青岛市胶州中心医院院长徐建网谈

青岛市胶州中心医院院长徐建（左一）与网民在线交流 （周琦 摄）

    留言板 去中心医院看病，停车难，建议扩建停车场

    徐建 感谢您对胶州中心医院的诚恳建议！近年来，医院不断强化内涵建设，提高技术水平，改善服务质量，得到了周边群众的信任，门诊量、住院量快速增长，就诊患者停车难的问题较为突出，我院想方设法扩大了医院停车区的面积，将医院南院和北院全部开辟为停车场，以方便患者，同时要求物业保安人员加强停车秩序巡查，指导车辆停放整齐有序。同时倡导低碳生活，倡议职工上班不开车，少占用医院车位。受医院占地面积的制约，现在所开辟的停车场地已达到了最大限度的利用。特别是现在医院综合楼正在加层，后院停车场因施工，停车位减少，停车更加困难，希望市民多多理解。医院在新的发展规划时，停车场建设是我们重点关注的问题，会充分考虑增加停车位，方便就医市民停车。

    留言板 我母亲69岁，上周五在人民医院查出胃癌，医生说要马上手术，胶州中心医院能做微创手术，这个病能做吗？

    徐建 网友您好！感谢您对我院的信任。现在胃癌的发病率越来越高，严重威胁人类的健康，降低了生活质量。我院胃肠外科是青岛市卫生系统特色专科，自上世纪90年代开始,通过腔镜器械,利用微创技术代替许多传统开放手术,不仅可完成诸如胆囊切除、阑尾等常规易操作的手术,还能完成根治性结直肠、胃切除术，其中代表腹腔镜技术先进水平的腹腔镜胃癌根治术、腹腔镜结肠直肠癌根治术、腹腔镜疝修补术（TEP）的开展例数在全省居一、二位。 您可以带您的母亲到我院的胃肠外科专家门诊，请专业医生明确诊断。符合微创手术条件的，完全可以通过微创技术完成手术。

    留言板 针对医疗用房严重不足的实际情况，贵院如何解决？

    徐建 感谢您对胶州中心医院的关注！随着我院医疗服务、技术水平的不断提高，赢得了群众的信任和认可，出现了患者住院难，需要预约等医疗用房紧张的情况，特别是内科片病房，患者大多要等待三到五天才能入住，对此表示真诚的致歉。为此，2011年医院最大限度的增加了病床200余张，但仍不能解决住院难问题。目前医院正在进行综合楼加层工程，加层启用后，可增加床位90张，虽在一定程度上对缓解住院难的问题有所帮助，但医疗用房紧张的情况仍无法得到根本解决，目前内科楼、门诊楼建设正在规划中，如能够落实，将对缓解医疗用房严重不足的状况起到积极作用。同时医院积极提高工作效率、加强诊疗流程管理，缩短患者住院日，加快床位周转，减轻就诊压力。

    留言板 请问贵院对于无姓名、无身份、无家属的“三无”患者如何处理

    徐建 网友您好，感谢您对我院的关注。我院对于“三无”患者建有专门‘绿色通道”，和正常就诊的患者一样正常检查、治疗、手术，当然这有医院专门的制度、流程、医护人员来保证。 在对待“三无”患者，尤其手术病人，每年医院都有五、六例这样病人，科室的医护理人员在照料这些“三无”患者上涌现太多的令人感动的爱心故事。

    非常感谢您提出一个这样社会性的问题，医院在无偿治疗、照顾这些三无”病人同时，产生了大量的医疗欠费，医院现在就有100多万元的“三无”患者欠费无法解决，给医院带来沉重的经济负担，我在此也期盼呼吁关有部门能完善相关救助机制，帮助医院解决“三无”病人的医疗欠费问题。

    留言板 内科住院紧张，有的等三四天还住不上，请问院长如何解决？有时间表吗？

    徐建 网友您好，感谢您对胶州中心医院的关注。随着我院医疗服务、技术水平的不断提高，赢得了群众的信任和认可，出现了患者住院难，需要预约的情况，特别是内科片病房，患者大多要等待三到五天才能入住，对此表示真诚的致歉。为此，医院领导及相关部门高度重视，青岛市卫生局领导也给予关注。2011年医院在现有医疗用房紧张的情况下，最大限度的增加了病床200余张，但仍不能解决住院难问题。目前医院不等不靠，自筹资金，正在进行综合楼加层工程，预计年底完工，到时加层启用后，能增加床位近100张，在一定程度上缓解住院紧张问题。同时按青岛市《“千万平”社会事业公共设施卫生项目建设推进方案》规划新建内科楼和门诊楼，面积达7万平方，到时会大大缓解住院难的问题。近期，医院也会努力改善住院条件；提高诊疗效率、加强诊疗流程管理，缩短患者住院日，加快床位周转，减轻病床压力；对于急症、危重病人，医院要求优先安排，在急诊或ICU。

    留言板 据悉，贵院实施“医卡通”，请详细介绍一下 谢谢

    徐建 我院在08年就实行了“医卡通” ，您来院就诊时，先办理一张就诊卡，按自愿原则在卡上预存一定金额，在就诊的过程中可直接到相关科室进行检查、取药，而不用每次都到收费处排队缴费。待就诊结束后，一次性到收费处打印您全部就诊费用清单。卡上的余额可取走，或留在卡上待下次来医院就诊时可直接使用。总之，预付费医卡通服务系统比传统的交费模式将极大地节省了您就诊的时间和精力。

    留言板 周围有不少人谈肝色变，徐院长能否想个办法缓解市民的这种疑惑呢？

    徐建 网友您好！您说的肝我理解应该是乙肝吧，也就是人们对乙肝表现出的恐惧。出现恐惧和抵触情绪，往往是因为人们对事物的真实情况及具体变化缺乏了解造成的。我想要改善此类情况，重点是充分了解该病的发病机理，传播途径、病情演变及预后等，了解预防及接种知识，同时可以通过科普读物，与专业人员沟通，真正掌握该病的相关知识，通过努力，逐步掌握该病的控制和预防，人们也就不会再谈肝色变。

    留言板 家里老人住院，老人文化低，只能家属陪同去做检查；而家属大多平时上班，周末陪老人检查最方便。但许多患者家属检查时发现，彩超等检查周六、周日不对住院病人开放。为了方便患者，在此建议贵院周末放开对住院病人的检查限制。

    徐建 网友您好，您提到的医院检查项目周六周日不对住院病人开放的问题，应该是不存在的，我们的各项检查都是全部对门诊和住院病人开放的。如有您说的情况，请您致电值班人员予以查实，我们将严肃处理。总值班电话87230611。

    留言板 我的孩子才三个月，孩子太小去医院看病不方便，也害怕被传染，我想问一下你们能否开设医生上门服务诊疗啊？

    徐建 网友您好。感谢您的关注。由于家庭条件不符合诊疗规范和要求，我院尚不能提供上门服务。

    结束语：

    徐建 再次感谢《院长在线》栏目组为我们提供了一个与岛城广大网民朋友们交流沟通的机会，也非常感谢大家的踊跃参与。通过今天的交流，我们收到许多宝贵的意见和建议，充分体现了广大网民对医院事业的关心和对卫生事业的关注，这些意见建议反映出医院工作中存在的问题和不足，对于我们不断加强医院管理，提高医疗质量，改善服务水平，将会起到重要的作用。 由于时间短暂，下线之后我们将组织相关部门，针对网友的意见和建议认真分析、研究，并在五个工作日之内给各位网友明确答复，并将在工作中逐步落实和改进，让患者真正感受到我们在医疗质量和服务上的提升，真正让老百姓得实惠。再见。