市邮政局副局长王照仕网谈 满意度

    留言板 乱摊派现象严重，成了超级市场了都，什么也摊，卖不出去，就自己带回家，为了完成任务！唉，这还是邮局吗？

    王照仕 这位网友您好，我局一直以来严禁乱摊派现象，从各监督检查部门反馈的情况来看，尚未发现有乱摊派现象发生。如果您所说的现象属实，我局将严肃处理，坚决杜绝乱摊派现象的发生。也希望这位网友能够进一步与我们取得联系。在下步工作中，我局将高度重视这位网友提出的这个问题，进一步严肃工作纪律，坚决绝乱摊派现象。再次感谢这位网友对邮政的关注。

    留言板 目前我市居民小区信报箱建设覆盖率还不高，影响了居民的正常通信，能不能谈一谈下步准备采取哪些措施进行解决？

    王照仕 网友您好。非常感谢您对邮政事业的关心和支持。

    2009年10月1日起施行的《中华人民共和国邮政法》第二章第十条规定：“建设城镇居民楼应当设置接收邮件的信报箱，并按照国家规定的标准验收。建设单位未按照国家规定的标准设置信报箱的，由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，由邮政管理部门指定其他单位设置信报箱，所需费用由该居民楼的建设单位承担。”为此，下一步，我们将在积极向政府有关部门汇报，建议加大信报箱建设监管力度，落实居民楼房信报箱建设规定的同时，采取订报刊赠送信报箱的措施，解决居民收取邮件报刊问题。

    留言板 我到市南邮政EMS邮寄塑料玩具，要求我在投寄单上写上“损坏自负”的条款，否则不予收寄！本人很不理解：“这是免责条款，我为什么要写？！万一在邮递过程中出了问题，岂不是与你们一点关系都没有了吗？我不写！”可是你们邮政EMS的工作人员说：“你不写，就别想寄！”

    王照仕 这位网友您好。对于邮寄不耐压、怕碰撞的物品，需用坚固耐压的包装箱，物品与包装箱之间要留出2厘米空间，用柔软的物料充分填塞，以防损坏。对于您所反映的问题，我们深表歉意。请您尽快与我们联系，便于问题及时解决。联系电话：83890500。

    酷夏寒冬 我家住在郑州路上，以前邮寄东西要跑到洛阳路才行，挺远的。前些日子郑州路上开了一个新邮局，装修的很漂亮，服务也很好，既能邮寄东西，又能办理存款，方便了我们附近的居民，谢谢邮政局的领导为老百姓办了一件实事。

    王照仕 这位网友您好。感谢您对邮政工作的关心，为用户提供便捷服务是我们的服务宗旨，我们将进一步加强邮政网点建设，为广大市民提供更加优质服务。

    留言板 我想订一年期的报纸，请问可不可以送报箱？送的报箱可否接收信件？

    王照仕 网友您好。首先感谢您对邮政事业的关心。根据《邮政法》等法律法规规定，接收邮件的信报箱是居民楼房的配套设施，必须与建筑工程同步设计、同步施工、同步验收。由于您的楼房尚未安装信报箱，为便于您能及时收取报刊邮件，在您订阅报刊的同时可赠送您一个简易报箱，同时可用于接收信件。

    留言板 能否介绍一下邮政的订购飞机票业务？

    王照仕 网友您好。为方便广大客户出行，中国邮政开办了商旅服务业务。通过邮政网点可以订购机票，并办理各航线的特价机票。近期中国邮政又开通了通过11185电话订票业务，您足不出户就可以订购您需要的机票。欢迎您到邮局或拔打邮政服务电话订购机票。

    留言板 请问邮政可以通过电话订报纸吗？如果可以的话打哪个电话？如果不可以的话到哪个网点都可以订吗？

    王照仕 这位网友您好。只要您拨打我们的邮政客户服务电话11185，把您的订阅需求和具体信息告诉客户服务人员，我们就会安排您所在区域的邮政投递人员，上门为您办理报刊订阅手续。

    留言板 我想订阅报纸，但年龄大了出门不方便，请问能不能上门给订？

    王照仕 这位网友您好。为了最大程度地方便广大网友订阅，青岛邮政不断丰富和完善服务功能，目前主要开通了3种订阅渠道：一是邮政窗口订阅。在全市遍布城乡的邮政营业网点，可常年办理报刊订阅业务，无论您什么时候到邮政营业网点，均能订阅您喜欢的各类邮发报刊。二是电话订阅。只要您拨打我们的邮政客户服务电话11185，把您的订阅需求和具体信息告诉客户服务人员，我们就会安排您所在区域的邮政投递人员，上门为您办理报刊订阅手续。三是投递员上门订阅。如果您是现在正在订阅邮政报刊的老客户，那么我们的投递员一般都会主动上门征求您的意见，看您是继续订阅现有的报刊，还是订阅其他新的报刊。即使您当时拿不定主意也没问题，什么时候您想订阅了，直接告诉投递员一声，我们的投递员都会上门替您办理相应的报刊订阅手续，让您足不出户就能把喜欢的报刊订到家。

    留言板 我家住湛山附近，想订一份报纸，但我居住的地方没有信报箱，怎们办？信报箱应该谁来配？

    王照仕 网友您好。

    首先感谢您对邮政事业的关心和支持。

    根据2009年10月1日起施行的《中华人民共和国邮政法》第二章第十条规定：“建设城镇居民楼应当设置接收邮件的信报箱，并按照国家规定的标准验收。建设单位未按照国家规定的标准设置信报箱的，由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，由邮政管理部门指定其他单位设置信报箱，所需费用由该居民楼的建设单位承担。”

    由于您目前居住的地方无信报箱，在您订阅报刊的同时，我局可赠送一个简易信报箱。

    留言板 我单位在信息城附近，前段时间收到辽宁路邮局送来的宣传单说邮局6月8号要搬到热河路28号去了。这不，我就到热河路邮局去办业务，去一看就是不一样，台席一大排，装修的相当讲究，叫号机、休息椅、中央空调，还有VIP室、自助银行应有尽有，营业员的服务也是相当的好，和原来的辽宁路支局有天壤之别，去办理业务别提有多舒服了。听邮局人员说热河路邮局是青岛目前条件最好的邮局，原来的辽宁路邮局要改成邮政博物馆，请问王局长是不是这样？

    王照仕 网友您好：

    感谢你对邮政的关心，为给用户提供舒适服务，近年来我局加强了营业局所的改造，使用户用邮环境显著提高，我们将继续努力提供更好的服务，您提到的改建邮政博物馆的问题目前还没有的计划。