市市政公用局线下落实解决网友问题 满意度

    青岛新闻网6月7日讯 5月15日下午，青岛市市政公用局党委书记、局长单强炜做客民生在线直播室，围绕“用心惠民”主题，就城市供水、供气、供热、排水、环卫等行业问题，与广大网民进行了在线交流。下线后，青岛市市政公用局责成相关处室、单位组织人员进行了线下落实办理。现将青岛市市政公用局线下落实办理情况反馈如下：

    1.问题：我家住在禹城路46号七楼，家里的水流很小，洗衣机要洗很长时间，而且水质很差，水里有很多渣子。我家的管线是新装修换的PPR管线，请领导关心下，是否是水的管线有问题？

    线上答复: 上线时未现场答复。（临近结束时提出问题）

    最新进展情况：5月15日《民生在线》下线后，针对网友提出的禹城路46号问题，海润集团严格依据“四快”反应机制，立即安排工作人员赶赴现场察看处理。海润集团南部分公司工作人员于当日下午16：10到达禹城路46号。经现场勘察，禹城路46号共七层，每层3户，为2009年改造室内一户一表。因当时网友未在留言中留下具体地址及联系方式，因此集团工作人员对701户、702户和703户分别进行了走访，现场察看用水情况，了解居民意见。走访中，701户和703户均反映水压、水质好，无用水问题；702户居民反映水压不好，水质有黄色。经工作人员现场排查，该户表后管长约8米，为镀锌管且已使用20年，锈蚀严重。工作人员摘下户内表表帽查看水压、水量正常，判断导致出水水流小原因是表后管道锈堵，水质黄也是铁锈造成。工作人员现场向该户居民（租房户）解释了造成上述问题的原因，并将集团公司延伸服务政策向居民做了说明，居民表示理解。工作人员将区所电话留给客户，有问题可随时与区所联系。

    5月18日，接到转来留言人王先生联系方式后，海润集团及时与其取得联系，王先生表示自己就是禹城路46号702户户主，工作人员向其讲明了当天排查的情况以及将使用多年的表后管更换后可解决其反映的问题。海润集团已将区所联系电话留给王先生，如需帮助可随时与市北所联系。王先生对集团公司的服务表示满意和感谢。

    2.问题：平度市山水龙苑小区现在的自来水水损是16%，请问：该小区的新厦物业公司这样收取水损费对吗？有根据吗？

    线上答复:该小区建于2000年，目前，仍采用自来水总表计量，未实行一户一表，由物业公司按实际业主分表水量与总表水量差值百分比作为水损向用户进行收取。平度市物业办回复这种收费方式符合目前平度市的相关规定。下线后，我们将会同平度市相关部门，研究此类问题的解决办法。

    最新进展情况：6月5日下午，青岛市供水管理处赴平度市，与平度市物业办就该问题进一步落实。目前，平度市物业办已要求新夏物业公司根据该小区总用水量与居民实际用水量的差值来收取水损费并将收费明细在小区内进行公示。