等。该客户经理可能在解释完贷款的情况下，又给您介绍了交行的理财产品，造成了一定的误会。

    通过您反馈的宝贵意见，反映出客户经理在工作中，在沟通方式上存在待改进之处。对此，我行将加强客户经理的教育、培训、管理，不断提升业务水平。