烟草专卖局线下落实解决网友问题 满意度

    青岛新闻网4月2日讯 3月8日下午，青岛市烟草专卖局（有限公司）书记、局长、总经理韩志忠做客直播室，围绕“和谐民生，慧众致富”主题与广大网友在线交流，网民参与人数3079人次，网民在线有效提问35个，韩志忠局长现场回答网民提问28个。下线后，青岛市烟草专卖局组织人员进行了线下落实办理，对留下联系电话或邮件地址的网友逐一回访反馈，对没有留下联系电话或其它联系方式的问题也逐一落实。现将线下落实办理情况反馈如下：

    网友：王

    电话：13589***102

    问题：你好,关于烟草公司各类卷烟搭配销售是否合理？用一些畅销烟搭配销售一些非畅销烟，是否合理合法合规？好像工商有规定禁止搭配销售捆绑销售，不知道咱烟草一家独大垄断无竞争是不是无所顾忌啊，市场都是你们的 把服务搞好就行了，抽烟的人不会因为捆绑销售他一天就能多抽一盒烟。

    韩志忠：您好，非常感谢您的提问。“卷烟搭配销售”在我们这里是明令禁止的，我们有明确规定，“严禁卷烟搭配销售、捆绑销售等强压、强卖行为”。针对您提出的问题，请您向我们提供详细线索，我们将在下线后进行进一步的调查、落实，并将向您及时反馈。

    问题进展情况：下线后，市烟草专卖局韩局长在第一时间组织有关人员召开工作会议，要求积极与网友取得联系，做好进一步解释。另外，要求市局（公司）内部专卖监督管理部门及各基层单位，认真开展自查活动，提升内管工作力度，通过各种渠道向广大零售户公布监督电话，提高卷烟销售工作的社会透明度，增强企业严格规范管理水平。会后，各单位迅速落实，就网友提出的问题进行反馈。网友对市烟草专卖局的答复表示满意。

    网友：高**

    电话：136986***82

    问题：你好韩局长。我是一个残疾人开了一个通讯店面，买卖这几年也不好干，我想捎带着卖点香烟不知到可不可以啊。谢谢

    韩志忠：这位网友您好,非常感谢您的提问。如果您没有取得烟草专卖零售许可证，是不能够从事卷烟经营业务的。您应当按照法定程序，向当地烟草专卖局提出申请，经批准并取得烟草专卖零售许可证后，方可从事卷烟经营业务。希望我的回答您能满意。

    问题进展情况：下线后，市烟草专卖局韩局长在第一时间组织有关人员召开工作会议，要求积极与网友取得联系，并进行上门走访，现场查看经营条件，具体介绍办证程序和所需材料。另外，要求各基层单位进一步加强对专卖零售许可证办理条件的宣传工作，提高对公众的服务水平。目前，城阳区烟草专卖局专卖科工作人员正对这位网友申办资格进行核实。该网友对市烟草专卖局的答复和办理表示很满意。

    网友：于**

    电话：856***89

    问题：为什么烟草局又叫烟草公司？你们按机关单位还是按企业发工资？

    韩志忠：这位网友，您好。根据《中华人民共和国烟草专卖法》及其《实施条例》的规定，烟草专卖管理体制实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制，因此，烟草专卖局与烟草公司合署办公，企业性质。

    问题进展情况：下线后，市烟草专卖局韩局长在第一时间组织有关人员召开工作会议，要求积极与网友取得联系，做好进一步解释。会后，市局（公司）相关部门迅速落实，就网友关心的问题进行了及时反馈。但是，该网友留下的电话一直无人接听。我们将继续与网友进行联系，将落实情况进行反馈。

    网友：李**

    电话：15806***656

    邮件：liqizhang1***22sina@.com

    问题：以前在市区都能买得到哈德门，现在都没有了，可否给个解答，谢谢！

    韩志忠：由于烟草制品属于特殊商品，国家对卷烟工业的生产实行指令性计划。厂家生产卷烟的数量都是有指令性计划指标的，“哈德门”也是如此。卷烟工业企业面向全国各地的烟草公司供应卷烟，如果卷烟的需求量超过生产量计划，工业企业就不能够满足市场需求。我们作为商业企业，属于分销商，只能按照供货量进行销售。今后，我们将在卷烟货源允许的情况下，最大程度地满足市场需求。

    问题进展情况：下线后，市烟草专卖局韩局长在第一时间组织有关人员召开工作会议，要求积极与网友取得联系，做好进一步解释。另外，要求市局（公司）相关部门和各基层单位加强对货源组织情况的宣传和解释，切实争取广大零售客户的理解和支持，提高客我和谐程度。会后，相关部门和各单位迅速落实，就网友关心的问题进行了反馈。该网友对市烟草专卖局的答复表示满意。