建行青岛市分行副行长王德平网谈实录

    青岛新闻网7月13日讯 今天下午，特别邀请中国建设银行股份有限公司青岛市分行副行长王德平做客直播室，围绕“加快转型发展，努力改善和提升客户体验”主题与广大网友进行交流。更多详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

    以下为本场网谈实录：

》》》视频：建设银行青岛市分行副行长王德平与网友交流

    开场语：

    主持人好，各位网友：大家下午好！

    很高兴来到“民生在线”与大家进行交流。这是我第一次参加在线网谈，首先感谢青岛日报社、青岛新闻网搭建了一个直接与网友交流的平台，我也非常珍惜这次与大家交流的机会。每位网友的批评、意见或者建议，都是对建行的关心和支持,借此机会向一直关心支持建行的各位网友表示衷心感谢。

    今天，我将围绕建行“加快转型发展，努力改善和提升客户体验”的主题与网友进行交流。

    在线问答：

    网友:拿到房产证，贷款迟迟放不下来，请领导解释一下？

    王德平:感谢网友对建行金融产品的关注与支持。今年以来，国家对房地产市场和信贷规模调控力度不断加强，金融机构按照核定的贷款投放规模和进度安排贷款投放。而青岛市个人贷款申请量持续增长，受调控政策影响，贷款投放受到一定限制，远远不能满足客户的贷款需求。从我行情况来看，也确实存在部分客户在贷款审批通过、完成过户抵押登记的贷款放款时间较长的问题。我行高度重视这个问题，一方面，积极向上级行申请增加贷款规模，并通过存量住房贷款证券化等方式释放信贷规模；另一方面，按照信贷投放计划，积极有序的安排贷款投放，力争有效满足客户贷款需求。

    网友:我的贷款申请材料，于5月初提交了，现在还没有接到通知，请问贷款审批时间需要这么长吗？

    王德平:感谢网友对建行的信任与支持，选择建行办理贷款业务。今年以来，国家对房地产市场和信贷规模调控力度不断加强，金融机构按照核定的贷款投放规模和客户申请贷款的先后顺序安排贷款投放。受调控政策影响，也确实存在部分客户在贷款审批通过、完成过户抵押登记的贷款放款时间较长的问题。我行高度重视这个问题，正积极争取加大贷款投放规模，力争有效满足客户贷款需求。

    网友:请问现在房贷还有列率优惠吗？

    我当时买首套房的时候是95折，请问现在是什么优惠幅度？二套房的房贷利率有折扣吗

    王德平:感谢网友对建行金融产品的关注与支持。目前，我行对新申请的首套住房贷款最低执行人民银行同期限贷款基准利率。二套房贷利率最低执行人民银行同期限贷款基准利率1.1倍。

    网友:手机支付宝转账到对方银行卡，对方是建设银行的卡。有什么方式可以秒到账？

    手机支付宝转账到对方银行卡，对方是建设银行的卡。有什么方式可以秒到账？到账速度跟对方是普卡还是VIP卡有关系么？

    王德平:感谢您对建设银行的关注，据我们了解，支付宝转账只能转账到对方支付宝账户，到账后，再发起支付宝提现至银行卡。银行卡到账速度涉及支付宝清算时间，与普通卡和VIP卡没有直接关系。建议您使用我行手机银行，可以实现实时到账。

    网友:求问市南软件园建设银行自动取款机。

    建设银行在市南软件园附近有没有网点啊，连个自动取款机都木有。

    王德平:感谢您对建设银行的关注，目前我行在软件园内未设网点和自助设备。我们将派专人到现场调研，积极推进。谢谢！

    网友:建设银行信用卡代扣业务

    你好，王行长。我们孩子幼儿园要求办理建设银行的信用卡缴费代扣，我的卡寄过来了，我想问问，是需要去网点办理开卡，并且办理代扣的嘛？幼儿园给了一个代扣单子。

    王德平:网友您好，感谢您对建设银行信用卡业务的关注与支持。您可以通过拨打客服电话4008200588开卡，也可通过手机银行、网点柜面等渠道办理开卡。办理幼儿园信用卡缴费代扣业务时需填写代扣申请单，同时向幼儿园落实经办支行，向其提交即可。

    网友:行长好！青岛建行今年有什么新发展战略呢？

    行长好！青岛建行今年有什么新发展战略呢？

    王德平:网友您好，今年青岛分行提出了打造当地最具创造力银行的目标，具体讲有7个方面的内容：

    一是市场份额大，体现国有大行支持地方经济发展的担当与责任；

    二是资产质量优，实现可持续、有质量的发展；

    三是经营效益好，为股东创造更大利益；

    四是内部机制全，夯实管理基础；

    五是队伍素质强，提高专业化服务水平；

    六是幸福指数高，员工共享改革发展成果；

    七是社会形象佳，树立国有大行的领军形象。

    感谢您对建设银行一如既往的关注与支持。

    网友:请问手机银行同城同名跨行转账单笔限额及每日限额是多少？免手续费吗？

    请问手机银行同城同名跨行转账单笔限额及每日限额是多少？免手续费吗？

    王德平:网友您好，感谢您对建设银行的关注与支持。手机银行转账限额为单笔50万元，日累计100万元。手机银行转账汇款是全免费的。

    conan_0532:如果出门没带银行卡，是否可以在建行ATM机上取款？应该怎么取？

    如果出门没带银行卡，是否可以在建行ATM机上取款？应该怎么取？

    王德平:网友您好，感谢您对建设银行的关注与支持。我行手机银行特约取款功能可以实现没有卡就能取款，您可登录我行手机银行，选择特约取款，设置成功后，系统会将生成的ID号以短信方式发送到您签约的手机上，您在我行取款机输入ID号、取款密码、金额，便可拿到相应数额的现金。另外，手机银行龙支付也支持无卡取款。

》》》视频：建设银行青岛市分行副行长王德平与网友交流

    网友:这么大的银行，也不靠短信发财吧？账户变动短信能不能直接给大家免了？

    现在诈骗的挺多的，有个账户短信还放心点，但还得收钱太别扭了。什么时代了，发个短信不能免了吗？要是免了大家肯定会说建行好的。对建行形象也好啊！

    王德平:网友您好，感谢您对建设银行的关注与支持。目前短信通知是我行收费项目。据我们了解，目前青岛市银行业对短信通知也普遍采取了收费策略。您的建议我们会向总行认真反映。

    向您推荐我行的手机银行服务，您签约手机银行后，下载安装手机银行客户端，可自行设置账户变动通知服务，即可接收手机银行提供的免费账户变动通知。手机银行除了账户变动通知之外，转账汇款也是免费的。而且，目前我行正在开展“支付兑好礼”活动，关注了“建行青岛分行电子银行”微信公众号的粉丝和手机银行客户，每天通过上述两个渠道各有6次抽奖机会，赢取3元、10元、50元、500元不等的我行善融商务购物券，最高奖品为价值5000元iphone7抵价券。期待您的参与！

    tiantm:请问建行有没有不收费的汇款业务？

    请问建行有没有不收费的汇款业务？

    王德平:网友您好，感谢您对建设银行的关注与支持。目前建行手机银行转账汇款全免费，且易用性很高。作为业界最早推出的手机银行，经过历次升级，目前我行手机银行APP下载量高居100名以内，是银行界唯一一个入围APP TOP100的，手机银行以其易用好用、时尚安全的特色为广大消费者作为首选结算渠道。同时，我行手机银行还具有无卡取款、在线排队、网点地图、手机到手机转账，缴费，信用卡还款，基金投资，黄金买卖，理财产品等多项功能，欢迎您使用。

    网友: 听说贵行可以在网上办理一种个人贷款，申请后几秒钟就能发放贷款？怎么办理？哪些人可以办？为什么我申请没有额度？

    王德平:感谢网友对建行金融产品的关注与支持。是的，建行“快贷”是建行推出的一项互联网时代的重要个贷创新产品，客户可以全流程在网上自助申请并获得贷款额度，可进行POS刷卡消费、国内任意电商订单支付或转账，无需担保，随借随还，方便快捷。客户可以通过手机银行或网上银行申请办理。

    授信依据：在我行办理过存量个人住房贷款的客户，在我行有定期存款、购买理财产品或拥有其他金融资产、拥有一定的AUM值的客户，部分我行代发工资客户均可获得授信额度。如果您现在查询没有额度，也可通过在建行办理存款、购买理财产品等业务增加授信额度。

    网友:现在前往房产交易中心办事太难了，听说你们建行也可以办过户和产权证，是真的吗？

    王德平:感谢网友对建行金融产品的关注与支持。是的，为了方便客户办理住房贷款“过户”、“抵押登记”等相关手续，给客户提供更加便捷的服务窗口，青岛市交易中心率先在建行试点，在瞿塘峡路24号我行个贷中心设置延伸柜台，由银行工作人员配合交易中心外派人员共同为客户办理业务，目前，市南、市北、李沧三区贷款买卖房产的手续在我们的延伸柜台就可以办理了。由于这项业务处于试点阶段，业务范围覆盖面还不够全面，我行根据实际情况，由经办机构预约部分业务到我行延伸柜台办理相关手续，客户可依据预约的时间、地点携带资料办理相关手续。后续我行将与交易中心进一步加强合作，并根据业务运行情况适时扩大延伸柜台服务范围，为广大市民提供最优质的金融服务。

    ldytears_2007:关于银行房贷业务，如银行贷款审批已通过，折扣会变么？法律上有约束么？

    关于银行房贷业务，如银行贷款审批已通过，就等着放款阶段，那么利率就不会变了吧？比如当初审批通过时为8.5折，现在不会单方面变更吧？法律上有约束么？如果银行单方面变更，这方面老百姓有什么权益？

    王德平:感谢网友对建行金融产品的关注与支持。目前，建行对已审批通过，等待放款阶段的贷款仍执行审批时的贷款利率浮动比例，不会进行单方面调整利率浮动比例。比如当初审批通过时为8.5折，不会单方面变更。

    网友:青岛李沧区金水源小区自助银行已完工一年多，至今没有启用，怎么回事？请王行长给予回复。

    王德平:感谢客户对我行的关注与支持，该设备经过多轮次协商与沟通，有关部门已通过验收，近日即可正常投入使用。

    网友:您好，请问现在青岛二套房贷款政策是什么情况，利率是不是没有优惠了？贷款审批周期呢？

    感谢回复

    您好，请问现在青岛二套房贷款政策是什么情况，利率是不是没有优惠了？贷款审批周期呢？

    感谢回复

    王德平:感谢网友对建行金融产品的关注与支持。按照银监会、人民银行等机构和青岛市管理部门相关要求，对在青岛市拥有1套住房，或有1笔未结清房贷的居民家庭，申请商业性个人住房贷款购买住房，执行二套房贷政策。二套房贷利率执行人民银行公布的同期限贷款基准利率的1.1倍。在客户贷款资料齐全情况下，我行目前贷款审批周期约为3-5个工作日。根据国家对房地产市场和信贷规模调控要求，银行按照核定的贷款投放规模和客户申请贷款的先后顺序统筹安排贷款发放。

    网友:市政府办公大楼里面是否可以考虑重新设置一台存取款ATM机？

    行长好！早在很多年之前市政府大楼里面不但有ATM机，还有营业厅。后来不知何故先撤出了营业厅，之后连柜员机都不见了。市政府大楼里面也有很多建行客户，建议是否可以考虑在市政府办公大楼里面重设可以用于存取款的ATM机？谢谢！

    王德平:感谢客户对我行的关注与支持。我们将派专人到现场调研，并与政府相关部门沟通，尽快推进。谢谢！

    网友:你好，建行能否在城阳区棘红滩街道设置存取款机。谢谢。

    王德平:非常感谢您提供的信息，为便利百姓，您所提到的区域，我们会进行认真研究与考虑，谢谢！

    网友:你好，咱们的建行在城阳区上马街道有两台取款机，但是都没有存款功能，希望建行能否考虑把其中一台取款机设备增加存款功能，谢谢。

    王德平:感谢客户对我行的关注与支持，您所提到的增设存款功能的设备，我们一定会进行认真研究与考虑，尽快予以解决。谢谢！

    网友:网上银行设备还能用吗 建设卡注销了开了网上银行

    网上银行设备还能用吗 建设卡注销了开了网上银行

    王德平:网友您好，感谢您对建行网络金融业务的关注。网上银行注销三个月之内，本人的网银盾可以重复使用。有问题您可以随时拨打我行95533热线电话，期待您的支持。

    网友:建设银行营业部太少了

    建设银行营业部太少了，南昌路嘉定山附近竟然没有建行营业部！

    王德平:感谢您对建设银行的关注。我们将派专人到现场调研，积极推进。谢谢！

    网友:萍乡路没有建设银行网点，工资卡，缴费卡等单位都给办成建行卡了，可以在这里增加分行吗

    王德平:感谢您对建设银行的关注，目前我行此处未设网点。我们将派专人到现场调研，积极推进。谢谢！

    网友:建设银行在大山村附近没有营业网点

    建设银行在大山村附近没有营业网点，请问萍乡路南昌路路口处的安置房项目下面商业网点明年就交付了，建设银行有计划在此处设置营业网点的想法吗？

    王德平:感谢您对建设银行的关注。目前我行在您所提到的区域还没有网点。我行线下会派人到现场调研，如有可能会按照相关要求推进网点设置。谢谢！

    网友:李沧区文昌路蓝山湾一期建行自助银行管理问题

    李沧区文昌路蓝山湾一期网点，有个建行自助银行，这个自助银行感觉没人管理似的，1、没有空调，进去后炎热无比；2、保洁工作不到位，进去后满地垃圾，长时间无人打扫；3、安全屏蔽门常年处于故障状态，闲杂人等随意出入，客户没有安全感；4、两台自助设备基本上保持好一台坏一台的状态，两台都能正常使用的日子屈指可数；5、照明设施常年损坏，天黑以后客户取钱只能打开手机手电筒照明来操作设备，这种图片要是放在朋友圈，该网点是不是也能火一把？

    好歹李沧也属于市区，建议领导重视一下吧，这么落后的管理实在是辱没了建行世界五百强的名头了！或者在网点内公布个电话，以后出现类似现象该找谁解决？

    王德平:感谢客户对我行的关注与支持，对于您反映的问题，我行将高度重视，认真整改。

    谢谢！

    结束语：

    感谢主持人，感谢广大网友的积极参与，也感谢大家多年对建设银行的支持、关心与厚爱。由于时间的关系，不能在线上解答所有的疑虑，下线后我们会将线上的问题认真研究、逐一落实，尽快给大家一个满意的答复。相信在广大网友的关心、支持和帮助下，建设银行青岛市分行将一如既往，坚持以客户为中心、以市场需求为导向的服务理念，加快推动转型发展，打造建行优势业务品牌和让老百姓信得过的服务品牌，给广大客户带来更加美好的客户体验和感受。再次向广大网友表示感谢！