为发生爆炸事故的居民提供便捷周到理赔服务

近年来，太平洋产险青岛分公司始终坚持保险服务国计民生初心，为青岛市多个区市居民提供家庭财产保险保障和服务。

2019年5月16日，市南区仙居路13号楼一户居民家中发生爆炸事故，爆炸产生的冲击波造成周边多栋楼的居民家庭财产不同程度受损。太平洋产险青岛分公司接到报案后，第一时间抵达现场开展查勘定损，并启动应急预案，成立专门工作组，开通理赔绿色通道，为受损家庭开展便捷理赔服务。

一是在事故现场设置便捷理赔服务点，现场解答受损居民疑问、安抚居民情绪，避免群体事件的发生。

二是理赔人员与当地街道工作人员联合行动，制定理赔方案，现场进行案件梳理，调集4组理赔人员，对受损住户进行逐户查勘。

三是现场定损，使用移动理赔终端设备现场审核，与被保险人协商一致后，多户居民理赔款当天支付到账。

太平洋产险青岛分公司“省心、贴心、暖心”的服务赢得了居民户的广泛赞誉，大家纷纷为“责任、智慧、温度”的太保服务点赞。