人保财险(青岛)肖莉网谈实录 满意度

    青岛新闻网7月18日讯 今天上午，中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司总经理助理肖莉做客民生在线。围绕“倾听客户心声 专业提升服务”主题和网民进行了在线的交流。网民参与人数2146人次，网民在线有效发帖26个，肖莉副总现场全部答复完毕。更多详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

 中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司总经理助理肖莉(一排左一)与网民在线交流 （周琦 摄）

    以下为本场网谈实录

    开场语：

    肖莉 主持人、各位网友，大家好！很高兴来到《民生在线》栏目与广大网民进行交流。借此机会，我代表中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司对各位网友和社会各界给予我公司的支持和认可表示衷心的感谢！ 中国人民保险作为国内最悠久的保险公司和中央直属大型金融保险集团，与共和国同生共长，六十余年来，我们公司心系客户，服务民生，具备良好社会形象、商业信誉和综合实力，发挥了商业保险的主渠道作用。面向未来，我们将更加注重品质提升和价值创造，与客户甘苦与共、与社会风雨同行，努力做客户满意、社会信赖、政府放心的保险公司，为建设幸福宜居城市做出更大贡献。 今天，我们将与广大网友围绕“倾听客户心声 专业提升服务”为主题开展互动交流，听取广大网友对我公司的意见和建议，真诚欢迎各位网友踊跃参加，谢谢！

    在线问答：

    留言板 我家的孩子调皮捣蛋，不是把幼儿园小伙伴给伤了，就是把邻居家自行车胎给戳了。我家的狗狗很可爱，可就是出去老爱咬人。他们让我伤透脑筋。有没有可供我选择的责任险种呢？谢谢！

    肖莉 谢谢网友的提问。请您别担心，我们人保财险的监护人责任险为您排忧解难，为您孩子的过失行为买单！同样，家养宠物责任险也是为您的汪星人、喵星人量身定制的保险产品，您伤脑筋的事情，可以由PICC帮您买单了！这两个险种都可以在人保财险官网上完成投保手续，非常便捷！

    最爱李斯特 我的朋友开车撞上了一个路边商贩，他是外地人，事后他向我们索赔误工费，这种情况我该怎么办？保险公司能管么

    肖莉 网友您好！若伤者为自由职业者、小商品销售人员等从事非固定收入职业的人员，我公司可按照其户籍性质的人均可支配收入标准核定。像您说的这种情况，需要伤者提供居住在城镇居住满一年以上的暂住证，可按城镇居民人均可支配收入标准核定。

    留言板 我的车倒车的时候撞在马路牙子上，把轮毂罩划伤了，这种情况保险公司能赔么？

    肖莉 网友您好！根据条款规定，您这种情况属于车轮单独损坏（未发生被保险机动车其他部位的损坏，仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单独损坏，或上述三者之中任意二者的共同损坏，或三者的共同损坏），不属于保险责任，保险公司不能赔付。

    xiacaizhuang 人保的领导你好，我是一名外贸企业的负责人，我们企业刚成立不久，我也通过商务局和外贸协会的一些培训了解了一下规避应收账款的知识，那么出口信用险有什么作用？

    肖莉 谢谢网友的提问。信用保险是以商品或劳务赊销中的债务人的信用作为保险标的，在债务人未能如约履行债务清偿而使债权人遭致损失时，由保险人向被保险人，即债权人提供风险保障的一种保险，简单的讲就是保障赊销交易中买家不付款的风险。出口信用保险是信用保险的一种，出口信用保险对出口企业有利，对国家有利。对出口企业而言，出口信用保险可以帮助企业稳定和扩大出口，保障收汇安全，进而可以获取银行融资。对国家和社会而言，可以繁荣外贸，促进经济发展，增加就业，支持科技创新，保障社会的和谐、稳定。短期出口信用保险业务能够有效增强企业，特别是小微企业参与外贸的信心，帮助企业进行风险管控，提高企业的发展品质。

    留言板 近年来，三聚氰胺、苏丹红、地沟油、瘦肉精等食品安全问题频频见报，今年新出台的《消费者权益保护法》也是加大了对食品制造和销售企业的惩罚力度。想问一下，食品加工企业可以买什么相关的保险？

    肖莉 网友您好，在这里为您推荐人保财险的食品安全责任保险。凡是从事食品生产、销售或餐饮服务的企业或自然人均可作为本保险的被保险人。承保的风险是，因疏忽或过失致使消费者食物中毒或其他食源性疾患，或因食物中掺有异物，造成消费者的人身伤亡或财产损失。但请您注意，对于由于无证经营、食品过期销售、不符合国务院卫生行政部门制定的相关标准、故意使用劣质或国家禁用的食品原料或食品添加剂等原因造成的损失，属于除外责任，保险公司将不予赔偿。所以，建议您在食品生产、销售环节应严格按照国家规定和行业标准执行。

    留言板 请问想加入人保俱乐部会员，需要满足什么条件？

    肖莉 这位网友您好，感谢您的提问。所有在人保投保的客户均可申请加入人保之友俱乐部会员。会员分个人会员和团体VIP会员，个人VIP会员的条件是客户连续两年在人保投保未出险，本年在我司续保且实收保费2000元以上。团体VIP会员的条件是单位连续两年在人保投保，每年保费20万元以上，近两年平均赔付率低于50%。不知道我的答复是否全面，如果您还有疑问请继续留言~~

    留言板 您好！想咨询下关于新车的投保问题：刚买了一辆新帕萨特轿车，1.8T DSG 尊荣版，原车价21.88万元，4S店优惠2万，最终裸车成交价格19.88万元。想问下投保是按照原车价21.88万计算还是按照成交价19.88万计算，再或者是以其它金额计算呢？另外交强险、车船税、车损险、第三者险（50万）、不计免赔险、车上人员险分别需要多少钱？劳烦您给予解答，谢谢！

    肖莉 这位网友您好！感谢您提出的问题，按照青岛现行保险价格是以新车价值计费，统一按照行业平台价格执行。关于投保价格，因为我们在网谈直播间没有保费试算器，暂时无法向您提供报价，请您拨打24小时保险热线400-1234567对您的爱车进行试算，或者您方便的话请留下联系方式，我们节目结束后立即安排相关人员和您联系为您报价，谢谢。

    留言板 我是一名外贸企业的负责人，我们企业刚成立不久，我也通过商务局和外贸协会的一些培训了解了一下规避应收账款的知识，那么出口信用险有什么作用？

    肖莉 信用保险是以商品或劳务赊销中的债务人的信用作为保险标的，在债务人未能如约履行债务清偿而使债权人遭致损失时，由保险人向被保险人，即债权人提供风险保障的一种保险，简单的讲就是保障赊销交易中买家不付款的风险。出口信用保险是信用保险的一种，出口信用保险对出口企业有利，对国家有利。对出口企业而言，出口信用保险可以帮助企业稳定和扩大出口，保障收汇安全，进而可以获取银行融资。对国家和社会而言，可以繁荣外贸，促进经济发展，增加就业，支持科技创新，保障社会的和谐、稳定。短期出口信用保险业务能够有效增强企业，特别是小微企业参与外贸的信心，帮助企业进行风险管控，提高企业的发展品质等。