青岛银行副行长王瑜网谈实录

青岛银行副行长王瑜（左一）与网友交流 （摄影 荆潇坤）

网友:在存量房交易过程中，在买卖合同未完善、未征得当事人同意的情况下，银行是否有权利私自为当事人开设资金托管账户，并进行资金转出、销户等操作

在存量房交易过程中，在买卖合同未完善、未征得当事人同意的情况下，银行是否有权利私自为当事人开设资金托管账户，并进行资金转出、销户等操作

王瑜:感谢您对民生在线的关注。

商业银行经营必须合法合规，未经相关当事人同意，银行不会私自处理客户资金并销户。

谢谢！

网友:我贷款买的房，房产证办出来后在个人手里还是银行？如果我个人办理一些需要房产证的业务，房产证不在手里该怎么办？

王瑜:感谢您选择青岛银行办理个人住房贷款业务，房产证办出后将留存在客户手中。欢迎您继续选择青岛银行其他金融产品。

网友:我们有没有装修贷款的业务？个人信贷业务有吗，推荐一下产品好吗

我们有没有装修贷款的业务？个人信贷业务有吗，推荐一下产品好吗

王瑜:感谢您对青岛银行个人贷款业务的关注。青岛银行个人贷款种类丰富，其中个人消费贷款可满足您装修方面的资金需求。您可留下联系方式，由我行工作人员与您直接联系。欢迎您到青岛银行办理个人装修贷款业务。

网友:公司收到的银行电子承兑汇票到期以后，收款方提请付款行付款以后，付款行没有及时付款，收款方应该怎么办？

王瑜:感谢您对青岛银行业务的支持，关于电子承兑汇票提示付款后，付款行没有及时款的情况，电子承兑汇票到期后，我行会自动解付。

网友:最近我开通了手机银行，请问，手机银行有没有短信服务业务？如果包括短信服务业务，那么我以前办理的短信服务业务取消必须到网点亲自办理吗？

王瑜:这位网友您好！感谢您使用我行手机银行!您无需取消短信通知业务，我行除了短信通知业务可以实时通知您的账户资金变动外，手机银行的消息中心、微信银行绑定银行卡后均可以实现同样功能。再次感谢，并希望您在使用手机银行过程中，继续提出宝贵的意见和建议。

网友:2018年9月我在贵行办理的银行卡，用于每个月发工资，我一直有网上交易，为什么突然给我冻结了

2018年9月我在贵行办理的银行卡，用于每个月发工资，我一直有网上交易，为什么突然给我冻结了，然后今天打电话说当时办卡资料不齐，让我去网点补齐资料，我想问一下，资料补齐你们就能给我核发银行卡吗？

王瑜:根据您的描述，可能为证件到期等原因导致您的个人客户资料不完整，根据国家法规及监管要求，银行须对客户证件到期的账户进行交易限制，建议您到就近网点咨询办理，以免影响您的使用，由此带来的不便，敬请谅解。

网友:青岛银行在河西，台柳路，新都心附近没有网点，很不方便，由于新都心现在是高档居住区，万科紫台，万科新都会1907，保利天汇等都要交付了，希望青岛银行尽快设立网点，谢谢

青岛银行在河西，台柳路，新都心附近没有网点，很不方便，由于新都心现在是高档居住区，万科紫台，万科新都会1907，保利天汇等都要交付了，希望青岛银行尽快设立网点，谢谢

王瑜:这位网友您好！您的建议非常好！我们将对该区域设立银行网点进行考察，论证设立网点的可行性。现阶段，我们也向您推荐使用我行手机银行办理业务，同时我行也支持微信、支付宝、银联等支付方式，可以随时随地满足您的金融需求。再次感谢，并希望您继续关注青岛银行发展并提出意见和建议。

网友:天一金色海湾小区增加自助取款机

你好王行长请问可否在城阳区天一金色海湾小区周边门头增加一个青岛银行的自助取款机？

王瑜:这位网友您好！感谢您的建议!我们已关注到该区域人口密度不断增大，金融需求也不断增长，我们会重视您的意见和建议，对该区域设立自助设备进行认真考察和论证。现阶段您也可以使用青岛银行手机银行办理业务，同时我行也支持微信、支付宝、银联等支付方式，可以随时随地满足您的金融需求。再次感谢，并希望您继续关注青岛银行发展并提出意见和建议。

网友:请在李沧区金水路下王埠处增设网点

王瑜:这位网友您好！非常感谢您对我行的关注。我行目前在李沧区有向阳路支行、九水东路支行和巨峰路支行3家机构，宾川路附近正在筹建1家网点，预计今年下半年对外营业。另外我行已将在沧口附近设立网点列入明年规划。欢迎您届时就近选择网点办理业务！再次感谢！并希望您继续关注青岛银行发展并提出意见和建议，使青岛银行为客户提供更加方便、快捷、一站式服务及金融支持。

网友:你好，青岛银行在青岛高新区有一个网点但是由于交通不方便原因使我们上马街道，棘洪滩街道，河套街道，的客户办业务存在一些不方便建议能否在我们上马街道建设一处网点和ATM机，在河套街道和棘洪滩街道安装ATM机(最好是存取款机)谢谢

王瑜:这位网友您好！非常感谢您对我行的关心并提出建议!银行网点的布设是根据经营需要、客户需求，结合安全环境、周边状况等综合因素，根据实际情况进行布设、调整。我们将对您提到的区域进行考察，论证设立网点或自助设备的可行性。现阶段，我们推荐您去周边网点或使用手机银行办理业务，手机银行办理业务快捷、安全、方便，同时我行也支持微信、支付宝、银联等支付方式，可以随时随地满足您的金融需求。再次感谢，并希望您继续关注青岛银行发展并提出意见和建议，使青岛银行为客户提供更加方便、快捷、一站式服务及金融支持。

网友:公务卡积分怎么使用？

使用公务卡的积分怎么使用？营业网点都回答不清楚。

王瑜:感谢您对青岛银行的关注和支持。我行目前正在设计开发信用卡积分功能，届时公务卡积分将可享受信用卡积分权益，如兑换礼品，增值服务等。一旦系统建设好，立即发布。

       网友:贵行信用卡消费短信提醒收费吗？

       王瑜:感谢这位网友的关注！我行信用卡针对500元以上的消费免费发送短信提示，500元以下不发送短信。如您希望每笔消费都有消息提示，建议绑定我行微信小程序功能，不仅实时推送消费信息，还能进行申请进度、账单明细以及网点的查询。更多功能还在不断丰富中。

       具体绑定方法：您在微信的“发现”中点击“小程序”，搜索“青岛银行信用卡”，就可以找到我们的小程序并根据提示操作即可绑定。或者通过微信公众号“青岛银行”点击信用卡查询也可以进入我们的小程序进行绑定。

       网友:组合贷款银行还没放贷 商业贷款的那五万可不可以不贷了先还上

       王瑜:感谢您对青岛银行贷款业务的关注。不同商业银行对还款的要求存在差异，如您在青岛银行办理了公积金组合贷款，且后期没有商贷需求，可按照合同约定提前偿还。

       网友:您好！公积金贷款银行有青岛银行吗？另外，从中心审批后到银行放款需要多长时间？谢谢！

       王瑜:感谢您对青岛银行贷款业务的关注。目前，青岛银行已与青岛市公积金管理中心签订合作协议，可以受理符合条件的公积金组合贷款业务。公积金管理中心出具预审意见后，我行还需进行商贷部分的审核及抵押手续办理，手续办理完毕后可于2个工作日内完成放款。

      网友:您好，我想咨询一下，目前去青岛银行办理二手房贷款需要买房者缴纳贷款服务费和贷款房屋评估费吗？贷款房屋评估费据说是银行委托第三方评估公司做房屋评估的费用。

      您好，我想咨询一下，目前去青岛银行办理二手房贷款需要买房者缴纳贷款服务费和贷款房屋评估费吗？贷款房屋评估费据说是银行委托第三方评估公司做房屋评估的费用。房管局现在对房屋都有一个系统评估价。到银行进行二手房贷款到底需要买房者付什么费用？麻烦给个具体收费明细

       王瑜:感谢您对青岛银行的关注与支持。客户在我行办理贷款，无需缴纳贷款服务费，在贷款业务环节产生的抵押品评估费用、抵质押登记费、公证费和相关以我行为第一受益人或优先受偿人的保险费用（含抵押品财产保险费用和个人信用贷款要求借款人投保的人身保险费用）均由我行承担。

       网友:您好！贵行有没有针对教师职业的贷款？每年的教师节有针对教师贷款优惠政策吗？请详细解答，谢谢.

       王瑜:感谢您对青岛银行个人贷款业务的关注。目前我行有面向教师的贷款业务，您可留下联系方式，由我行工作人员与您直接联系。欢迎您到青岛银行办理个人贷款业务。

       网友:你好，我2003年4月在青岛分行南京支行办理的车辆抵押贷款，鲁u71885昌河微面，2005年12月8日被人把车辆登记证书冒领了，投诉也没有用,请王行长调查调查

       王瑜:感谢您选择青岛银行办理贷款业务。因您反映的业务办理时间较早，我行将尽快回去落实，烦请留下您的联系方式。谢谢。

       网友:请问行长，青岛银行今年招聘吗？需要什么条件？我是应届毕业生

       王瑜:感谢您对青岛银行校园招聘工作的关注。针对2019年毕业生的校园招聘工作，我行分别于2018年12月和2019年4月举行了秋、春两季校园招聘，现招聘、录取工作已经结束。我行针对不同的招聘岗位，会有不同的招聘条件，相关的招聘信息，可关注青岛银行官网“人才招聘”专栏。

       网友:银行不监管贷款用途和去向如何解决，银行不监管贷款用途和去向造成不良贷款，担保人明确告知银行后，担保人还需要承担什么责任？银行不监管贷款用途和去向如何解决，银行不监管贷款用途和去向造成不良贷款，担保人明确告知银行后，担保人还需要承担什么责任？银行不核实贷款人出具合同真实性放款，担保人需要承担什么责任？担保人不知情的情况下，借款人骗贷，担保人承担什么责任？

       王瑜:感谢您对青岛银行的关注。我行一直严格按照内外部管理规定严格监管贷款用途，严格核实贷款人合同的真实性。如果借款人骗贷，将由司法机关按照我国相关法律法规追究相关当事人责任。

       网友:青岛银行应该多招聘年轻的毕业生做业务，中老年人在银行办公效率偏低，保安也应该是青年，不要雇佣50岁以上的老年人保安

       王瑜:感谢您对青岛银行相关工作的关注。我行会根据岗位需求和工作需要举办校园招聘，招收优秀大学毕业生充实员工队伍，全行年轻员工的比重逐年上升，年龄结构不断优化。我行现有的保安队伍是第三方公司外包人员，平均年龄29岁，极个别网点有50岁左右的保安，是因为其工作多年，且工作表现良好，下一步将同外包公司协商后进行适当调整。

      网友:建议青岛银行不要对有些恶意炒房的买房人放贷款，把首套房和二套房的利率提高，让真正需要房子的人贷款，停止一倍分人的贷款，有利于国家的发展

       王瑜:感谢您对青岛银行住房贷款业务的关注。青岛银行长期以来严格按照国家及监管政策发放个人住房贷款，积极支持居民“刚性需求”，对首套及二套房实行差别化利率政策，不发放二套以上住房贷款。欢迎您到青岛银行办理个人贷款业务。

结束语：

感谢网民朋友们的积极参与。今天与大家交流的时间虽然短暂，但各位网友提供了许多宝贵的意见和建议，我们回去以后会认真研究，优化业务流程，不断提升青岛银行的服务质效，为岛城人民提供更优质、便捷的金融服务。再次感谢青岛新闻网为我们搭建的沟通交流平台，也再次对热情参与本次节目、关心和支持青岛银行的广大网友表示衷心的感谢！服务无止境，满意无终点。青岛银行将继续秉承“温馨加放心，我们更努力”的服务理念，向着“创新金融 美好银行”的发展愿景迈进，助力每一位客户开启财富人生，畅享美好生活，谢谢大家！