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交通银行青岛分行做客民生在线网谈实录

来源: 作者: 2017-05-16 17:55:08 字号:A- A+

    问题内容:请问能不能把延吉路网点恢复?

    回复内容:感谢网友的提问,该网点周边约1公里范围内有我行镇江北路支行(青岛市市北区镇江北路24号);市北一支行(青岛市市北区威海路138号),欢迎您到我行办理业务。

    问题内容:高先生,您好,我是一名中国人,我现在身处万里之外的印度,在异乡他国,我消费使用的是贵行的银联信用卡,我总体感觉很方便,比如购买生活用品,洗漱用品以及贵重的民族服饰,都能够很快捷的完成交易。

    回复内容:感谢您对交通银行的支持。无论客户在境内或境外,都可以在超过2,000万家贴有VISA/Plus或MasterCard/Cirrus及中国银联标志的商户进行消费,在超过84万台自动柜员机(ATM)上支取现金,随时享受方便快捷的服务。境外消费更可享受高额折扣和多倍积分优惠,祝您用卡愉快。

    问题内容:请问二手房可以贷款吗?

    提问详情:你好,我买了套二手房,房证日期不到2年,在3.30之前已交易,并审核通过,4月份已经网签,请问能在贵行贷款吗?还需要提供审核通过的材料吗?如果需要提供,可我们个人提供不了怎么办?

    回复内容:您好,根据您的描述,您是3月30日政策变更前业务,且已经完成网签。您可至我行营业网点申请二手房贷款,由支行网点客户经理根据您职业收入、征信等情况审核您个人资料是否符合我行贷款要求。欢迎就近咨询我行网点。

    问题内容:你好,请问交通银行有没有打算在城阳区上马街道筹办网点,谢谢

    回复内容:感谢网友的提问,我行目前在高新区设立支行1家,交通银行高新区支行,地址:青岛市高新技术产业开发区智力岛路1号,欢迎您到高新区支行办理业务。上马街道办事处设有我行存取款机1台;上马利客来超市设有我行存取款机1台。

    问题内容:我住在瑞金路,原来有不少交行的ATM,很方便。为什么一夜之间都没了?

    回复内容:感谢网友的提问,我行瑞金路自助设备因商户店铺不符合公安安防改造条件,欢迎您到我行东山卫生室穿墙自助设备办理取款业务,地址:城阳东女姑山社区560号。

    问题内容:网点过少,员工办业务慢如蜗牛

    提问详情:交通银行的柜台网点本来就少,员工办业务慢如蜗牛,现在你们领导的决策撤销网点,在撤销之前考虑过储户的感受吗?台东的居住密度大,有几个网点?据说是泰山路网点也要撤销,领导你们的考虑欠缺。

    回复内容:感谢网友的提问,我行在台东周边有普惠型社区支行2家,大型支行1家,地址分别为:交通银行市北一支行(青岛市市北区威海路138号);台东一路普惠型社区支行(青岛市台东一路);延吉路普惠型社区支行(青岛市延吉路),欢迎您到上述交行网点办理业务。泰山路支行周边有我行营业部及市北三支行方便您办理业务,地址:青岛市市南区中山路6号;青岛市市北区新疆路10号。

    问题内容:劲松七路交行自助打印机无法使用

    提问详情:反应个事情,我是一个单位的会计,之前是在秦岭路开户的,只要拿着单位对公卡,就可以打印,可是每次去拿回单时候,秦岭路支行车太多,无法停车,正好路上劲松7路有个交行,本想可以去打印单子,可是去了几次,每次都说打不了,问为什么,就说没有调试好,都开业大半年了,还没调试好,理由太牵强了!!强烈要求对公自助打印机器早日可以用

    回复内容:您好,很抱歉给您带来这样的体验,您所描述的情况,我们已经联系劲松七路支行,劲松七路已联系机具厂家及相关部门紧急维修处理中,机具预计5月底投入使用,之前给您带来的不便敬请谅解。同时,也非常感谢您对我们提出宝贵的意见,我们将不断改进,给广大客户带来更专业、更优质的服务体验。

    问题内容:升平路二小区没有交行网点

    提问详情:升平路二小区没有交行网点,建议增加,谢谢。

    回复内容:回复:感谢网友的提问,我行在升平路48号设有1家支行(交通银行李沧二支行),欢迎您到我行李沧二支行办理业务。

    问题内容:青岛分行总部什么时候搬迁呢

    回复内容:感谢网友的提问,我行暂无该计划。

    问题内容:请问,在青岛交通银行延安三路支行申请二手房购房贷款(个人首套房),已通过审批,放款时间大概多长?

    提问详情:请问,在青岛交通银行延安三路支行申请二手房购房贷款(个人首套房),已通过审批,放款时间大概多长?

    回复内容:您好,如果贷款审批已通过,接下来就是当地房地产交易中心办理过户、抵押手续。房产交易中心规定十个工作日办理完毕,到时交易中心会短信通知您。待抵押手续办妥,资料齐备并提交至我行后,即可进入放款流程。

    问题内容:高总您好,正好您在这里,我想咨询个人金融的问题。

    提问详情:高中,我是上周从银川西路和宁夏路那个交叉口的交通银行取的钱。因为柜台很繁忙,工作人员让我从自动取款机里面取钱,我取了2万元,咱们工作人员还帮忙给绑了一下,给了信封。中午出去办事没有办成,于是我就在单位楼下自动取款机里把那2万元,原封不动的存进去,结果反复存,反复退出来1800元,我仔细看了,钱币上确实有铅笔、圆珠笔、签字笔的字迹。但是我就想不明白,能从你们自助取款机取出来,为什么存不进去?我不是较真,我就是觉得这样的客户体验很不好。

    回复内容:感谢网友的提问,机具在受理存入的钱款时,钱币的新旧、折角、凌乱、异物都能直接影响到机具的存款成功率。

    问题内容:我在交行办理了金融社保卡,但我因为长期出差外地,无法到场领卡,能不能让家里人代领?

    提问详情:我在交行办理了金融社保卡,但我因为长期出差外地,无法到场领卡,能不能让家里人代领?我可以提供身份证等材料

    回复内容:感谢您对交通银行的支持。根据《青岛市人力资源和社会保障局青岛市社会保障卡管理办法(试行)》规定,从现有的情况看,您不符合代领的条件,建议您回青后本人持有效身份证件办理领卡。

    问题内容:关于社保卡制卡时间问题

    提问详情:我在交行市南区的一家支行办理金融社保卡,已经过去2个周了,仍然还没发下来。请问一般要多久啊?

    回复内容:感谢您对交通银行的支持。根据《青岛市人力资源和社会保障局青岛市社会保障卡管理办法(试行)》规定符合申领条件的,发卡银行应当自受理申请之日起,30个工作日内向申领人发卡;特殊情况可适当延长,但延长的时间不得超过30个工作日。

    问题内容:我的金融社保卡丢了,咋办?

    回复内容:感谢您对交通银行的支持。金融社保卡遗失的,持卡人可分别拔打交通银行客户服务热线95559和市政务服务热线12345进行金融帐户和社保账户的应急挂失,然后本人携带有效身份证件到交通银行任一网点补办挂失手续;也可以本人携带有效身份证件直接到交通银行任一网点办理正式挂失和补换卡手续。

    问题内容:以前在重庆中路大枣园,南岭村附近有交通银行,后来随着旧村改造搬走了,现在随着中南世纪城,蓝山湾,印象城,保利香雪山,香蜜湖小区等众多居民的入住,附近急需贵行的金融服务,我们只能去李村,沧口,确实有点远

    回复内容:感谢网友的提问,我行在李沧区重庆中路905号-134号中南世纪城内设有离行式自助银行1处,以满足周边客户的存取款需求,欢迎使用我行机具办理业务。

    问题内容:交行营业厅能不能适当增加一下,网点较少办业务人较多,排队时间很长

    回复内容:感谢网友的提问,目前我行启动了网点新型服务模式创新项目,并根据网点情况配置不同种类数量的智易通机具,使交易类业务集中向自助及自助机具迁移,提升业务处理效率和客户体验,有效减少客户排队等候的时间,欢迎您到我行办理业务,体验智能设备带来的便捷。

    问题内容:交行个人网银购买外汇汇款还有优惠吗?

    提问详情:个人网银购买外汇汇款还有优惠吗?

    回复内容:目前岛城居民个人通过我行网上银行办理购汇付汇业务,不仅简单便捷,相比较通过柜台办理付汇业务,还可以享受汇款手续费减半,免收电报费的优惠。谢谢您对交行业务的关注和支持。

    问题内容:崂山沙子口附近有能存社保的自助机具嘛》

    提问详情:我是这里的居民,不知道哪里有可以存钱的交行的机器?

    回复内容:感谢网友的提问,交银村镇银行沙子口支行可以受理交行卡社保缴纳的存款业务,欢迎到交银村镇银行沙子口支行办理业务,具体地址:青岛市崂山路127号。

    问题内容:建议在李沧区文昌路蓝山湾小区附近开设交行网点

    提问详情:建议在李沧区文昌路蓝山湾小区附近开设交行网点或者ATM自助服务网点,谢谢!

    回复内容:感谢网友的提问,在李沧区文昌路蓝山湾小区附近开设交行网点的问题 ,目前我行正在该区域周边实施考察规划中。

    问题内容:目前很多银行存款利率成下滑趋势,请问交行的利率现在是下滑了还是上升了,希望交行利率能够年年升。不要让老百姓存钱越存越穷。

    回复内容:您好,感谢您对交通银行的关注!您的心情我们非常能理解。我行目前主推的稳添利产品是在合同中标注了保证收益型理财产品,安全放心。年化收益率在2.95%-3.8%,期限在31天-186天之间,不仅对您的本金提供保证承诺,并按约定的收益率向您兑付。5万元起,产品到期日当天到帐,资金利用率高。另外,我行还有大额定期存单业务,20万起,属于定期存款,利率是在央行基准利率上浮40%。均可适当增加您的收益。

    问题内容:你好,我想申请贷款搞个副业做点小买卖。请问这种贷款是何种性质贷款?利率一般是多少?

    回复内容:您好,如果贷款是用于经营,只要是符合我行要求的个体工商户或者小企业法人,正常连续经营2年以上,有稳定的营利模式和现金流,并能提供银行认可的担保方式可以申请个人流动资金贷款。利率将根据申请人评级情况及担保方式不同上下浮动,一般不低于基准利率上浮30%。

    结束语:

    通过这短短90分钟的交流沟通,我们获益匪浅,也感受到了大家对交通银行的热切关心与期望。各位网友对我们的工作也给予了许多宝贵的意见和建议,我们将充分重视,进一步提升客户体验和服务质量。再次对热情参与本次节目、关注交通银行的广大网友表示衷心感谢!最后,我代表交通银行青岛分行真诚欢迎大家经常走进交行网点,体验“温馨交行”的优质金融服务!谢谢大家!

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