人保财险(青岛)肖莉网谈实录 满意度

中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司总经理助理肖莉(左一)与网民在线交流 （周琦 摄）

    留言板 听说，家庭财产理赔，如遇水灾，必须达到暴雨级才能理赔吗？

    肖莉 谢谢您的提问。根据保险条款的约定，保险责任包括暴雨责任，但应达到暴雨的降雨量，即每小时降雨16毫米或连续12小时降雨30毫米或连续24小时降雨50毫米（以国家气象部门发布为准）。

    留言板 买保险也是货比三家那么咱们青岛人保经营信用险有哪些服务优势？

    肖莉 感谢网友对我公司的关注。我想从三个方面谈一下我们公司的服务优势：

    首先是公司专业实力优势，我国的出口信用险是我公司在上世纪80年代受财政部委托在中国市场率先承办的，直到2001年，出口信用保险业务才从人保财险剥离出去，我们保留了富有经验的经营团队。2007年，人保财险重返信用保险市场，开始经营国内贸易信用保险业务。我们拥有企业信用风险审核团队，自行审核业务风险，自主进行承保决策，致力于打造国际一流的风险识别和控制技术，在国内和短期出口贸易信用保险业务中保持了良好的经营业绩，在国际、国内市场均赢得了较好的专业口碑。人保的信用评级是与我国国家主权评级一致。

    其次是网络机构优势，我们将充分利用遍布全国的四千多个机构，发挥机构网络优势和客户优势，为出口企业提供专业的短期出口信用险风险保障服务。

    第三是综合服务优势，我们拥有完整的产品线，能够为企业提供车辆保险、财产保险、责任保险、意外健康保险等完整的保险服务，能够为广大企业和个人提供“一揽子”保险服务方案，提供完整的风险管理服务。

    留言板 自己家人开了一个纸箱包装公司，在城阳区上马，厂房面积2000多平，生产的纸箱和加工材料600多万，还有生产包装相关的几台机械设备，随着工厂规模越做越大，想买份保险有个保障，请推荐一下看看怎样保险比较合适，谢谢。

    肖莉 这位网友您好：针对您描述的这个情况，推荐您投保企业财产综合险和机器损坏保险。

    财产综合险能为您工厂的厂房、机器设备存货以及办公设施在遭受火灾、爆炸以及一些自然灾害时所发生的损失提供保障，涵盖了对企业财产造成直接损失的主要风险。当然，相关的险种还有财产基本险和财产一切险，主要是保险责任范围不同，可供选择。基本险的保险范围主要是火灾、爆炸、雷击等基本风险，一切险与前两个险种相比，保险范围最为宽泛。

    机损险的保障对象是机器设备，主要是机器设备与厂房、存货等一般财产相比，除面临相同的外部风险外，还有自身固有风险，例如操作失误或电气原因、离心力断离等物理原因造成的设备损失，所以说对机器设备，同时投保了机损险，对机器设备保险保障才是完整的。

    以上意见供您参考。

    留言板 前两天听朋友说她走在路上差点掉到井盖里，突然想起之前长沙女孩掉入无盖下水道失踪的事来，心有余悸。请问现在有针对这方面的保险吗？

    肖莉 这位网友您好。个人可以通过购买意外伤害保险来转嫁由于意外事故导致的人身伤害风险。同时您也可以找到伤人井盖的主管单位，若因主管单位管理疏忽导致井盖伤人事故则应由责任单位负责赔偿。我们公司推出井盖责任保险正是针对这类风险而专门设计的，用以保障由于井盖缺失导致的人身伤亡和财产损失。建议市政部门或各井盖相关主管部门投保。

    留言板 请问人保之友俱乐部会员可以享受哪些服务啊

    肖莉 网友您好！人保的个人VIP会员除可享受特色理赔承保服务外，还可享受一定次数的免费洗车、龙腾卡机场贵宾服务、酒后代驾、代办验车、健康关怀等增值服务，以及客户自驾游等会员活动。团体VIP客户会员可享受龙腾卡机场贵宾、酒后代驾服务、优先承保理赔服务、“一对一”专属客户经理服务、风险管理服务以及会员活动。如果您有兴趣，还可以拨打95518进一步详细咨询。

    留言板 您好，我是一家私营企业主，已经为员工购买了社会工伤保险，但我担心保障的不够，打算再购买一份责任保险作为补充，请推荐一款合适的产品。

    肖莉 感谢这位网友的提问，在这里我们向您推荐人保财险的雇主责任险，承保您所雇员工在从事相关业务工作时，遭受意外而致受伤、死亡或患与业务有关的职业性疾病，企业依法所负的赔偿责任。由于社保工伤保险仅负责死亡、伤残责任的赔偿，未达到评残标准的伤害不予赔偿，且保障额度有限。对于部分赔偿责任，特别是评残为五级至十级的一次性伤残就业补助金等，工伤保险也不负责赔偿。所以我推荐您购买雇主责任险作为补充。您可以根据行业特点、员工工作性质、保费预算等，选择投保合适的责任限额。

    留言板 发生伤人的事故 保险公司能给我们垫付医药费

    肖莉 网友您好！我公司可以提供交强险医疗费支付/垫付服务，需要客户准备以下材料：1、交通事故责任认定书和交警出具的支付/垫付通知函（如责任未定，需在垫付通知函上注明是否负有责任）；2、伤情诊断证明、医疗费明细（每日清单）、住院押金单复印件、伤者身份证复印件；3、医院全称、开户行及账号；4、驾驶员的驾驶证、行驶证复印件、被保险人身份证（若非被保险人办理，需提供双方身份证和委托书，被保险人为单位的，需提供单位授权委托书，并加盖公章）。具体办理流程您可以咨询我公司人伤理赔人员。

    留言板 我想给家里的拖拉机保险，请问可以保险吗？都能保什么险种？和给家里的轿车保险一样吗？

    肖莉 这位网友您好，非常感谢您的提问。首先在承保前需要先确认一下您的拖拉机是否在青岛使用，是否有农机安全监理机构颁发的牌照号码，如果以上问题的答案都是肯定的话，我们可以为您提供交强险的承保服务。与其他家用汽车不同的是，拖拉机交强险在承保前必须提前验车，按照中国保监会的规定，保险公司必须按照《农业机械运行安全技术条件》给予交强险承保，对于不符合国家标准的，保险公司可以拒绝按照拖拉机交强险费率承保，因此我们在承保前必须要实地验车，特殊情况还需要参照《拖拉机分类标准》中承保拖拉机验车方式加验其他有助于确定拖拉机类型和费率标准的方法，如查验喷油嘴数量、车轮数量等，以更准确的确认拖拉机的分类与行车证是否相符。

    留言板 请问人保有客户节吗，客户节是什么时间，客户节期间都有什么活动？谢谢。

    肖莉 您问的题问很专业~~~自2007年以来，我公司每年都会举办客户节活动，今年的客户节活动时间为5月18日至8月18日，活动主题是倾听您的心声，服务您的需求。我们面向社会推出六项活动内容：“请进客户体验、走出公司拜访”；“多快好省”理赔服务；“人保在行动”公益活动；“服务在心，体验在行”服务体验大使活动；“人保欢乐送，共享足球盛宴”活动；“十一”黄金周客户自驾游服务活动。您对哪项活动感兴趣，可以提出来，我为您详细解答。