所有界面推行标准化服务 不断升级服务水平

    分公司在所有界面推行标准化服务，不断升级服务水平。

    分公司在全辖范围内开展标准化服务驻点辅导工作，派驻专人到营业厅对营业厅硬件环境、员工仪容仪表、业务办理流程等服务环节进行培训和指导，对工作中的不规范行为进行现场纠偏，利用晨夕会总结当日服务问题，提出下一步改进方法。通过1-3日的驻点辅导，对营业厅服务短板进行重点提升，因地制宜地制定整改方案，全辖总体服务水平全面提升。开展定期不定期的服务检查，指出问题，反馈改进。将标准化服务与员工个人薪酬挂钩，激励员工优质服务、不断提高业务能力与素质。