国网青岛供电公司党委委员、副总经理吴绍军网谈实录

青岛新闻网9月29日讯 今天下午,国网青岛供电公司党委委员、副总经理吴绍军做客青岛新闻网"民生在线",围绕“政企协同优化营商环境，惠企利民助力共克时艰"主题,与网民在线交流。网民现场提问34个,累计参与人数10922人次,网谈气氛热烈，更多详情请关注青岛新闻网民生在线

国网青岛供电公司党委委员、副总经理吴绍军(一排左一)与网民在线交流 (摄影 宁冠宇)

开场语：

主持人好！各位网友好！非常高兴再次来到“民生在线”栏目。首先，感谢青岛日报社给我们提供了与广大网友沟通交流的平台和宝贵机会，在此，我代表国网青岛供电公司，对社会各界及广大电力客户长期以来对供电服务工作的关心和支持表示诚挚的感谢！

在线问答：

网友:青岛目前有几个发电厂
请问青岛目前有几个发电厂。红岛新区，西海岸是否也有自己的发电厂啊。

吴绍军:据了解，目前青岛共有并网发电厂50余家，红岛新区、西海岸均建有发电厂。根据国家相关政策，自2002年起发电与电网两类业务进行了分离改革，供电公司与电厂独立运营，如您想了解更多相关信息，建议咨询电厂相关政府主管部门。

网友:电动公交车的电池供电
近年来，青岛的公交引进了电动车辆。请问电动车辆的电池，是否不仅仅为车辆提供动能，还要为车内的电气设施供电啊b，比如照明。

吴绍军:这位网友您好！经了解，纯电动公交车车内的电池为车辆正常运行提供电能，车内照明等设备均由车载电池供能。

网友:青岛能否在一些居民小区建设小发电站。
青岛能否选择一些居民小区作为试点，建设小发电站，发电能源是太阳能。在还有位於环湾快速路上的四方滨海城，女姑山片区的星河湾，东海路沿线的居民小区，建设海水发电站。为居民提供电力保障。

吴绍军:尊敬的网友您好，根据国家相关政策，供电公司不投资建设发电项目，主要服务发电项目的并网接入。供电公司将一直秉承“支持、欢迎、服务”的方针，开辟绿色通道，助力青岛新能源产业发展，如果您有新能源并网需求，可通过“网上国网”APP进行并网申请，也可拨打95598电话或到就近供电营业厅进行办理。

网友:疫情期间，有无减免电费政策啊。
今年爆发了“新冠状病”疫情，请问，疫情期间，有没有实行电费减免的政策啊。

吴绍军:尊敬的网友您好，感谢您的关注和留言！今年以来，为了给企业纾困减负，我们严格落实国家相关政策要求，出台多项惠企利民举措，其中减免电费相关的政策主要有以下几项。一是在疫情期间，我们为疫情防控直接服务的新建、扩建医疗等场所，免收高可靠性供电费，共为企业节省投资28.35万元。二是在2月1日至12月31日期间，减免非高耗能行业工商业电费的5%，也就是电费95折优惠。该政策惠及全市超过38万电力客户（其中大工业0.56万户），全年可以减少客户电费支出8.95亿元。三是自1月2日起，对全市1585户农村保鲜仓储用电客户，执行农业生产电价。预计全年将为这些客户节约电费2280万元。四是对疫情期间不能正常开工、复工的企业，放宽基本电费计费方式变更周期和暂停（减容）期限。为了让企业更快、更好地享受到政策红利，我们还安排专人主动对接到户电价偏高的工业客户，开展用能指导，逐一把脉问诊，帮助客户选择最适合的电价策略。同时，根据企业的生产经营状况，公司及时办理暂停、恢复用电业务，仅此一项就为相关企业节约用电成本8260万元。五是疫情期间，严格执行“欠费不停供”政策，免收电费滞纳金，缓解企业经营资金压力。上半年，累计惠及5.7万家工商业客户和58万户居民，缓交电费金额超过3.6亿元。六是积极配合市场监管、发改等部门清理规范转供电加价行为，将电费减免的政策红利及时、足额传导到终端客户。截至8月底，累计帮助终端客户节省电费支出1887万元。再次感谢您对供电服务的关心和支持，祝您生活愉快！

网友:关于电工故意破坏天网工程的行为
   近些年，国家投巨资安装了公安天网工程，并发挥了巨大的社会作用。在该工程安装的过程中，监控摄像头就近取用供电公司电网用电的方法是节省投资和人力的、是科学的。公安部门也是和供电公司签订有偿合作协议的。但是有些市区出现电工掐断电线，故意破坏天网的行为，问其理由，答复说是领导的安排，拖欠电费，要想恢复，可以每个摄像头单独申请电表。    很显然，每个摄像头单独安装电表的不科学的，不仅投资巨大，单个摄像头功耗和电表自身功耗也差不多，得不偿失。

吴绍军:尊敬的网友您好，感谢您对供电服务的关注。对于公安天网工程的用电，供电公司一贯大力支持，积极与公安部门对接，对天网工程设备安装位置需求进行了充分的供电方案论证。为确保天网工程设备用电的精准计量，正常均应对用电设备单独装表计量。针对个别实际情况，如设备用电量较小、单独装表不具备经济性的，供电公司与公安部门进行对接，制定最优化的计量方案。例如：对于单个摄像头等用电量较小的设备，按照设备的额定功率、使用时间采用了定量的计费方式。对于网友反映的掐断电线，故意破坏天网的行为，您可以通过拨打95598客服热线、登录网上国网APP或到就近营业厅等方式提供详细信息，我们将第一时间组织现场调查，调查处理结果将及时向您反馈。

网友:希望领导积极落实《青岛市残疾人保障条例》规定的残疾人用的政策
2016年6月29日青岛市十五届人大第三十六次会议第二次会议表决通过了。其中第四条规定：“农村残疾人家庭和城镇生活困难残疾人家庭，按规定减半交纳或者免交生活用电、水、燃气、采暖等费用。”   《条例》中对残疾人的电话费、宽带费等方面也规定了减免和优惠。 为此，移动、联通和电信三家运营商都出台了细则，进行了积极的落实。采取的资金来源办法是公司自行承担，没有依赖政府财政补贴。    该问题群众多次在《行风在线》、《民生在线》、《网络问政》提及，主要领导每次答复都是态度消极。《条例》已经出台四年多了，至今没有去落实。论企业的财政实力，供电公司不亚于三大电信运营商，希望在对社会责任方面，市供电公司也能走在前列。何况，市人大是青岛最高权力机构，更应该无条件积极地去落实政策。

吴绍军:尊敬的网友您好，您提出的这个问题关注度很高，在以前的节目中我们也做过明确答复，为让更多的朋友们理解，我再向大家详细介绍一下。供电公司属于电价执行部门，严格执行省级物价部门制定的电价政策，目前针对残疾人群体的用电优惠政策有两项：一是按照鲁发改价格〔2019〕98号《关于完善社会福利场所有关价格政策的通知》，对为残疾人、老年人提供托管等服务的社会福利机构场所，执行居民电价；二是根据鲁发改价格〔2020〕877号《关于进一步完善免费电量款发放工作机制的通知》，对城乡低保户、特困人员、困难职工家庭每月设置15度免费用电基数，并实施先交后返原则，由民政部门、各级工会以免费电量款方式随低保金和特困人员救助供养金（工会会员服务卡）定期发放。近年来，我们积极向电价政策主管部门和山东省电力公司进行了汇报，目前未接到其他有关残疾人优惠补贴电价政策通知。接下来，供电公司将积极做好残疾人等特殊群体的供电服务工作，密切关注相关政策的出台并严格执行到位，也恳请您支持和理解我们的工作。

コナミ:即墨区大田路（鹤山路到石门村）路段路灯问题
您好吴总百忙之中打扰您，不好意思。也是没有办法的事情，因为每次询问即墨区交通局延长公交线路末班车时间，都以没有路灯运行不安全为由予以拒绝延长。所以借这个机会恳请考虑将即墨区大田路（鹤山路至石门村）路段安装路灯，大田路从石门往东到温泉都已经安装了路灯。方便沿线居民出行的同时，也可以延长公交线路的末车时间，让交通局找不出拒绝的借口，谢谢。

吴绍军:尊敬的网友您好，感谢您对供电服务工作的关注。路灯的装设和管理由路灯管理部门负责，建议您向即墨区路灯管理部门咨询。

网友:残疾人家庭用电是否有优惠政策

吴绍军:尊敬的网友您好，感谢您的留言。目前与残疾人家庭用电相关的优惠政策是鲁发改价格〔2020〕877号《关于进一步完善免费电量款发放工作机制的通知》。政策要求，对城乡低保户、特困人员、困难职工家庭每月设置15度免费用电基数，实施先交后返原则，由民政部门、各级工会以免费电量款方式随低保金和特困人员救助供养金（工会会员服务卡）定期发放。如您符合上述情况，是可以享受优惠政策的。再次感谢您的关注，祝您生活愉快！

国网青岛供电公司党委委员、副总经理吴绍军(中)与网民在线交流 (摄影 宁冠宇)

网友:新能源车申请安装充电桩等问题
吴总 你好 本人计划购买新能源车 但没有配送充电桩，使用随车赠送的充电线 插在16A上的插座即可 没有充电桩 请问能否在购买的地下车库内申请送电 线路施工到哪里找有资质的公司 供电部门有没有可以让市民选择有资质公司的目录 有无联系电话 费用预计多少 谢谢 用电能否并家里的电表 享受分时电价 另如何查询每月用电分时电量的详细明细 用户不知道自己家用电是否根据分时计量电费 谢谢

吴绍军:这位网友您好！如果您需要办理充电桩用电业务，您可在“网上国网”APP上使用充电桩报装功能进行办理，也可拨打95598电话或到就近供电营业厅申请。对于居民客户申请的充电桩，表计、表箱及以上部分全部由供电公司投资，不收取客户费用。我们的工作人员在现场勘查时将综合考虑现场安全等因素确定表计、表箱具体安装位置。电能表后至您充电桩安装位置的线缆敷设施工，可以委托有资质的施工单位进行实施，具备资质的单位可以通过 “网上国网”APP及能源局、能监办官方网站等渠道进行查询，具体费用可以根据“网上国网”APP中的典型设计和报价参考，据实结算。按照山东省现行电价政策要求，居民家庭住宅、居民住宅小区中设置的充电设施用电，执行居民用电价格中的合表用户电价。此电价与居民生活电价（一户一表）不同，不能享受分时电价。如您需要查询家庭用电的分时情况，可以下载“网上国网”APP，登录后绑定您住宅的用电户号，通过“用能分析”模块即可简单快捷地查询分时电量明细、是否已执行峰谷分时，也可以拨打95598或到就近营业厅查询。如果您家里现在未执行分时电价、而又想选择执行，您可以通过“网上国网”APP或线下申请办理。

网友:一户多人用电政策，，
用电地址属于个人家庭住宅，但是没有房产证，去过延吉路营业厅，由于没有房产证，一户多人用电没有给办，请问没有房产证的地方如何办理一户多人用电，需要哪些材料。

吴绍军:尊敬的网友您好，首先感谢你对供电服务工作的关心和支持！按照《鲁发改价格[2019]509号关于居民阶梯电价制度有关事项的通知》中“四、其他事项第一款规定”：对于符合户籍“一户多人口”用电政策的居民用户，可凭借居民户口簿原件（或居住证）、房产证原件及房屋产权人身份证原件，到当地电力营业厅办理认定手续。若因历史原因没有房产证的居名用户，如用电地址与户口簿地址相同，可以申请办理“一户多人口”用电政策。再次感谢您的留言，祝您生活愉快！

喝完这杯各自回家:李沧区书院路96号天泰书院壹号院10号楼转供电
我们是的李沧区书院路96号天泰书院壹号院10号楼转供电居民，书院路96号天泰书院壹号院10号楼用电一直是全楼用电一起分摊，由物业一直代收，一户一表申请表也提交过多次，为何一直不能实现最基本的居民用电一户一表，关乎民生，请吴总费心，尽快解决实际问题，谢谢

吴绍军:尊敬的网友您好，感谢您对供电服务的关注。您反映的小区经落实是由青岛天泰爱家物业服务有限公司管理，是属于有独立产权、配电产权清晰的转供电主体，其小区业主与供电公司不具备直接供用电关系。对于此类转供电主体的配电资产移交问题，相关政策如下：青岛天泰爱家物业服务有限公司可向我公司提出配电资产移交申请，依据中低压配网相关技术标准（《居民住宅小区电力配置规范》（GB/T 36040-2018）和《住宅小区供配电设施建设标准》（DB37/T 5061-2016））进行改造，经我公司验收合格后，即可办理配电资产移交及一户一表接收手续。2019年12月30日，我公司在北部供电中心召开政策告知会，并将相关政策对该小区业主委员会、物业公司（供电设备产权单位）进行了详细告知。告知会后，参会人员均表示已知悉政策，并尽快着手商定资金事宜。至今，我公司未收到青岛天泰爱家物业服务有限公司提出的配电资产移交申请。

网友:居民清洁能源供热能源站电价有政策没？可否申请居民电价？
例如我是一个清洁能源公司，对一个居民小区采用清洁能源（空气源热泵）供暖，能源站电价可否申请居民电价（城阳区）

吴绍军:尊敬的网友您好，感谢您的留言。目前按照省发改委在2016年出台的《关于加快推进电能替代工作的实施意见》要求，对居民小区非经营性使用热泵技术采暖的，可以享受居民生活用电电价。如贵公司建设的热泵属于非经营性质，可以享受政策优惠，您可以通过线上申请或到就近的供电营业厅进行办理。再次感谢您的关注，祝您生活愉快！

海上无风:北岭山森林公园延线的高压线什么时候迁走或者入地处理？严重破坏市容市貌，造成土地闲置浪费！
请问，北岭山森林公园延线的高压线什么时候迁走或者入地处理？高压线走廊严重破坏市容市貌，造成大量土地无法开发，闲置浪费！

吴绍军:这位朋友，您好，感谢您对我市电网建设运行方面的关注！您所反映的线路为220kV青南线和220kV青李线，两条线路的建设均通过政府规划和批准，高压线与居民楼的安全距离也都满足《山东省电力设施和电能保护条例》、《电力法》、《架空输电线路运行规程》等法律法规要求。我公司将继续做好线路的运行维护工作，线路的迁移或改造涉及到规划批复、资金等诸多问题，目前该线路暂无迁移或下地计划。

peterzhao76:家庭太阳能发电，如何并网？有什么政策支持？
青岛利用自家楼顶建太阳能发电如何并网、有什么政策？同时请问安装个人充电桩需要什么手续？

吴绍军:新能源发电一直是这两年的热点问题，作为责任央企，国网青岛供电公司一直秉承“支持、欢迎、服务”的方针，开辟绿色通道，助力青岛光伏产业发展。办理分布式光伏发电项目一般都有五个步骤：第一个是前期准备：项目业主填写并网申请由我们电网企业免费提供帮助，居民申请业主还需提供本人身份证原件以及复印件、户口本、房产证等证件。第二个是准备项目的合法性文件：如居民业主的项目安装在小区公共空间，比如楼顶这种属于全体业主的公共空间，还需要提供申请人及其所在单元住业户的书面签字证明等文件。第三个是确定接入电网的方案：国网青岛供电公司将免费为客户提供接入方案编制服务，并与客户共同落实接入方案的可行性。第四个是建设施工：光伏组件及支架等设施由客户自主实施，而电网企业会免费提供计量装置。第五步也是最后一步，就是项目业主和电网企业共同进行验收，验收合格后发电项目就可以并网运行了。国家电网公司开辟“绿色通道”，向分布式电源业主提供“网上国网”APP等多种并网申请渠道，免费为自然人分布式光伏发电项目提供项目代备案服务，且不收取系统备用容量费，因分布式电源接入引起的公网改造也由供电公司投资。如果您需要办理充电桩用电业务，您可在“网上国网”APP上使用充电桩报装功能进行办理，也可到就近供电营业厅申请，办理需要的申请资料包括：客户有效身份证明（身份证或户口簿、公安机关户籍证明等）、固定车位产权证明或产权单位许可证明、物业出具同意使用充换电设施的证明材料。

网友:投诉欠费单贴在单元门上撕不下来
你好 吴总 请问一下 现在城阳区流亭街道天一金色海湾小区的电费都怎么收取？多久抄一次表？我看经常有工作人员把欠费单子贴到单元门上，撕都撕不下来，很难看，现在都有手机电话短信微信啥的 能不能不这么贴单元门上，真的很难清理，谢谢！！！

吴绍军:尊敬的网友您好，目前我公司实施月度抄表，并推出了多种线上缴费渠道，例如支付宝、微信、网上国网APP、国网电商等，也支持线下缴费方式，如银行代扣、自助终端或柜台缴费等。出现客户欠费时，我们主要是通过微信账单、短信等方式提醒客户缴纳电费。由于部分客户尚未订阅短信功能，工作人员采用了现场张贴温馨提示的方式进行提醒。十分感谢您的留言，下一步，我公司将继续加大推广使用无纸化的方式进行欠费提醒服务。给您带来的不便，盼您谅解。

网友:鲁信含章小区电压不稳
含章11 9 7号楼 经常电压不稳 灯泡忽亮忽暗的 请检查

吴绍军:尊敬的网友您好，感谢您对供电服务的关注！昨天在网上看到您的留言后，我们高度重视，当天下午即安排人员现场核实。经测量，现场电压为221V，符合电压标准要求。近日，我们会在不同时间段再次对您提到的相关楼座进行电压测量，核实是否存在电压不稳定的问题。由于无法与您取得联系，希望您拨打中韩供电所服务电话（66173083）反映详细情况。

网友:城阳惜福镇天峰首府小区交房10个月了。现在还没有正式供电，用的城阳区惜福镇天峰首府小区供电问题
城阳惜福镇天峰首府小区交房10个月了。现在还没有正式供电，用的是施工用电经常停电。

吴绍军:尊敬的网友您好，感谢您对供电服务的关注。昨天看到您在网上的留言后，我们高度重视，立即安排人员现场落实。天峰首府小区电力工程为开发商自主招标建设，目前还未移交我公司管理。为保障小区业主的用电权益，保障广大居民的供电可靠性，今年7月8日，我公司依据山东省《住宅小区供配电设施建设标准》，对天峰首府小区电力建设工程进行了初步验收，发现存在电缆敷设方式不规范等问题，并通知施工方进行整改。目前施工方已提出申请于9月30日进行复验，验收合格后迅速移交送电。

国网青岛供电公司党委委员、副总经理吴绍军(中)与网民在线交流 (摄影 宁冠宇)

网友:【电费疑问】印象中我们院换了两次电表，总感觉电费一次比一次多(不加任何电器的情况下)现在是一个月交过去差不多俩月的钱
印象中我们院换了两次电表，总感觉电费一次比一次多(不加任何电器的情况下)现在是一个月交过去差不多俩月的钱

吴绍军:尊敬的网友您好，感谢您对供电服务的关注：电能表是国家强制检定的计量器具，其计量准确度等各项指标严格执行国家标准。电能表从采购到运行的各个环节均要经过严格的检验测试。在采购环节，国家电网公司依据技术标准，通过公开招标方式进行采购。在安装前环节，电能表需经过出厂检测，经过供电公司全量的产品比对、全性能试验、逐只检验三道质量检测以及属地市场监管部门抽样检定，检定合格后才允许现场安装。在电能表的运行环节，省市场监督管理局、电力公司会对运行的电能表按照一定比例和规则进行监督抽检，确保电能表计量准确。如果电能表换装时恰逢用电高峰期（冬季、夏季或节假日），客户本身用电量增大，可能会引起换表后“电费多”的错觉。如果您对电能表的准确性有疑问，可以通过网上国网APP、到当地供电营业厅（供电所）或拨打95598电话申请电能表校验，接到申请后我们会第一时间和您预约，在您见证下进行检测。如对检定结果仍有异议，我们可委派工作人员与您一同将电能表送往市场监督管理部门指定的第三方法定计量检定机构检定。

网友:位于崂山区滨海大道的午山变电站
请问从午山变电站出来的在张村河里的高压线有没有下地计划

吴绍军:这位朋友，您好，感谢您对我市电网建设运行方面的关注！您所反映的线路为220kV李午线、220kV宜午线、220kV马午线，这三条线路的建设均通过政府规划和批准，也都满足《山东省电力设施和电能保护条例》、《电力法》、《架空输电线路运行规程》等法律法规要求。我公司将继续做好线路的运行维护工作，线路的迁移或改造涉及到规划批复、资金等诸多问题，目前该线路暂无下地计划。

网友:领导您好我想问一下，小区里明线太多了能不能申请给处理一下

吴绍军:尊敬的网友您好，感谢您对供电服务工作的关注。您所说的小区里的明线有可能是供电公司产权的电力线路，也可能是客户产权的电力线路，也可能是视频监控线路、有线电视、通信光缆等弱电线路。部分小区因建成年代较早，可能会存在较多的明线。近年来，政府相关部门全力推动老旧小区改造，优化小区环境，提高人民群众生活的幸福感、获得感。对于您居住的小区存在明线过多的情况，如果是供电公司产权的电力线路，您可以通过95598热线、网上国网APP或到就近营业厅反映，我们将派人现场勘察，确需改造的，将尽快组织实施。

网友:市南这边最近老是停电怎么回事啊

吴绍军:尊敬的网友您好，感谢您对供电服务工作的关注。市南区是青岛的政治经济核心，也是供电公司电力保障的重中之重，在2018年上合峰会、2019年海军节保电期间，我们都投入了大量资金改造升级市南区的电网结构，目前市南区的电网结构已基本可以比肩深圳等世界一流城市，核心区域的年户均停电时间不超过5分钟。当前，在市南老城区部分区域，还有个别老旧小区电网设备运行环境不是太好，可能偶尔会因故障导致停电。如果您所在区域供电质量存在不足，影响了您的正常用电，您可以通过95598热线、网上国网APP或到就近营业厅反映，我们的工作人员会第一时间联系您去现场查看。对属于供电公司责任的问题，我们会尽快处理，保障您的可靠用电。

网友:给低保用户能不能免除电费？

吴绍军:尊敬的网友您好，为保障低保用户舒心用电，我们严格执行省发改委在今年发布的《关于进一步完善免费电量款发放工作机制的通知》，对城乡低保户、特困人员、困难职工家庭每月设置15度免费用电基数，并实施先交后返原则，由民政部门、各级工会以免费电量款方式随低保金和特困人员救助供养金（工会会员服务卡）定期发放。如您符合上述情况，是可以享受优惠政策的。

网友:领导您好无缘无故停电有没有补偿啊

吴绍军:尊敬的网友您好，感谢您对供电服务工作的关注。供电企业在与电力客户签订的供用电合同中，对供用电双方的责任和义务进行了约定，双方若违反合同约定造成损失的，应按要求赔偿实际损失。《居民用户家用电器损坏处理办法》也规定了发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理要求。因供电企业责任造成损失的，供电企业在勘查确认后，会通过保险公司予以赔偿。另外，为促进全市供电可靠性稳步持续提升，政府相关部门也制定了供电可靠性管制计划，明确了相应考核评价办法。

网友:领导您好现在青岛都普及一户一表了吗？

吴绍军:尊敬的网友，您好!青岛已经普及了供电一户一表管理。青岛供电公司自1998年就启动了大规模的供电一户一表改造工作，经过连续几年的努力，存量高压自管小区（供配电设施非供电公司产权）已经基本改造完成，居民用电实现了一户一表。2003年，青岛市政府在省内率先出台了新建小区供配电设施配套费政策。房地产开发单位缴纳供电配套费，由供电公司完成小区供配电设施建设并实行一户一表管理。2017年配套费政策废止后，房地产开发单位自行完成供配电设施工程建设，验收合格后，资产移交供电公司，实行一户一表管理。因各种历史原因，比如小区的供配电设施产权不明确、物业公司（产权单位）片面考虑通过停电来收取物业费等原因，不同意改造移交，导致目前仍有个别小区尚未实现一户一表。近几年，政府相继出台了老旧小区改造的相关政策，全力支持老旧小区改造。对于未实现户表管理且符合改造条件的老旧小区，可向当地政府自下而上进行申报，由政府统筹纳入年度改造计划，并多方筹集资金进行改造。供电企业将积极配合支持这项工作，促进这些小区尽快实现一户一表管理。

网友:领导今年受疫情影响有没有什么惠企利民的政策？

吴绍军:尊敬的网友您好，感谢您的关注和留言！今年以来，受到疫情影响，大量企业经营面临严峻挑战。为了助力企业复工复产，公司认真贯彻国家各项减费降价政策，推出“抗疫情、保供电、为人民”十项举措，全力为企业纾困减负。同时也陆续出台了多项惠企利民政策，主要内容和成效有以下几项。一是在疫情期间，我们为疫情防控直接服务的新建、扩建医疗等场所，免收高可靠性供电费，共为企业节省投资28.35万元。二是疫情防控期间，对于政府确定的新型冠状病毒疫情防控项目的新装、增容用电需求，我们开辟绿色通道，实施零上门、零审批、零投资 “三零”服务。三是在2月1日至12月31日期间，减免非高耗能行业工商业电费的5%，也就是电费95折优惠。该政策惠及全市超过38万电力客户（其中大工业0.56万户），全年可以减少客户电费支出8.95亿元。四是自1月2日起，对全市1585户农村保鲜仓储用电客户，执行农业生产电价。预计全年将为这些客户节约电费2280万元。五是对疫情期间不能正常开工、复工的企业，放宽基本电费计费方式变更周期和暂停（减容）期限。为了让企业更快、更好地享受到政策红利，我们还安排专人主动对接到户电价偏高的工业客户，开展用能指导，逐一把脉问诊，帮助客户选择最适合的电价策略。同时，根据企业的生产经营状况，公司及时办理暂停、恢复用电业务，仅此一项就为相关企业节约用电成本8260万元。六是疫情期间，严格执行“欠费不停供”政策，免收电费滞纳金，缓解企业经营资金压力。上半年，累计惠及5.7万家工商业客户和58万户居民，缓交电费金额超过3.6亿元。七是积极配合市场监管、发改等部门清理规范转供电加价行为，将电费减免的政策红利及时、足额传导到终端客户。截至8月底，累计帮助终端客户节省电费支出1887万元。八是为了助力企业复工复产，公司大力推广应用“网上国网”，倡导“不见面办电”模式。九是公司也推出了“电力 金融”多种举措，如“电e贷、电e票、交费盈、电费积分奖励”，努力让企业享受更多电费红利。再次感谢您对供电服务的关心和支持，祝您生活愉快！

网友:领导您好我想问一下供电今年出了什么新的政策

吴绍军:尊敬的网友您好，感谢您对供电服务政策的关心关注。今年以来，国网青岛供电公司深入贯彻落实国网公司、省公司和各级党委政府优化营商环境工作部署，持续优化我市电力接入营商环境。1.全市电力服务窗口全面实现“三办”服务。“网上办”，通过“网上国网”APP等线上办理渠道，足不出户即可完成全类型业务办理；“零证办”，通过人脸识别线下办电不再需要携带任何证件材料；“一链办”，打通政务平台与电力系统数据接口，电力接入关联审批事项“一窗受理”“全程代办”。2.“不动产 用电”联合更名过户上线应用。在不动产交易大厅办理房产交易过户时即可同步发起用电过户，真正实现“只进一次门，事情全办完”。3.扩大电力外线配套政策惠及范围。城市规划区10千伏企业客户电力接入，电力线路投资延伸至规划红线。4.电力接入行政审批关联事项办理效率有新的提升。告知承诺备案制实行范围进一步扩大，行政审批时间进一步缩短。

网友:你好我想问一下最近青岛停电有点多啊是怎么回事

吴绍军:尊敬的网友您好，感谢您对供电服务工作的关注。青岛是国家电网公司在全国选取的世界一流城市配电网10个建设城市之一，2017年9月，山东省电力公司与青岛市政府签署了共同推进世界一流城市配电网建设合作意向书，自建设工作启动以来，国网青岛供电公司坚持以客户为中心，以供电可靠性提升为主线，扎实推进供电服务能力提升，青岛配电网的供电质量和运行效率有了显著提升，中压配电线路联络率、配电自动化覆盖率等多项重点指标位居全国前列。今年以来，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，我们针对定点医院、发热门诊、医药器械生产单位、隔离点、复课后的学校等，制定了一线一案、一户一策，科学有效开展保电工作，确保了重要客户的安全可靠稳定供电。同时，针对原来需要停电才能开展的检修工作，我们应用中低压发电车、带电作业机器人等先进技术，采取“微网发电”的方式，最大程度做到能带不停，切实减少电网检修工作对客户的影响。根据国家能源局发布的信息，今年上半年，青岛供电可靠率为99.995%，位居全国第五，在北方城市中排名第一。8月中旬，受副热带高压影响，青岛电网负荷三创历史新高，最高达974万千瓦，比去年增加106万千瓦，我们根据天气和负荷变化，精心开展电网调度，保障电网全接线运行。加强重要输电通道、重要设施和重点部位运维巡视，利用“零点抢修”，在深夜负荷低谷阶段开展设备消缺及负荷改接工作，消除日间发现的设备缺陷及重载问题，保障了电网安全稳定运行和电力可靠供应。当前，在青岛的个别区域，电网发展还不够均衡，存在一些薄弱环节，可能会偶尔因故障等原因导致停电。针对这些问题，我们在制定电网发展十四五规划时，都明确了详细地改造计划，会持续提升青岛电网的坚强水平，为岛城广大人民群众提供更高质量、更稳定可靠的电力供应。如果您所在区域供电质量存在不足，影响了您的正常用电，您可以通过95598热线、网上国网APP或到就近营业厅反映，我们的工作人员会第一时间联系您去现场查看。对属于供电公司责任的问题，我们会尽快处理，保障您的可靠用电。

结束语：

各位朋友们，非常感谢你们的热情参与，再次感谢青岛日报社为我们提供这么好的平台与广大网友一起沟通交流。“民生在线一年一次，电力服务天天在线”，希望广大网友一如既往地关心、支持供电服务工作，多提宝贵意见和建议。我们将认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续优化供电营商环境，助力全市经济社会更好更快发展。最后，祝朋友们中秋、国庆快乐！谢谢！