青岛市胶州中心医院院长徐建网谈

    青岛新闻网11月9日讯 本期院长在线，栏目组特别邀请到了青岛市胶州中心医院院长徐建做客直播室围绕“打造“润泽生命”服务品牌，努力创建人民满意的胶州湾北岸医疗中心”主题和大家进行在线交流。网民参与人数1921人次，网民在线有效提问20个，徐建院长现场回答网民提问13个。对于现场没有答复完的问题，青岛市胶州中心医院将通过二答平台尽快回复给大家，详情请登录青岛新闻网院长在线查询。以下为本场网谈实录

青岛市胶州中心医院院长徐建（一排左一）与网民在线交流 （周琦 摄）

    开场语：

    徐建 主持人好！网民朋友们好！感谢青岛新闻网、青岛市卫生局《院长在线》栏目组为我们提供了这样一个能与广大网民朋友交流沟通的机会，在此我代表医院全体干部职工衷心地感谢广大市民朋友和社会各界对胶州中心医院工作的关心和支持！

    徐建 青岛市胶州中心医院是青岛市卫生局直属综合性三级医院，也是目前青岛市区外唯一的一所三级医院。医院始建于1943年，开放床位856张，年门诊量47万余人次，收治住院患者2.6万余人次，开展各种手术近7000余例，承担着胶州及周边地区上百万人口的医疗、急救、预防保健任务。青岛市腔镜外科中心、青岛市抗癌协会大肠肿瘤专业委员会及胶州市司法鉴定所等科研学术团体设在医院。近年来，我院始终坚持以人为本服务理念，以深入开展创建“人民满意的公立医院”活动为契机，以争创三级甲等医院为目标，以提升医疗质量、提高服务水平为核心，认真落实诊疗规范和核心制度，积极开展临床路径和单病种管理，加强临床合理用药监管，以提高群众满意度为目标，切实从患者角度出发，努力缓解“看病难、看病贵”难题，医疗质量和服务水平明显提升。特别是医院开展的腹腔镜结直肠癌手术达国际先进水平，开展例数在全省名列前茅，并率先在全省独立开展了腹腔镜远端胃癌根治术淋巴结清扫术。冠脉造影及介入治疗、关节镜手术、鼻窦镜手术、关节置换术、玻璃体切割术和复杂性视网膜脱离手术、肿瘤微波治疗等新技术圴达到国内先进水平。

    医院加强文化建设，把“润泽生命”服务品牌渗透到医院管理和医疗服务的各个环节中，以文化引领医院精神文明建设，树立良好的职业道德风尚，把以人为本的服务理念融入到具体工作中，医护人员变被动服务为人性化服务，让病人在诊疗过程中真正感受到医护人员关心和体贴。随着我院医疗服务、技术水平的不断提高，赢得了群众的信任和认可，为方便病人就医，医院积极创新服务举措，优化服务流程。如开展了预约挂号、诊间预约，挂号窗口错时上班，高峰时段增设窗口、加强对排队等候人员疏导和管理等。继续开展门诊服务总监、志愿服务在医院、免费提供轮椅、热水，门诊化验单自助打印等便民举措，节省了病人等候时间。在解决病人住院难的问题上，2011年医院最大限度的增加了病床200余张，目前医院正在进行综合楼加层工程，规划新建内科楼和门诊楼，明年加层启用后，增加床位90张，在一定程度上缓解住院紧张问题。同时，医院也会努力改善住院条件；提高诊疗效率、加强诊疗流程管理，缩短患者住院日，加快床位周转，减轻病床压力。 医院将进一步加强内涵建设，不断提升医疗质量和水平，以一流的服务，一流的质量、一流的水平，为胶州市及周边地区的百姓提供更高质量和更加周到的医疗保健服务，努力将医院打造成为青岛胶州湾北岸特色新区医疗中心。 作为公立医院，我们为广大市民的生命健康做了一定工作，取得了一些成绩，但离人民群众对医疗卫生需求还有一定距离，还存在让大家感觉不方便、不满意的问题和环节，期待广大网民朋友们能够踊跃参加今天的网谈，对胶州中心医院事业发展和各项工作献计献策，提出宝贵意见和建议，我也将坦诚的答复网民朋友的提问，谢谢大家的支持和参与！

    在线问答：

    留言板 医院针对目前就医排长队、布局不合理、病床十分紧张等问题，如何解决？

    徐建 感谢您对胶州中心医院的关注！随着我院医疗服务、技术水平的不断提高，赢得了群众的信任和认可，出现了患者就医排长队，住院难，需要预约的情况，特别是内科片病房，患者大多要等待三到五天才能入住，对此表示真诚的致歉。为缓解此种情况，2011年医院最大限度的增加了病床200余张，但仍不能解决住院难问题。目前医院正在进行综合楼加层工程，规划新建内科楼和门诊楼，明年加层启用后，可再增加床位90张，可一定程度的缓解住院紧张问题。同时，医院也会努力改善住院条件；提高工作效率、加强诊疗流程管理，缩短患者住院日，加快床位周转，减轻病床压力。

    留言板 针对患者普遍反映的药费贵问题，贵院有何妙招？

    徐建 非常感谢您对我院的关注，我院的药品价格严格按国家发改委和山东省物价局的相关规定执行，并根据青岛市卫生局要求，实行网上招标采购，医院无擅自定价和提价现象。

    多年以来，医院高度重视合理用药工作，出台了一系列制度、措施进行规范约束，严禁医生开具大额度的处方。同时不断完善加强监督机制，加强对药品使用的动态监测，对大处方、不合理用药排名前十位的科室和个人，每月进行公示；定期进行医嘱点评，对不合理用药的科室和个人，依据《奖惩管理制度》给予相应的经济处罚。

    留言板 贵院如何致力于培养高层次人才的？

    徐建 感谢您对胶州中心医院的关注！人才的培养与学科的建设是分不开的，我院一直十分重视学科建设和高层次人才的培养工作，工作重点包括：1.在加大学科建设力度方面，我们将保持各学科的平衡发展，采取多方措施，积极培育和重点发展具有重大社会效益和经济效益的新兴学科，加大资金、设备、人才方面的支持力度；同时青岛市卫生局也有相应的人才引进政策，保证人才的专业才能得到全面发展，并能够解除个人生活及待遇上的后顾之忧。2.在提升科技创新能力方面，我们将强化基础性、前沿性技术和共性技术研究，加快建立以服务患者为目的、以提高医疗水平为向导、医教研有机结合的科技创新体系。3.重视专家学者在推进创新中的重要作用，为他们开展创新搭建平台、创设运营良好的科研环境和生活环境。进一步提升科研工作管理水平，关注科研课题的高层次、真实性和贡献率。4.加快信息化建设步伐，进一步发挥其对医院管理、临床医疗和科技创新的支撑作用。加快常规设备更新和重点设备引进，为科技创新提供强有力的支持。我们相信，通过学科建设的发展，人才政策的落实，医院科研能力的进步以及高层次人才培养工作会取得更大的进步。