市文广新局线下落实解决网友问题 投票

    青岛新闻网10月11日讯 9月4日下午，青岛市文化广电新闻出版局副局长王纪生做客民生在线直播室，围绕“文化青岛 文馨益民”主题与广大网民进行了在线交流。下线后，青岛市文化广电新闻出版局责成相关单位、部门组织人员进行了线下落实办理，对留下联系电话或邮件地址的网友逐一回访反馈。现将线下落实办理情况反馈如下：

    网友：王新国

    电话：133****6656

    邮件：wxg73@163.com

    1、网民提问：青岛有线在7月份突然自行升级，造成正常缴费的用户无法收看部分频道，你加密为什么不所有的频道都加密，打电话联系答复非要升级没别的办法，部分加密已涉嫌利用市场强势地位强制消费，还是对消费者以次充好，至今没有新的结果，反正我是垄断，你爱看不看！！！退钱退网，没门！真希望放开国家的喉舌，引入竞争！有2家以上有线服务公司，绝对不是这个局面！

    2、嘉宾在线答复：这位网友您好！感谢您对广播电视事业发展的关注和支持。据我们调查了解，青岛有线电视网络公司在有线电视信号升级前，连续多日、多次在半岛都市报、青岛传媒网等媒体发布过升级通告。升级后，只要正确连接机顶盒并插放好有线电视卡，就能正常收看电视节目。请您与青岛有线电视网络公司联系，服务电话为96566，会有服务人员帮助你解决收看电视的问题。

     3、落实解决情况：根据网友提供的电话，我们进行了沟通，对其提出的问题进行了详细解答，本人已经能够正常收看电视节目了。本人表示满意。