暖心服务勇担当——中国太保产险青岛分公司517莱西雹灾理赔纪实

受极端强对流天气影响，2020年5月17日夜间，青岛局部区域突发冰雹暴风灾害，其中莱西日庄镇辖域为重灾区。

中国太保产险青岛分公司承保该区域家财险共涉及24个村，投保总户数接近2400户。案情发生后，为确保查勘工作及时开展，帮助居民户尽快修复受损房屋，分公司理赔部门第一时间对接业务机构了解业务情况，并同时启动大灾应急预案，成立包括现场查勘组、案件调度组、后台理算组和数据统计组在内的雹灾理赔应急突击队。

受雹灾影响，投保的居民户出险率80%左右。考虑案件量巨大及居民的焦虑心情，现场以社区为单位、中心村为辐射建立6个现场理赔服务点，做到安抚、快查、速赔相结合。

在多方共同努力协调下，1700余户村民房损赔款9天内全部赔付到位。灾害无情、太保有情。我司有温度、有速度的高效优质理赔服务，赢得了当地政府和居民户的高度赞誉。