青岛移动通信副总经理孙凤华网谈实录

    留言板 经常使用移动的CMCC WLAN上网，现在搜索wifi，发现除了CMCC之外，还有很多and-business，经查询得知也是移动公司的wifi，请问这个网络个人可以使用吗？我办的wlan资费是30元每月包240小时的，可以使用and-business吗？用这个会另外再收费吗？

    孙凤华 尊敬的网友朋友您好，首先感谢您对青岛移动WLAN业务的关注。and-business为中国移动集团公司为企业合作客户设置的WLAN接入点，对于已开展合作的企业客户可通过动态密码方式免费接入，不另收费；普通个人用户暂无法使用。

    wap留言板 孙总好，我家住在市北区热河路59交运广场，相撞家庭宽带，可打客服电话咨询说是没有布线。很是遗憾。不知什么时候能解决这样的问题。让我们像用手机一样，使用移动的宽带？谢谢。

    孙凤华 尊敬的网友朋友，您好，经核实，市北区热河路59交运广场为独栋商住两用区域，前期已列入计划，施工问题因涉及到协调物业，尚未达成一致。后续我们将继续与物业沟通，争取早日完成建设，感谢您对青岛移动的支持和关注。

    老范 以前是30元30M的资费标准，偶然接到移动公司的电话给升了4G，现在有了4G，发现流量用的铁别快，同样的使用习惯，没大有什么差别的速度，现在每月到月底都要追加流量，打电话给10086，被告知是我的手机耗流量快，如果想省流量就换成3G的手机，资费标准还要自己去移动厅带身份证修改，请问，换位思考一下，您会接受这样的现实吗？

    孙凤华 尊敬的网友朋友您好！

    手机上网的网速高低是接入能力问题，网速快节约了用户下载和浏览时所需要的等待时间。而流量费用多少是上网使用总量决定的，你实际使用多少就是多少。和原来相比，通过4G来使用同样的业务，只会缩短用户上网等待时间，而不会增加额外流量。

    青岛移动正在开展流量翻倍送活动可以让客户连续3个月享受双倍流量，例如30元原来包500M，现在可享受到30元使用1个G的流量，同样价格，双倍享受。您可以到移动营业厅咨询办理。再次感谢您对移动业务的关注与支持！

    wap留言板 广昌路7号昌盛花园什么时候能覆盖移动宽带？

    孙凤华 尊敬的网友朋友，您好，围绕“宽带中国”战略，我公司加大了有线宽带的投入。广昌路7号昌盛花园的宽带进驻，目前正在与物业洽谈中。我公司会持续与物业协调，最新情况可联系四方分公司15153210086（办公电话）进行具体咨询，感谢您对青岛移动的支持和关注。

    wap留言板 目前很多地方的4G网络覆盖不到 什么时候可以优化解决

    孙凤华 尊敬的网友您好，首先感谢您的支持，目前，青岛移动4G网络基站数量已超1万处，个别区域由于受客观条件等因素限制，未能实现网络覆盖，我们将继续加强网络建设，同时，也希望广大网友和社会各界的大力支持！如有实际问题，欢迎拨打我们的网络支撑热线4001532139。

    wap留言板 总理要求的宽带费用降价呢？可别忽悠领导

    孙凤华 尊敬的网友朋友您好，青岛移动自推出有线宽带业务以来，一直在推动有线宽带提速降价工作，所有宽带全部10M起步，截止目前，10M纯宽带资费已降至720元包2年，平均单价已由去年的60元/月降低为现在的30元/月，另外针对移动用户推出融合宽带资费政策，根据用户的手机话费消费情况，宽带包月资费进一步降低至20元/月。下一步，我们将按国家及上级公司要求，进一步推进有线宽带提速降价工作。感谢您对青岛移动的关注和支持！

    留言板 李沧区绿城蓝庭附近移动信号很差，在家里手机经常一点信号都没有，对方打手机时，提示已关机。

    孙凤华 尊敬的网友朋友，您好！绿城蓝庭为新建大型高档居民区，由于楼宇密集引起信号弱，我们已经在周边规划两处基站，其中一处近期将开通，感谢您对青岛移动的关注和理解！

    wap留言板 请问：青岛的手机通讯费什么时间能降下来？人家联通已经降了。

    孙凤华 尊敬的网友朋友您好！

    为落实国家有关提速降费的要求，大力推动“互联网 ”发展，壮大信息消费，中国移动于5月15日宣布将推出十二大提速降费新举措，包括八大举措降网费、四大工程提网速。预计到2015年底，流量综合资费同比将下降35%以上，网络能力和网络速率将大幅提升。

    目前青岛移动在新的产品设计上充分考虑了客户的流量需求，针对高流量商务客户，我们推出了3款4G套餐，流量从500M到11G不等；针对中低流量需求客户，我们推出了6款大众套餐，包30M-700M流量不等；满足不同类型的客户需要，并最大程度地让利客户。

    青岛移动正在开展流量翻倍送活动可以让客户连续3个月享受双倍流量，例如30元原来包500M，现在可享受到30元使用1个G的流量，同样价格，双倍享受。您可以到移动营业厅咨询办理。再次感谢您对移动业务的关注与支持！

    留言板 家中移动信号差，经常打电话无法接通

    孙凤华 尊敬的网友朋友，您好！无线信号受传播特性的影响，可能在部分区域存在信号弱情况。请您提供具体位置或拨打4001532139联系我公司，以便现场测试给您解决。感谢您对青岛移动的关注与理解！

    留言板 孙总你好，我住在胶南墨香东郡小区，小区移动信号不好，在家经常接不到电话。营业厅急急忙忙让升级为4G卡，但在家里4G信号只有一格，经常没4G信号，4G同本就不好的2G信号来回切换，严重影响使用。请问何时能增强信号？还有，移动宽带性价比很高，我们小区是否有安装移动宽带的计划呢，何时安装？

    孙凤华 尊敬的网友朋友，您好！墨香东郡小区为新建大型居民区，我们已经在周边规划新建基站增强信号覆盖。目前墨香东郡小区已完成有线宽带建设，您可到营业厅办理。感谢您的理解与支持！

    留言板 我家是城阳夏庄少山社区的，宽带没有覆盖，问一下，能否假装几个接口？谢谢。

    孙凤华 尊敬的网友朋友，您好！城阳夏庄少山社区的部分区域已开通有线宽带，请您提供具体位置或拨打4001019139联系我公司，以便现场给您核实。感谢您对我公司的支持与理解！

    留言板 开发区薛家岛街道滨海苑小区13号楼1单元，打10086反应过家里收不到4G信号，移动公司工程人员上门量了下确实没4G信号，就再也没下文了。到现在4个月了也没给解决没4G信号的问题，请问能给解决下吗

    孙凤华 尊敬的网友朋友，您好！您反映的问题我们已掌握，前期已在周边新建站，但因协调问题基站暂未开通。现已在周边重新规划建设基站，请您耐心等待，感谢您的理解！

    结束语：

    孙凤华 看到有这么多的朋友参与节目，我们感到很欣慰。感谢大家对青岛移动的关注与支持！大家提出的问题反映出我们的工作和客户期望之间的差距，我们会积极地根据客户需求，不断改进自身的工作，不断地提高我们的服务水平和质量，争取为客户提供更好、更全面、更贴心，更加符合客户需求的服务。对于大家提出的还没有来得及答复的问题，我们将逐一落实，及时答复。

    最后，感谢主持人，感谢民生在线栏目，感谢广大客户对移动通信公司的厚爱与支持，谢谢大家！